公司竞争力提升研究

桑佳嘉

随着科学技术的快速进步和急速的经济发展，对顾客的需求越来越多样化和不确定性，世界企业之间的竞争也变得越来越白热化。宇通客车公司作为主营客车生产的上市企业，主要经济指标连续十余年快速增长，但是在市场竞争中继续生存发展就需要提高竞争力。本文用SWOT分析法对宇通客车公司面临的优势和劣势、机会和威胁进行分析，提出提高公司竞争力的策略。

所谓企业竞争是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻资源，并综合加以利用，实现自身价值的综合性能力;在竞争性的市场中，一个企业所具有的，能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得盈利和声望。在日益激烈的市场竞争下，公司需要不断提升竞争力来面对挑战。

一、宇通客车公司简介

郑州宇通客车股份有限公司于1997年在上海证券交易所上市，是国内客车行业第一家上市公司。集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业。厂区位于河南省郑州市宇通工业园，占地面积1700亩，日产整车达325台以上。但与竞争企业相比，宇通客车公司在人才引进，创新研发等方面还有许多不足。因此，运用SWOT分析法，客观评价公司面临的优势和劣势、机遇和挑战，能够帮助宇通客车公司科学制定有效的发展战略，从而不断提升自己的竞争力。

二、宇通客车公司竞争力的 SWOT 分析

（一）优势

1.优越的地理位置。公司地处中原腹地郑州市，是中国人口大省河南省的省会、中国中部地区重要的中心城市、特大城市、国家重要的综合交通枢纽、商贸物流中心、中原城市群中心城市。优越的地理位置让宇通客车公司具有了庞大的客户群体，保证了公司市场的稳定，也有利于提升公司的知名度。

2.良好的政策支持。2019年5月19日河南省人民政府办公厅关于印发《河南省加快新能源汽车推广应用若干政策》，加速推进城市公交、城际公交、市政环卫等公共领域运输作业车辆新能源化。省财政根据项目投入运营的氢燃料电池汽车数量及配套设施建设情况给予一定比例的奖励。从政策方面给予支持。

（二）劣势

1.人力资本薄弱。公司处于经济还相对落后的中部地区，在吸引高端人才、留住人才等环节均有劣势。公司截至 2018 年底拥有研发人员3，863人，占公司总人数的19.78%，其中博士44人，硕士592人;从图1中能看出高学历的人才占比不足20%。

在吸引人才方面，高端管理人才和高专业性的技术人才更愿意去大城市、 大企业发展，那里有更好、更优越条件; 在留住人才方面，高端管理人员或为了谋求更好的发展，或有更好的公司抛出“橄榄枝”，往往不会选择长期留任。

2.直销为主的经营方式。公司采用直销方式为主的销售方式，2018 年度国内销售按照区域共划分为 19个经营大区（其中公交经营大区 5 个，非公交经营大区 14 个），下设直销人员 680 余人，虽然这样有效地避免了企业与经销商的双方风险，有效地解决了渠道间的冲突问题，但这样的营销方式也带来了许多问题： 第一，销售费用增加。2018年宇通客车的销售费用为251178.56万元，同比增加6.73%。第二，企业承担的风险大。直销模式的渠道建设费用和管理费用都由直销企业自己承担，货物的存储风险和销售风险都得企业自己独立承担，一旦产品质量出现问题或渠道出现问题，對企业的影响都是非常巨大的。

（三） 机会

2019年12月19日，世界银行在北京发布了《中国经济简报：周期性风险与结构性改革要务》，报告预测2019年中国经济增速为6.1%。在这之前亚洲开发银行预测2019年中国经济增速也为6.1%。可以预判，2020年中国经济将持续有力，继续稳步前进。伴随着国家经济的快速发展，人均GDP不断提高，个人可支配收入不断增加，由此带来消费者的购买能力和消费水平不断提升。这为公司的未来发展提供了广阔的市场空间。

（四） 威胁

随着轨道交通和航空运输市场份额的提升，使得客车销售竞争加剧。2018年全国铁路旅客发送量完成 33.75 亿人，比上年增加2.91亿人，增长9.4%。全年完成城市客运量1262.24亿人，比上年下降0.9%。其中公共汽电车为696.99亿人，比上年同期下降3.6%。全年公路旅客运输下降6.2%。

受座位客车和校车市场需求下滑影响，客车行业总体需求出现了大幅下降。根据中国客车统计信息网统计，2018年客车行业7米及以上客车销售151，469 辆，较2017年下降9.62%。受此影响，宇通客车公司的销量也出现了下降。

三、宇通客车公司竞争力的提升策略

（一）树立品牌意识，开展共享业务

品牌可以提高企业的知名度和美誉度，对提高企业的竞争力有强劲的推动作用。在未来的发展中，宇通客车公司要从以下几个方面来加强公司的品牌建设： 第一，开展必要的广告宣传。只有进行必要的宣传才能让更多人认识到公司的存在，在激烈竞争的环境中，不进行适当的宣传是难以发展的。第二，努力推进企业科技进步和增强公司自主创新能力，建立企业持续发展的科技创新、科技进步的长效机制，为公司竞争力的提升增加动力。

近年来，现代信息技术从最开始的固定的互联网发展到移动互联网到大数据到云计算再到如今的物联网，发展速度可以说是十分之快，随着现代信息技术的不断更迭升级，对资源的高效配置便有了更多的要求，而资源共享作为资源高效配置的重要模式自然备受关注，从而引发了共享经济热潮。企业可以尝试开展共享业务，整合公司资源，进一步扩大公司的市场份额，也提高公司的竞争力。

（二）培养、引进高层次人才，提高人员素质

高层次人才的缺失，就是公司专业人才的缺失。为了更好地提高公司的竞争力，人才才是关键，人才才是基础。因此，一方面郑州本地应当大力培养机械相关的人才，多在各大高校设立机械专业，培养下一代制造业人才的基本素质。还要在企业中重视培养人才，让企业员工多去学习，甚至让高层去国外优秀客车企业去深造。另一方面，郑州本地企业也要大力挖掘其他城市的人才，扩大招收力度，加大招聘薪资，吸引有新想法有更多影响力的专家入住宇通客车，进一步提高企业的竞争力。

提高人员素质，主要提高的是基层人员的素质。企业要完善客户反馈系统，根据客户的反馈评价员工素质，企业还可以根据评价高低制定合适的奖罚制度，给予员工相应的奖励，鼓励员工提高自身素质。基层职员素质的提高将有利于提高公司的形象，进而提高企业的收益。

（三）革新营销方式，拓展营销渠道

公司在未来竞争中，要大力提升公司内涵建设，重视消费者关系管理，革新直销为主的方式，渐进向文化营销、 品牌营销方向发展。适当拓展团购工程、网上购物、批发等销售渠道，充分利用公司资源，填补空白领域，以此来有效增加营销利润。

传统的线下直销模式已经不能让消费者更充分地认识了解企业的产品和服务，也在一定程度上降低了客户的购买意愿。因此，公司应该改变传统守旧的思路和方式，积极加强创新，在发展线下直销业务的同时，要立足于未来，主动积极地尝试开展线上业务，或者与第三方购物电商平台联合，尝试在网上进行销售，让更多的人认识了解公司的产品和服务，从而提升公司的品牌竞争力。（作者单位：郑州财经学院）