我国跨境电商平台的运营模式分析

张潇予 金雪莹（张潇予，辽宁经济职业技术学院；金雪莹，沈阳师范大学）

■引言

应用跨境电商平台，能够为我国的商品进入国际市场提供更多的机会。跨境电商平台运营中，最为重要的是对各种类型信息资源的整合，在交流沟通中根据双方的需求，有针对性地提供各种服务信息，促成双方达成共识，成功交易。从目前的平台类型来看，直接经营模式、交易平台形式以及综合应用模式等，是较为常见的平台模式。对于商家来说，可以在多个电商平台上发布信息，也可以在一个平台中进行集中力量经营。根据自身的产品状况以及贸易需求，可自由选择。

■直接经营模式的跨境电商平台

这种经营的模式中，企业本身的参与是最为重要的，企业从产品的生产到后期的跨境销售，都采用本企业中的资源与人员。相对其他的模式，这种模式中产品质量的控制，销售中对产品的了解程度，以及根据销售信息进行的针对性产品生产与改进等方面，都能够具有明显的优势。

在经营的过程中，企业要根据自身的需求，建立起销售平台与海外建立直接的沟通。产品的生产、供应以及物流的环节，都是在企业控制下进行的。从总体上来说，这种模式的应用对于企业的本身经营规模有着一定的要求，一般只有大型企业才能够建立出全链条的模式，直接与海外展开电商交易。在平台的日常运营中，企业不仅要对交易中的沟通等问题，对于平台的宣传以及产品的宣传也需要进行持续的投入。一般情况下，企业产品具有较强的国际竞争力，采取这种模式是较为适当的。相对而言，在平台以及产品的宣传上，需要进行的投入较为有限，有利于企业的利润提升。然而，需要注意的是。跨境贸易平台的针对方向是国际市场，不通过的国家地区其本身的状况是存在区别的。如果应对于多方国际市场，大宗产品交易是较为适当的。这种类型的产品在转移销售过程中，能够产生较高的利润，同时国际对产品品质等基本的状况，有了较为成熟的评判标准，双方在沟通的过程中，不需要应用过多的时间成本。包括农副产品，尤其是各种谷物、常见金属以及能源销售企业，可以应用这种模式。

在平台的建设与完善上，我国的跨境电商平台可以参考学习国外平台的运营经验，促进平台建设模式的完善。另外，也需要对能够相对独立的参与到国际竞争中的企业进行整合，促使更多的企业建立自我的直接经营模式跨境平台。对于产品竞争力较强，企业规模有限的中型企业来说，可以适当地建立国内企业之间的合作关系，平衡利益，共同建设直接经营模式的平台。在这一过程中，要注意做好产品线的分割，避免合作中产生过多矛盾。

■交易平台模式的跨境电商平台

交易平台模式的跨境电商平台，对于中型企业甚至小型企业参与到国际贸易中有着重要的作用，产品竞争力在国际市场中较为有限的大型企业，同样可以通过应用平台模式，促进自身的国际贸易交易量提升。传统运营形式下，无论买方还是卖方寻求交易信息的成本相对较大，想在某一领域达成信息对称相对困难，并且想在短时间完成会很难实现。然而，电商平台式运营，改变了信息的交互形式。市场投入具有聚集效应，线下市场会形成统一的采购市场与很多集市，在线上同样可以产生，电商平台式运营实现了局部市场信息共享的短期形成。

在平台的模式中，平台与供应商之间的工作界限较为分明，平台方面负责平台的经营、宣传等工作，集中各种信息资源，为供应商、国外的客户群体提供信息，同时平台需要建立物流系统，或者与相应的物流企业达成稳定的长期合作，保证商品交易中物流的顺畅。相对于直接经营模式，交易平台模式中平台的服务工作较为专业，需要关注的问题也更为细致。包括对于供应商的管理工作，持续的营销活动（包括平台整体营销以及个别产品的合作营销），同时主要针对买家提供相应的售后服务工作。可以看出，在交易平台的服务中，能够提供的服务类型是较为全面而专业的。这种状况下，供应商以及买家，都将获得更多的便利。然而，应用平台的费用相对也较高。平台在经营过程中，投入的人力成本包括海外地区的人力成本，平台的管理与维护整体需要的费用相对也较高。在这种情况下，应用交易平台模式进行对于产品进行推广，供应商需要承担一部分平台运营成本，因此费用较高。

平台在海外地区中长期经营所产生的影响力是不容忽视的，在平台经营达到一定水平之后，就会产生稳定性，有着固定的海外客户群体对平台产生信任，并且长期的应用平台选择其所需要的产品。相对而言，供应商在交易平台中，还需要面临着同质化产品的竞争，整体压力较大。这种压力，对于企业自身的发展也能够产生一定的促进作用。在产品与国际接轨，顺利适应国际规则之后，其竞争力也会有所提升，有些情况下将会对国内市场的销售产生积极地反作用。

■综合服务商模式的跨境交易平台

在这种模式中，平台在经营中的参与程度更深，不仅需要提供交易平台模式的后续服务，对于运营中的产品选择、质量监管等工作，也需要进行管理。在交易中支付、物流等，也是由综合服务商进行提供的。

在这种模式下，海外的客户能够获得更为稳定的产品以及稳定的服务，相对于其他的模式而言，综合服务商自身的口碑是极为重要的。同时，在经营的过程中，需要的资金量相对较大。相对于国内市场，海外的电商平台需要面对多个国家与地区进行经营，综合模式下，总体经营的不稳定性仍旧存在。综合服务商，需要积极地参与当地的商业竞争，持续地关注自身建设以及产品品质控制、后续服务质量提升、物流速度等。相对其他模式，平台需要关注的问题较多。然而，在形成了一定市场认可度，并且内部运行较为稳定之后，这种模式中产生的利润回报也是相当可观的，瓶颈期过后，平台规模会实现迅速发展扩大。在目前，这种类型的综合服务商，包括京东、敦煌网等，其自身的物流交易体系、仓储建设水平较高，相对于专业的物流服务公司毫不逊色。同时，电商交易在支付方式上，也具有较为明显的特殊性，这为平台提供了向金融方面的发展的契机。

综合服务商的形式，除了可以针对批发销售之外，由于物流系统的成熟，也可以提供一定数量的零售服务。相对于批发销售，零售中商品本身的售价更高，商品在海外市场中参与竞争的程度也会在参与零售中有所深化。由于物流成本以及海外交易的服务成本较高，在当前跨境电商的零售方向仍旧处于待发展的状态。一些国外的平台，在这一方面较为成熟。例如，亚马逊在跨境的零售中应用的模式就较为成熟。我国的综合服务电商平台，需要积极适应于不同国家地区的特点，在适当的机会进入到当地的零售市场中，深度竞争，获得更高的利润回报。

■结束语

在现阶段的跨境电商平台模式中，由于供应商以及产品类型本身存在的区别，选择的跨境电商平台模式是有所区别的。然而，各种模式的平台，都需要在信息的整合以及后续商业服务商，持续地提升自身水平，从而在国际市场中获得更多认可，提升自身的竞争力。不同类型的平台，需要就自身的发展需求，对于平台信息整合信息能力的发展方向进行研究，提供更为具有针对性的信息服务。跨境电商在政府的大力推动下，逐渐形成规模，围绕整个跨境贸易打造出了一条从营销到物流、金融服务、支付的完整产业链，对进出口贸易量提升产生积极作用。