探析新媒体技术下物流包装设计的应用

■潘奕羽

（常州交通技师学院）

我国在物流行业的高速爆发式增长，体现出我国民众对物流的总体需求提高，不再局限于传统的物流概念当中，对物流的要求有所更新。然而在这些巨大的需求量背后，是快递包裹的包装，本文就如何运用新媒体技术完善快递包装、减少快递包装对环境造成的不利影响等方面做出了分析，并提出解决方案。

1 我国现阶段的快递包装

1.1 无法查看包裹内物品

现阶段快递行业的发展对快递包裹的实时追踪已经基本实现，目前的主要手段是通过对快递上粘贴的单号进行扫描，快递员扫描过后会实时的将包裹信息显示给顾客，或者在取快递后进行扫描，可以准确获取快递是否已经被本人领取。但是在这一过程中，快递在中转站，或者在运输途中，人们无法准确的获取快递信息，不能明确知道自己所购买的物品是否存在损坏等其他情况，若是食品，在快递运输途中是否由于包装的破损而导致无法食用，若是易碎品，快递员也无法准确知晓其中的物品有无破损[1]。与此同时，在快递到达快递站点后，大部分依旧还是采用人工的方式对快递物品进行整理，这极大的损耗了人工力量，如果快递站点的快递堆积，那么在人们取快递的过程中，寻找相应快递则成了一大难题。

1.2 相关技术不足

随着社会的进一步发展，人们使用网络购买海鲜、水果等物品的数量增多，而在快递行业中，这些极度需要保鲜的物品却处在一个前后为难的位置。因为对于此类物品的保鲜成本过高，对食品运送的时间也十分严格，运输途中还要保证食品的安全性，因此造成了运输成本高，而获取的利润相对低下这一现象。对于此类产品，需要全程进行冷藏，气温必须保持较低状态，而在目前的运输状态，此类食品还是使用泡沫箱加入冰水等方式来进行保鲜。

1.3 客户信息不安全

现阶段的快递单上，将客户的个人信息，如手机号码、购物信息等都会显示，如今手机号与个人的银行卡、微信号码等都有关联，若是有心人通过手机号搜索个人信息，将变得格外容易。由此可见物流行业对客户的信息保护不够规范，虽然现下已经开始重视客户的隐私，然而并没有彻底解决这一现状，仍旧有不少客户被犯罪分子获取信息而上当受骗的情况发生。

1.4 包装过度

快递的包装盒多使用纸质、塑料、泡沫等材料，体积过大，而且拆掉包装后会随手扔掉，对环境的污染与日俱增，然而对这些废旧材料的回收却极难实现，若是碰到较为庞大的购物量，比如双十一购物节，快递的包裹堆积如山，回收材料更是难上加难[2]。商家在包装的过程中，也多使用塑料等难分解的材料，首先是因为安全可靠，其次顾客看到后也会有一定的安全感，但是这种过度的浪费对环境影响是潜在的，堆积到一定数量后分解的时间要求很长。这种情况进几年有些改善，有些商家开始重视可降解的材料，但是仍旧有许多的商家看在材料的低成本还会使用这些污染环境的包装，当前还是没有有效的回收、治理方式[3]。

2 运用新媒体技术改进包装设计的策略

针对以上分析的现当代物流行业包装现状，清楚了解包装中存在的问题，对于人民群众广大的需求无法满足，致使快递行业整体还在原地踏步，而网络购物的发展迅猛，促使着快递行业更新进步，对于其中存在的问题，有以下几点解决策略：

2.1 透明化的实时跟踪

快递物流行业正在由整体的人工服务向智能服务转变，网络技术日渐成熟，当前物流行业在温度传感器等设备上的使用已经趋于日常化，开发出了各种新型技术，如运用只能分配包裹，使人工的使用率大大降低，减少损耗的同时也降低成本，在提高配送效率方面，也采取了只能的方式，结合GPS系统，在车辆或者快递包裹上安装，进行相对完善的实时监控，使得对快递物流的管理也能透明的呈现给客户。也可以运用新媒体的电子成像系统，在客户有需求时进行实时的拍照上传，同时对于快递内部是否有损坏或者其他状况，可以及时的进行记录和反馈。这种方式起始的成本要求较高，一些微小型公司无法普及，只能循序渐进的进行宣传，在发展稳定后再实施。

2.2 对快递的隐私保护

新媒体的快速发展也为人们提供了新的思路，可以开发相关快递物流的软件，在物流软件上显示物流的实时状态，并且客户的信息基本隐藏，取快递或者需要联系时，客户的手机号码转变为虚拟号码，即保证了客户的隐私保护，也能够提供更加安全高效的物流环境，在以此快递物流送达后，这一虚拟的手机号码便会停止使用，再次使用会另随即形成新的虚拟号码。如果在此期间快递员无法与客户取得联系，则不需要快递员通过电话联系，而是软件中进行提醒，快递集中在快递站点，客户可以自行提取。在快递中保护顾客隐私是快递行业一直研究的热点话题，针对这一难解决的问题，还需要更多的实践来确定方式的可行性[4]。

2.3 完善回收系统

首先对于快递包裹对环境的污染要有充分的认识，在实际情况的基础上，采用多媒体手段对快递包装与环境的关系进行宣传，这是一个缓慢的过程，在潜移默化中转变商家与客户的思想，提高对环境的重视程度。在电子单上也要进行改进，另外也可以运用现在的共享技术，对于快递包裹回收后可以进行共享使用，在寄快递的过程中节约成本，减少能源消耗，但要着重注意的是在共享快递包装上，要对食品与其他物件进行分类，避免出现交叉感染或污染的情况发生，对药品类的包装回收也要注意是否有破损。回收快递包装的站点可以借鉴旧衣回收的案例，采取建立软件开发APP的形式，或者在各个小区建设一个回收箱，定期进行回收，这种形势可以由第三方的企业进行操控，节省成本的基础上也可以对快递行业有更好的控制。在回收实验阶段可以对有回收的客户进行奖励机制，如积分、折扣等方式，客户的接受程度大大提升，使得循环利用、环境保护得以彻底实施。

2.4 包装专业化

在新媒体的拓展下，快递的包装也可以进行专业设计，新媒体可以将一对多发展的淋漓尽致，使用多媒体集思广益，将设计的思路融汇在实际情况中，包装整体专业化能直接将一些潜在的问题彻底根除。这样的包装专业化也能够更加深入的研究关于产品的特性、运输中潜在的危险、快递站点中包裹堆积的情况等，依据以上来提出更加合理规范的包装设计方案，以此解决成本过高问题，从而提高整体的运输速率，更能使环保便捷的包装设计普及，商家更容易接受。然而这种做法同样存在着起始时成本要求较高，并需要第三方的介入才能完成，还需要在实际操作中进行实验与改进[5]。

2.5 加强法律管理

多媒体的使用是根据我国的法律来制定标准，物流管理也是依照我国的相关法律制定的自身准则，多媒体发展至今天，法律也在不断更新，面对新出现的问题提出解决方略，物流企业中也要根据法律调整自身的管理标准，新媒体的应用是一项新的举措，其中存在多种问题，但归根结底也不能超出法律的规定范围[6]。对于快递包装设计中运用多媒体更是要着重，现下要求的绿色发展是根基，设计中按照法律标准，结合发展理念进行改进。可以借鉴相关的国外设计理念，将法律中所提出的循环经济作为自身的主旨，制定符合我国国情的相关规章制度。

结 语

我国的电子商务领域发展势头迅猛，根据近几年的相关数据可以得知，爆发式的增长给我国的经济带来了巨大的收益。在这样的发展背景下，电子商务较大的平台对快递包裹的研究热情提升，然而对于一些小的商家，普及与使用还是具有一定难度，其成本较高导致一些新媒体的技术无法被各个商家接受。以环境保护为宗旨，快递包裹的包装上，设计时所选择的材料尽量做到可降解，足够环保，能够减少现阶段存在的污染问题，在易碎物品的填充中也尽量减少塑料泡沫这种难以回收的物品，采取相对环保的填充物品。在回收的机制中，也要鼓励民众，激发对回收的热情，转变群众思想，从根本上遏制过度包装的现象。在客户的隐私保护过程中，也要利用多媒体技术，尽量减少隐私的泄露，避免因为快递而导致意外状况发生，同时也要对快递员自身的思想进行教育，定时检测快递员是否合格，对快递员工的评判及时掌握，客户的反馈信息也十分重要，结合工作的实际情况判断客户隐私是否有被泄露，并针对现象改进自身的漏洞。快递的监控中渗透多媒体技术，不仅能够提高快递包裹、运输的整体效率，更能将食品的保存时间延长，成本的降低与效率的提高齐头并进。在宣传上也要着重使用多媒体技术，通过宣传将自身的改动与针对问题进行的解决及时告知客户，并且对环境保护的宣传要尽力做到普及个人，使大众的消费观念、环保观念走向正确，也能够促进快递行业可持续的健康绿色发展。