论校长“软管理”的艺术

白正军

(重庆市万州区王牌小学 重庆 404000)

严格按照规章制度，非人性化、强制性的管理，我们通常称之为“硬管理”。相反，靠人性化、非强制性的管理，我们称之为“软管理”。其实，硬管理和软管理各有侧重点，从管理重点来说，硬管理的重点是事，以完成工作任务为中心，适用于易量化的工作；软管理的重点是人，注重考虑人的价值需求、心理因素和智力因素，强调激发人的积极性、主动性、创造性等，适用于工作标准不易量化的工作。在学校管理中，很多工作不易量化，并且很需要教师的主动性和创造性，因此，更多的时候需要校长对教师进行软管理。那么，校长应如何用软管理治校呢？

一、以人格魅力凝聚人心

人格魅力是一个人综合素质能力的体现，它涉及一个人的学识、业务、人格、处世、涵养、威信、情商以及人际关系协调、运用、决策水平等方面的能力。现代心理学研究表明：工资、报酬、资金、生活福利等因素，充其量只能调动人工作能力的60%，而加外的40%，则有待于领导者来调动，特别是领导者的人格魅力。

孔子曰：“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓”。所以，校长应在 “修己”方面下功夫，提升人格魅力，完善自己，努力塑造自己的“形象工程”，做最好的自己。在学校管理中，校长是“软管理”中最重要的人力因素，校长要充分利用人格魅力凝聚人心和聚合集体力量，努力形成管理合力，发挥人力资源最佳效能，以达到“此时无声胜有声”的效果。

二、以主动尊重赢得拥护

校长要想建立合作信任关系，最重要的就是认识自己和主动尊重教师。

一是校长要主动接受教师。“人上一百，形形色色”，比如，出类拔萃的、平平庸庸的、侍才傲物的、自卑怪癖的、爱唱反调的、争强好胜的、得过且过的、老实本分的、油头滑脑的等各色各样的教师都有，校长应正确地平等接受每一位教师，并主动取其之长，避其之短，一分为二，宽以待人，不因“优”而宠，不因“劣”而恨。平等接受教师，教师也会以同样的礼貌接受校长。校长只有主动接受教师，才能实施软管理。

二是校长要平等重视教师。“比马龙效应”告诉我们：让人比成龙，自己会像龙一样地表现；反之，被比成马会像马一样地表现。心理学家根据这一现象，得出人若期待别人对自己有好的印象，就会认真表现自己；反之，就会很随便。如果一个人长期得不到重视，甚至无所事事，必然会产生一种怀才不遇的挫折感，对很多事情产生抵触情绪，对管理者来说，难以驾驭。尤其是教师满腹经纶，往往有远大的抱负，自尊心极强，更有极强的表现欲，一旦坐了“冷板凳”，就可能怨天尤人，感觉怀才不遇，敷衍塞责，抵触工作。所以，校长应“适才适用”，尽量做到是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾，让其“得志”，使之有被“器重”感，让其充分发挥自己的潜能，这样有利于校长的软管理，有利于学校和教师自身的发展。

三是校长要多赞美教师。校长赠送教师最好的礼物就是赞美。《不可不知的管理定律》中有这样的一个例子：某足球教练将该队员分成三个集训小组，并在训练时做一个心理实验。教练对第一小组的表现大加赞赏，说：“你们表现卓越，配合度非常高，太棒了！你们是一流的球员。”对第二小组则说：“你们也不错，如果你们运球速度快一点，步伐再稳一点，就更好了。”对第三小组则说：“你们怎么搞的，总是抓不到要领，靠你们，我们球队何时才有出头之日呀[1]！”

其实，这三个小组成员的素质、能力都一样。但经过这一实验之后，结果第一小组获得了最好的成绩，第二小组次之，第三小组最差。

这个例子说明：赞美能激发一个人无穷的潜能和积极配合服从的愿望。因此，爱赞美的校长，干群关系就会更加和谐，还会为“软管理”奠定良好的基础。

四是校长要尊重教师需要。校长应礼贤下士，最大限度地让教师的自我价值得到更多实现，各层次的需要得到更多的满足，尤其是教师的切身利益，要尽最大限度去满足。校长还要“善小而为之”。具体来说，不管份内份外，要积极为教师排忧解难，这也是尊重教师需要的最好体现。凡是教师搁不平、理不顺的一些困难或难办的一些事，校长要是能“挺身而出”，出谋划策，甚至当个“社会活动家”，积极奔走。这样一来，教师就会为校长的“善小而为之”深深打动，不令而行，自觉发挥主观能动性和创造性，甚至愿“为知己者死”。

三、以认可功劳赢得效劳

善于认可教师的功劳，是对教师最有力的“鞭策”。很多校长把教师取得的所有成绩喜欢归功于自己“领导有方”。其实，这样是抢功！是大忌！会令许多教师反感，还会挫伤教师工作的积极性和主动性，感觉自我价值难以体现。虽然每一项荣誉的取得与校长的领导分不开，但实际上在成绩的背后教师付出了更多心血，不记入教师的“功劳簿”，让有功的教师怎么想？认可教师的功劳是学校发展的需要，是教师成长的需要，除了适量的物质奖励，更要侧重于精神上的表扬和认可。认可和表扬有时比物质上的激励更有效。无论教师功劳大小，校长也应“善小而认之”。要养成把点滴功劳作为表扬和认可教师的重要题材，多留心关注教师的“闪光点”，细心载入教师光荣史册，让教师明白校长时时处处在关注自己、事事在赏识自己，从而激发成就感和自豪感，进而干劲十足。

虽然管理是一门复杂的学问，但成功的管理一定是和谐融洽的管理，在硬管理的前提下，校长应善运人性化的软管理，对教师形成一种内在的柔性约束力、驱动力、客观持久“不令而行”的影响力，以有效调动教师的主观能动性、积极性和创造性，进而构建和谐校园以实现学校稳步快速发展。