浅析中药房药师开展优质中药学服务的有效途径

密琳

【摘 要】目的：分析中药房药师如何开展对优质中药学服务，有什么样的有效途径。方法：开展优质的中药学服务，确定中药房医师的职责，转变观念，建立新的服务体制，完善药学服务体系，尽量满足患者需求。结果：不断完善跟提升优质的中药学服务，以患者为中心，人性化服务理念的提升，提高沟通技巧，增强中药房药师的优质中药学服务能力培训。结论：研究更多的中药学服务，借鉴优质的中药学服务，不断的探索跟完善跟中药学服务相关的手段跟途径。

【关键词】中药学;服务;途径

引 言

药学服务是利用專业知识和工具，向病患或社会群众提供跟药物有关的服务。由于社会医学快速的发展跟提高，对药房药师提出的要求也变得越来越高，因此，药师的职责有了局限性。不过开展优质的药学服务已经成为了社会变革和发展的趋势，而中药房是各大医院的比较重要的科室，也是跟病患经常接触的窗口部门。更重要的是，它是人们参观中医的重要交流渠道，中药房药师可以为病患提供更规范全面的服务，确保中医药的合理性和安全性，提升医院的整体服务水平跟效率。但是，随着近年来现代中医药的进步跟提高，我国中医药的工作模式和内容还比较传统和落后，不能满足大多数患者目前的服务需求。以下是对我国药学服务现状的分析，以及开展高质量药学服务的有效途径，更进一步提高加强我国的药学制度发展，不断推进社会改革和发展，推动医疗制度的创新。

1 国家药学服务的现状

1.1 药学服务体系不够完善

有一些发达的国家已经有不少完善的药学服务体系。由于我国对药学服务的认知太少，概念引进的时间比较晚，因此，我国的药学服务体系跟具有比较发达药学服务体系的国家来比较，有很大的差距，需要努力的去改变。在我国对药学服务体系还处于不完善的阶段下，有不少人不熟悉药学服务体系，甚至还有的人对这方面疏离跟不够理解。

1.2服务品质跟内容没有转变

许多中国药店的药师仍然以传统的方式提供医疗服务，服务的品质和内容都没有太大的变化。药学服务的树立是一项长期的医疗服务。需要依照当前社会的发展对服务措施进行调整，提高中医药服务的质量。

1.3药学服务人才匮乏

受教育体制的作用，我国相关的药学服务人才有些缺乏。一些高级别的院校对于专业课程都是比较看重。大部分都是以理论知识为主的药学专业课程，对实际操作需求并不高，不够熟悉药物的实际配置和操作，没有相关临床用药的具体内容。

1.4药学人才选拔机制存在缺陷

在医药人才选拔机制上相对来说处于劣势，存在缺陷，这样不利于开展选拔优质中医药服务人才。一些药师虽然取得了相关证书，但缺乏实际操作能力，造成药学服务能力和审计能力的缺乏。

2 中药房药师如何开展优质中药学服务的有效途径

2.1借鉴发达国家相关经验，完善我国药学服务体系

我国可以借鉴发达国家的药学体系制度来提升相关的经验，完善药学体系，吸取跟实践相关的经验，完善中药学服务体系。中国医疗更改需要有关的行业规范。可以尝试中西医结合，加大我国药品推广服务力度，推动中医药发展，提高服务水平，让外界充分认识到药师在给病患药检中的作用和药学服务的效率跟利益。

2.2改善医患关系，尽量以病患为中心

要多从病人的角度考虑，尽量以病患为中心，针对病人的实际情况，考虑病人的自身利益，认真倾听病人诉说跟病情有关的情况，利用专业知识来消除病人对病症的疑惑以及出现的问题，提高服务质量，跟患者打好关系，和谐相处，减少医患矛盾。

2.3与医师合作， 提升服务水平

药师要积极配合医生，药师和医生相互配合可以推进医务人员的可持续发展。药学服务可以提升病患的健康生命品质，从而达到治疗效率。为了促进中医院药房药师的水平，不但要多跟其他医护人员进行沟通，还需要具备良好的协调能力。

2.4转变观念， 建立新的服务体系

在向消费者销售药品的过程中，健康的销售也很重要，同时也要建立好新的服务体系，药学服务品质要到位，让消费者的消费体验更加完美。建立健全的医疗服务体系，提高竞争力。我国人口密集，医患关系处理不好将会影响社会的发展，因此，需要跟病患之间打好关系。还有加强医疗卫生事业的建设和发展。国家对于有关事业也提高了对应的政策支持。加强生物技术和医学研究方面的转化也成为党和国家重点考虑的事宜，在新的时代，我国需要加大对服务体系的改变。

2.5改革药学选拔机制， 优化教学计划

将传统的教育方式进行调整，增加实践性课程，比如，将化学课程调化，增加生物医学课程、临床课程和实习的时间，增加面对病人的机会，了解病人以前用药的情况，检测药物，提高药学护理意识，改革现有执业药师制度，让执业药师协助药师建立良好规范的知识结构。

2.6教育模式与药学人才培养

将传统的教育模式进行改革，调整生物医学课程，运用医学教育方式，提高临床研究时间，提供更多的时间接触病患，提高药师的医学服务认识和药师能力，并更新现行执业药师的考试规范，为了更好的促进中医药事业的推进，可以让执业药师给出更加全面的药学服务制度。

3 小结

有关优质药学服务的开展，中药房药师应该要不断的探索和完善相关手段和途径。坚持以病患为主要核心，提高沟通能力，推进医学实验可持续发展，帮助医师消除药物有害物质，降低医学成本，配合医师合理用药，确保临床试验的进展，让全社会共同努力，打造一个优质的中医药服务，提高发展，提供更多优质的药学服务。在中医临床工作中，药师对药物的研究是缺一不可的重要内容之一，在这项工作中，药师可以仔细研究患者的日常生活状况以及治疗机制的结合，观察并记录剂量、药物组合及可能产生的副作用，为患者提供中药的安全性。随着科学的发展，跟医疗水平的提高，中医药的服务已经得到相对的改善，开展了高质量的医药服务，通过不断的研究跟探索，我国的药学服务在一定程度上得到了提升跟完善。

参考文献

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