浅谈企业文化视角的金融机构人力资源管理措施

■林 丹

（厦门国际银行股份有限公司）

企业文化是推动企业发展的不竭动力，人力资源管理是企业长远发展的重要手段，它们都是提升企业市场竞争力的重要途径。同时企业人力资源管理依赖于企业文化，而企业文化是企业人力资源管理的前提，指引着人力资源管理的建设，只有将二者之间紧密结合在一起，才能有效推动企业的进步与发展。因此，本文进一步阐述如何在企业文化视角下，加强金融机构的人力资源管理建设的措施，将无形文化打造为推动金融企业持续发展的有形动力，成为金融企业迎难而上推动生产力提升的内生源泉和长远发展的核心竞争优势。

1 金融企业人力资源现状

1.1 对人力资源管理的重视不足

目前金融企业普遍面临的竞争压力很大，管理层的注意力大多放在如何提升业务发展上，注重业务指标的下达、考核，使其缺乏对人力资源的全面认识和重视，缺乏人力资源管理的有效规划，造成了在管理理念的先进程度不够，促使人力管理无法紧跟金融机构战略发展的步伐，缺乏科学性和规范性，限制了企业人力资源的建设与发展，从而无法发挥人力资源管理在金融机构中的作用和价值。

1.2 工作人员素质层次不齐

在当今信息化不断发展的时代，人才素质不断提升，但在不同金融机构里的人才素质水平层次不齐，金融企业的员工不仅需要有扎实的专业知识和素养，还要有很强的业务技能、沟通交流能力、客户把控能力、谈判能力等，一般金融机构缺乏专业型、复合型人才，而在同一家金融机构不同级别的人员的水平也有较大差距，高素质人才多半集中在金融机构的中高层,基层的员工素质较差，出现青黄不接的现象。这些问题已经影响到金融机构业务的健康发展。

1.3 激励措施单一，激励约束机制不健全

目前金融机构的激励措施主要依靠惩罚与奖励，缺乏科学公平合理的绩效评价与考核机制，缺乏强有力的组织文化的感染和熏陶，不注重交流与沟通，不注重员工潜能的发挥和价值实现的要求，致使奖惩的作用越来越小，员工的积极性和创造性受到压抑，员工的凝聚力减弱，对金融机构的发展缺乏信心，员工中间普遍存在着一种消极应付而不是积极进取的情绪。

2 企业文化与人力资源的紧密关系

人力资源管理是以管理人为对象的，是用具体的制度和方法进行有形的管理，企业文化则是强调以人为本的核心价值观，是无形的管理，二者均是以人为本为核心，存着天然的联系。

优秀的企业文化能够突显企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，可以很好融入到人力资源的战略思想，一定程度上企业文化是人力资源管理的前提，而人力资源管理过程中也要注重企业文化的建设，加深员工对企业文化的认可度，用企业文化激发员工的工作热情、集体荣誉感和认同感，共同遵守公司的相关规章制度，二者之间必须互相协调，从而实现企业的协调发展，最终共同实现金融企业的发展目标。

3 企业文化视角的金融机构人力资源管理措施

3.1 转变思想观念，注重“以人为本”

金融企业属于服务行业，人力资源管理的主体从对“事”管理已变为了对“人”管理，出发点和落脚点需围绕着人，金融企业在人力资源管理中必须关注员工的需求，促使员工不断发展，最终实现金融企业管理“得人心、暖人心、稳人心”，从而不断增强金融企业的竞争力。而在文化建设过程中，金融企业更要树立“以人为本”的理念，以员工的需求为出发点，充分展现人的价值，促使企业的价值观和员工的价值观尽量一致，从而促进金融企业和员工共同发展。金融机构应在“以人为本”的企业文化核心价值观的带领下，将企业文化融入到人力资源管理过程中，不断完善人力资源管理的各项工作规则，促使金融企业和员工向着共同的目标努力，实现双赢的结果。

3.2 丰富企业文化内涵，营造企业文化环境

企业文化是企业不断发展过程中形成的共同价值观和理想信念，渗透在每个员工思想意识中，是企业长久发展的内在动力，其内涵包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。随着时代变迁，金融企业的发展战略不断创新，企业文化内涵也随之不断丰富，每家金融企业都在不断完善其独特的企业文化体系，例如招商银行通过多年发展形成最核心的企业文化内容包括招银愿景（力创股市蓝筹，打造百年招银）；招银使命（为客户提供新版最好的金融服务）；核心价值观（服务、创新、稳健）；经营理念（因势而变，因您而变）；招银精神（挑战、自省、奉献）；招银作风（严格、扎实、高效）。

企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化环境能促使员工全身心投入工作，充分调动员工的积极性、主动性和凝聚力，发挥员工的最大价值。金融企业属于服务业，非常重视企业文化建设，在日常管理中不断营造良好的企业文化环境，向员工展示企业文化、传递企业精神，注重员工对企业文化的传承，让企业文化成为助推金融机构业务发展的润滑剂。例如厦门国际银行以“有用，有趣，有体验”为衡量标准，打造“有温度”、“有力度”的企业文化；通过“用心”“创新”的文化建设工作激发员工执行力与“创薪”力，通过组织暖心的企业文化活动，不断提升员工的向心力和凝聚力。

3.3 重视企业文化建设，融入人力资源管理

企业文化能激发员工的使命感、凝聚员工的归属感、加强员工的责任感、能赋予员工的荣誉感、实现员工的成就感。人力资源管理作为落实和实施企业文化的最佳载体，在企业文化的发扬过程中发挥重要作用。企业文化只是一个抽象概念，只有将人力资源管理与企业文化有机结合，才能够让员工真正感受到抽象的企业文化具体化，通过人力资源管理各项制度强化员工对企业文化的认知度和认同感。

3.3.1 在招聘过程中融入企业价值观

良好企业文化直接影响着员工的工作态度、工作行为以及价值观。因此，金融企业的招聘工作中，人力资源管理部门要将企业的价值观作为选人的标准，把企业文化认同感和契合度作为选择候选人的重要参考指标，选择认同企业文化、适合企业长久发展的人才，才能保证其入职后的适应度和未来工作的忠诚度，确保其在工作中能更好更快的投入，为共同的目标一起努力，与金融机构共同发展。

3.3.2 加强员工培训，提升员工对企业文化的认知

企业文化是企业发展的内驱力，可从思想层面影响员工的价值观，引导员工开展各项工作，指导员工对企业价值观、企业规章制度的接受和认可，不同的员工对于企业的规章制度有着不同的认识和理解，因此作为服务型的金融企业更需从员工入职开始就将企业文化作为重要的培训内容，通过直接导入企业文化系统和间接植入企业核心价值观体系等各种培训方式组织学习教育，使员工快速了解、认同并融入金融机构的企业文化，最终形成共同的价值观深深融入员工内心，形成潜移默化的影响，促使员工自觉遵守企业的各项规章制度，凝聚的员工与企业之间的关系，同时实现员工个人的职业规划以及企业的发展目标。

3.3.3 完善基于企业文化的考核评估体系

传统的金融企业在进行考核评估的过程中，都是对一些专业知识、公司业绩完成率等方面的考核，很少考核企业文化相关的内容，忽视了员工的价值观、文化认同感及工作态度等因素，久而久之部分员工就会出现消极怠工的现象。因此，在进行考核评估的过程中，需在经营理念、管理模式、人才建设上融入文化考核，以价值评价标准来牵引文化认同，确保文化落地。例如在考核指标中加入“文化贡献”和“文化关键事件”指标，不断提升文化建设积极性，提高金融企业文化能级，不断发挥团队精神，增强企业和员工的凝聚力和向心力，更好传承企业文化。

4 结 语

综上所述，人力资源和企业文化是形成一个企业核心竞争力的关键因素，企业文化随着社会的进步与发展不断地变化，而企业的人力资源管理也要随着企业文化的变化不断完善。二者的有机融合为金融企业快速平稳的发展奠定了基础。