兼职培训师队伍培养的“4321”模式研究

关键字：兼职培训师；培养；模式研究

人力资源是企业的第一资源，而培训是人力资开发的重要手段。近年来，行业教育培训呈现快速增长的良好发展态势，各省级单位纷纷建立了各级层面的兼职培训师队伍，为行业教育培训的有效开展提供了保障。从目前情况来看，建立一支兼职教师队伍相对容易，但如何培养好、使用好这支队伍成为难题，兼职培训师普遍存在课程开发能力弱、教学水平不高的问题，成为制约行业教育培训工作高质量发展的瓶颈。为此山东省局（公司）对省级兼职培训师进行调研，深入挖掘存在问题，探索形成了兼职培训师培养的“4 321”模式。

1 兼职培训师队伍现状及存在的问题

1.1 山东省局（公司）兼职培训师队伍基本情况

目前省级师资库中拥有86名兼职培训师，主要以基层一线员工为主，具有丰富的经营管理经验。从年龄和学历来看，主要以31-40岁为主，普遍具有本科及以上学历，授课内容涵盖卷烟营销与物流、烟草专卖管理、烟叶生产、精益管理、综合管理等几个方向，覆盖面广，是一支有活力、有学历的人才队伍。

1.2 兼职培训师队伍培养使用中存在的问题

1.2.1 兼职培训师岗位知识、教学技能有待提升

从调研结果来看，兼职培训师所学专业与培训授课内容不符的比例为42%，近一年未参加或参加时长小于3天岗位业务知识培训的达到64.47%，未参加或参加时长小于3天教学技能相关培训的比例接近80%，普遍存在专业知识不牢，授课经验不足的问题。

1.2.2 课程开发能力弱、课程供需矛盾突出

通过对兼职培训师授课情况调研结果来看，大部分兼职培训师不具备独立开发一门新课的能力，授课内容的更新慢、时效性差。绝大多数兼职培训师不了解业务处室、培训中心的培训计划，开发出的培训课程找不到培训课堂，业务处室、培训中心制定的培训计划找不到培训课程，供需矛盾突出。

1.2.3 授课经验不足，教学水平不高

从教学时长来看，兼职培训师授课时长集中在1个小时左右，难以满足常规培训教学要求。从教学过程来看，部分兼职培训师缺乏课前培训需求调研，对培训对象了解不够深入；教学过程中应用的教学方法单一，课堂教学缺乏灵活性，无法有效调动学员学习积极性、难以营造活跃的课堂氛围；课后缺乏培训效果反馈和对教学内容的进一步修改完善。

2 影响兼职培训师培养的原因分析

2.1 领导重视程度不够，缺乏激励措施

兼职培训师均为各单位业务骨干，日常岗位工作任务较多，当岗位工作与培训教学发生冲突时，往往会以岗位工作为主，影响正常备课和教学工作开展。在单位内部进行授课，由于工资总额限制，难以兑现讲课费，导致兼职培训师积极性不高；兼职培训师的培训教学未纳入个人绩效考核，难以与兼职培训师的职务晋升、职称评聘相挂钩，导致兼职培训师存在干多干少一个样，讲好讲坏一个样，难以调动兼职培训师投身培训教学的积极性。

2.2 培训形式单一，竞赛成果转化率低

培训是培养兼职培训是培养的重要手段，但培训形式单一、培训内容缺针对性，导致兼职培训师参与积极性不高，培训后效果不显著；教学技能竞赛是兼职培训师教学技能提升的有效载体[3]，但由于竞赛导向性出现偏差，竞赛过程中出现重演绎过程，轻课程开发，竞赛成果转化为课堂教学率低，未达到预期效果。

2.3 缺乏交流平台，课程开发素材不足

兼职培训师大多数处于一线岗位，外出培训、交流机会相对较少，难以第一时间接触行业新知识、新经验、新做法，课程开发存在素材不足，内容时效性差；兼职培训师分别处于不同直属单位，缺少交流平台，难以实现资源共享。

3 兼职培训师培养的对策

为加大兼职培训师培养力度，山东省局（公司）积极探索了兼职培训师培养的“4321”模式，即省局（公司）人事处、省局（公司）业务处室、直属单位人事部门、中专学校各教研室各司其责，做到四方面支持；抓好教育培训、课程竞赛、研讨交流三项措施；充分利用课程开发、培训教学两种渠道；以《山东省烟草专卖局（公司）兼职培训师管理办法（试行）》为抓手，不断提升兼职培训师专业素养和授课技能，为全系统教育培训高质量发展提供智力支持。

3.1 相关部门各司其职，构建“四位一体”运行机制。

兼职培训师培养是一项系统工程，要实现兼职培训师能力提升这一目标，需要充分发挥自上而下相关部门（机构）的作用，构建四位一体的运行机制。其中省局（公司）人事处牵头协调，省局（人事处）业务指导、直属单位人事部门支持保障，青州中专学校各教研室组织实施。

3.1.1 省局（公司）人事处

省局（公司）人事处是兼职培训师主管部门，负责制定兼职培训师队伍建设规划和培养措施，协调各直属单位与省局（公司）业务处室做好兼职培训师的使用与管理，并向行业师资库推荐入库人选。组织开展兼职培训师教学技能竞赛、相关业务培训、研讨交流。

3.1.2 省局（公司）业务处室

省局（公司）相关业务职能部门（单位）为本专业兼职培训师的归口管理部门，要积极鼓励、支持本专业兼职培训师积极承担培训教学、教材课程开发等工作任务，并为兼职培训师业务进修、学术研究等活动提供必要的条件。

3.1.3 各直属单位人事部门

兼职培训师所在单位（部门）应当鼓励支持兼职培训师积极参加培训教学、项目开发、资源建设、课题研究、学术交流、业务进修等活动，营造良好环境，提供必要条件。对兼职培训师的聘用、授课获奖情况记入档案，作为专业技术职称评聘、职务晋升、考核评优时的参考依据，其培训工作成果在岗位绩效考核时，予以承认。兼职培训师在本单位系统层面授课时，按照本单位规定发放讲课费。

3.1.4 青州中专学校各教研室

青州中专学校各教研室组织兼职培训师参与培训计划制定、培训课程开发，优先选用省级师资库和各直属单位师资库中的兼职培训师授课，负责协调不同单位之间共享兼职培训师资源。根据实际工作需要组织所属兼职培训师参加教学研讨、经验交流等活动每年不少于2次，每次不少于2天。

3.2 教育培训、课程竞赛、研讨交流三管齐下，找准兼职培训师培养着力点，提升综合素质。

3.2.1 强化教育培训，打牢业务基础，提高授课能力。

3.2.1.1 探索线上、线下相结合的模式，打牢业务基础。

根据兼职培训业务能力不足的问题，省局（公司）人事处会同、省局（公司）业务处室、各直属单位人事部门积极为兼职培训师进修提供机会，鼓励兼职培训师参加业务培训、岗位技能竞赛、学术研究等活动，并制定相应考核标准，促进兼职培训师进行业务提升。要求每年度兼职培训师通过中国烟草网络学院学习与所授专业有关课程不少于120学时、兼职培训师每年参加业务进修的时间累计不少于10天，并作为兼职培训师考核的指标之一。

3.2.1.2 按需培训、分类培训，提高授课技能培训的针对性和实效性。

根据前期调研问卷中兼职培训师普遍存在培训不足、培训形式单一、培训内容难以与工作实际相结合的问题。人事处对兼职培训师的培训需求进行调研，并结合2018年度兼职培训师考核情况，征求部分兼职培训师意见，制定了分专业方向、分批次、每期突出培训重点的培训方案，全省兼职培训师根据个人需求进行分期培训，培训满意度达到97.2%。

3.2.2 开展教学竞赛为手段，推动新课程开发工作，提升授课技巧。

根据以往课程竞赛中出现的重演绎过程，轻课程开发，竞赛成果转化为课堂教学率低的问题，人事处明确了2019年竞赛活动坚持实践导向、问题导向、绩效导向原则，重点围绕围绕省局（公司）党组实施的“三大战略”和决策部署为核心，结合生产经营、岗位工作实际，从工作重点和难点入手，切实做到课程有用、管用、好用，设立课程开发单项奖，课程开发在综合成绩评定中比例由30提升到40%，开发了一大批好用、管用的培训课程。

3.2.3 打造交流平台， 实现资源共享，开拓培训视野。

省局（公司）人事处充分发挥协调牵头作用，按照“两条线”、“两种形式”搭建交流共享平台。“两条线”：一条是业务线，省局（公司）业务处室、中专学校各教研室定期组织兼职培训师进行座谈交流，以业务为核心进行交流分享，从不同地市、不同层级的角度了解业务工作开展情况，开拓兼职培训师视野；一条线是管理线，省局（公司）人事处定期组织各直属单位人事部门、中专学校各教研室、兼职培训师进行工作交流，围绕各直属单位兼职培训师培养工作开展情况、在兼职培训师管理、使用、培养方面的经验及存在的问题进行交流，通过工作交流的形式了解兼职培训师在培养使用过程中的新问题，逐步推动兼职培训师培养工作向更高层次发展。“两种形式”：一种形式是集体备课、集思广益共同开发课程，在试讲环节相互点评共同提高；一种形式是建立微信群，共享学习资料和业务信息，实现资源共享。

3.3 以培训需求为前提精准开发课程，积极为兼职培训师提供授课平台。

为解决课程供需矛盾，提高课程开发的精准度。人事处积极探索以培训需求为前提的课程开发模式，积极引导兼职培训师参与制定省局（公司）业务处室、中专学校、本单位教育培训计划，从而准备把握培训需求，为兼职培训师授课搭建供需平台，提高课程开发的针对性和新课程的推广性，有效调动兼职培训师参与培训教学和课程开发的积极性。组织在省局（公司）精品课讲课比赛获奖选手到各地市进行巡讲，将优秀课程录制成网络课件，推荐到中国烟草网络学院平台上，不断提升优秀兼职培训师的知名度和影响力。同时，中专学校各教研室充分发挥兼职培训师使用与管理载体作用，省局（公司）系统举办培训班应当优先选用省级师资库和各直属单位师资库中的兼职培训师授课，协调不同单位之间共享兼职培训师资源，为兼职培训师提供授课平台。

3.4 以机制措施为抓手，为兼职培训师培养提供政策保障

省局（公司）制定了《山东省烟草专卖局（公司）兼职培训师管理办法（试行）》（鲁烟人〔2018〕10号），明确了兼职培训师主管部门、具体管理部门、归口管理部门职责，为兼职培训师培养提供制度保障。

3.4.1 规定了兼职培训师的入库标准、程序。严格按照入库条件、流程进行选拔，对符合入库条件的兼职培训师发文聘任，并由中专学校建立个人档案，发放聘任证书。

3.4.2 兼职培训师实行分级管理。兼职培训师等级实施动态管理，按照师资能力水平和工作业绩分为试用、初级、中级、高级四个等级，由低级向高级逐级晋级，对考核不符合要求的予以解聘或降级，并根据兼职培训师等级确定讲课费标准，提高兼职培训师晋升积极性。

3.4.3 强化考核。通过教学考核和年度考核两种形式加强兼职培训师的管理，从年度授课学时，平均教学评价满意度，培训项目开发、培训资源建设、课题研究，参加业务进修得分情况进行综合性考核，对考核不合格的予以解聘或者降级使用。

3.4.4 加强培养使用。各直属单位积极鼓励兼职培训师每年参加业务进修，年度时间累计不少于10天，为兼职培训师参加培训教学、项目开发、资源建设、课题研究、学术交流、业务进修等活动营造良好环境，提供必要条件，并将兼职培训师考核结果纳入直属单位业绩考核。

4 兼职培训师培养效果

经过一年半的探索，山东省局（公司）以省级师资库兼职培训师为重点，通过积极开展兼职培训师培养研究，找准兼职培训师队伍培养建设的薄弱点和着力点，明确各方指着，丰富培养方式，“缺什么、补什么”，逐步提高兼职培训师的专业素质及技能水平，在兼职培训师培养方面取得了显著成效。据统计，2019年1-9月份新开发培训课程369门，网络培训课件较2018年全年增加42个。兼职培训师授课层次、次数、教学满意度均有了显著提升，其中省局（公司）层面授课126次，较2018年增加61次，市局（公司）层面授课4 62次，基本与2018年全年持平，平均教学评价满意度达到92.2%，较2018年增加3.6%。