移动阅读中的社交体验优化策略研究

摘要：移动网络的冲击使传统社交方式有了新的转变和发展的空间，在此影响下，阅读视阈下的社会活动也由传统的线下交流转向在线互动。本文以用户的视角，归纳出移动网时代的移动阅读表征，并从具体的表现来梳理移动中的阅读体验，进而提出一些针对移动阅读平台现有社交体验设计的建议，以帮助移动阅读平台用户体验的优化。

关键词：移动阅读；社交体验；用户体验；信息传播

一、移动媒体催生社交化阅读

根据中国音像和数字出版协会公布的《2018年中国数字读白皮书》报告：到2019年，中国的数字化阅读用户总量将达到5.32亿，并在不断上升。2018年，国家相继出台了《十三五》国家文化制度改革纲要，以及建设学习型社会的号召，掀起全民读书热潮，推动数字读书的大力发展。第16次国民阅读调查显示，截至2018年12月，国民图书阅读率为59%，其中数字化阅读接触率为76.2%。

在移动网络的迅速发展中，新技术的强势介入引发了阅读媒体的内容、形式和形态等方面的变化。以手机、电子阅读器为载体的移动阅读方式被普遍接纳，阅读过程呈现出碎片、浏览化、社会交流和娱乐的特点。移动阅读的出现深刻改变了传统阅读的行为和习惯。

二、移动阅读的表征

（一）隐匿性形成用户自我身份的再塑造

从传统阅读的视域来看，阅读中的社交更多体现在线下生活中人与人之间面对面的交流，例如读书会、作者见面会，参与者亲自出席且实名化。相较而言，网络空间的阅读参与者并没有明确的作者和作家之间的划分，两者之间可以发生互换关系，因此统称为用户。用户身份可以虚拟为一个ID符号，用户在匿名的环境中发布真实的感想，也为持异议的用户提供了发声渠道。在这种环境下，用户的表达欲和渴望获得认同的心里动因可以得到满足，当用户在使用过程中感受到自我形象的提升时，也会激起用户对移动阅读产品的依赖，提升产品的用户粘性。

（二）基于情感和兴趣的网络社群传播模式

社会化的阅读社群是一种介于公共化和私人化之间的圈层，人与人之间的互动由技术连接引发至感情上的共鸣，形成了一种社群文化现象。用户在兴趣的驱使下进行社区交流，在这个过程中，观念的合适性决定了交流是否能转化成情感。一个圈层实质上就是一个“兴趣共同体”的形成，在这一共同体内，用户以"共感"为基础融汇了价值及情感上的认同。群体基于阅读内容进行的评价和补充从而成为共同的作品创造者。用户基于阅读分享的社交行为使圈内信息的分享实现了裂变，实现了对信息的认同与有效信息的转换。

（三）基于阅读内容的UGC输出

社交化在移动阅读平台中的具体体现有两种：分享和评价。这是一种群体智慧的表现，它可以反作用力于阅读本身，加深对阅读本体的理解。从媒体生产内容的发展历程来看，内容生产经历了PGC—EGC—UGC三个阶段的转变。新媒体时代，网络匿名身份给社会化阅读的参与者带来了更多的话语权。移动阅读平台搭建起了用户认知盈余转换变现的渠道，每个人可以用自身的认知盈余更加便捷地评价和分享阅读内容，对信息进行补充和再创造。

用户与移动社区平台之间的关系是相互联结的，优秀的移动阅读平台在升级迭代的过程中会形成其特有的平台文化，使用户对其产生归属性和认同感。用户一方面享受到了内容生產和阅读分享带来的满足感，另一方面也融入到平台文化创造的身份认同和骄傲感之中。

三、移动阅读中的社交体验优化策略

（一）以用户UGC为立足点提升平台内容价值

移动阅读中的用户内容创作行为很普遍，主要表现为发表图片、题目、日志、评论和读后感。平台可以为提供优质UGC内容的用户提供更实际的激励，鼓励用户产生更多的优质内容，增加用户的社交参与性。

例如网易蜗牛读书领读模块，通过UGC阅读模式为每位读者实时提供各种个性化的阅读书单和内容推荐。读者可以关注相关领读人的优质书评，与“领读人”进行沟通分享，以培养用户分享交流感悟、发表书评的习惯，帮助用户更好地理解各类书籍。同时为“领读人”提供安全的发表书评见解及原创文的平台，为“领读人”增加曝光量。要让用户感知到在做出这种行为之后有什么明确的奖励，是否在创造内容行为后能够获得物质奖励，或者是否获得他人的精神认同和赞赏，达到用户的心里预期。

（二）优化阅读平台传播功能界面

在全民阅读的背景下，阅读用户群体充分利用了不同阅读用户群体的信息聚合互动效应，通过各种社交网络媒体进行打卡、共享和信息转发，塑造了一个社会自我不断深化提升和赖以维系的真实社会自我，最终构成了一个虚拟的社会共同体。用户可以通过共享特定用户的原创内容（如主题、阅读后感、评论或书签），然后在现有的社交平台如微博、微信等，与其他用户进行讨论和交流。因此，对于分享功能、界面UI设计、字体的设计都需要满足用户隐性的需求，一些传播功能（共享按钮等）的隐藏得更深，使用户难以查找。因此，要保证用户首次使用时能够明确地通过平台构建如何一个关系网，引导用户传播和共享。

（三）提供更加沉浸式的阅读体验

当纸质阅读融入新媒体媒介时，除了完整的文字内容表现外，还可以利用多媒体手段，让阅读嵌入用户的日常生活场景，提供沉浸式的阅读体验。随着5G的深入，AI技术的学习能力得到加强。更加多元化的内容分发渠道成为可能。在5G技术普及之后可开发5G富媒书，利用AR对数据进行闭环处理，使文字变成场景，在相应的书页上生成3D视频有声图书，联合视听感官搭建共情环境，提升用户的社交参与性，为用户带来更沉浸的移动阅读社交体验。

参考文献：

[1] 毛毅.从“社交型互动阅读”管窥数字化阅读平台建设[J].中国报业，2014（20）.

[2] 李武.当阅读遇上社交[N].社会科学报，2019-12-05（006）.

[3] 韩旭，张祺.移动互联时代的移动阅读行为研究——以微信读书APP为例[J].出版广角，2019（24）.

作者简介：胡海洋（1997—），安徽池州人，硕士研究生，研究方向：设计学。