护理质量持续改进在心内科护理中的应用

徐淑敏

【摘 要】目的：探讨在心内科护理中护理质量持续改进的应用效果。方法：选2015年1月-2016年12月在我院心内科医治的患者（120例）进行研究，随机数表法分成甲组与乙组，甲组60例，乙组60例。乙组常规护理，在此基础上甲组加护理质量持续改进，总结护理满意度和护理人员能力。结果：甲组患者护理总满意度高于乙组患者，差异显著，P<0.05。甲组护理人员的应急能力评分、沟通能力评分、知识储备评分都高于乙组护理人员，差异显著，P<0.05。结论：在心内科护理中，护理质量持续改进的应用可提高护理人员的能力以及患者对于护理的满意度。

【关键词】心内科;护理;护理质量持续改进;应用效果

目前，我国的人口老龄化问题在不断的加剧，使心血管疾病发病人数越来越多。因为心内科收治患者的年龄大都比较高，在护理中如果出现问题就可能危急到患者的生命安全[1]。因此，临床就要不断的摸索改进心内科的护理模式，确保可依照病情变化进行有针对性的护理，从而明显减轻患者的痛苦，利于患者尽早恢复。为探讨在心内科护理中护理质量持续改进的应用效果，选2015年1月-2016年12月在我院心内科医治的患者（120例）进行研究，研究具体为：

1 资料与方法

1.1 资料

选2015年1月-2016年12月在我院心内科医治的患者（120例）进行研究，随机数表法分成甲组与乙组，甲组60例，乙组60例。58例是男性，62例是女性;患者年龄在44-80岁之间，其平均是（58.12±2.31）岁;两组资料比较，差异不明显（P>0.05），可做对比。

1.2方法

乙组常规护理，在此基础上甲组加护理质量持续改进：在患者入院时，全面介绍就医场所，检查并记录患者的身体状况，根据身体实际状况做好应急预案，及时发现并处理并发症。护理人员要做好交接班工作，详细告知患者实际情况以及观察重点，避免交接不清楚而出现不良后果。对于中老年患者来说，其依从性均比较差，而且患者和家属都对护理存在很高的要求，给予就要给予患者细致的护理，定期监测并详细记录患者的身体状况，强化查房，增加查房的频率，掌握和了解患者的病情变化，根据实际情况为患者制定相应护理措施，降低护患纠纷。护理人员要定期学习以及提升自己，提高自身的知识储备，同时强化护理练习，提高自身的护理水平。同患者强化沟通，了解其身体情况以及疾病情况等，及时给予患者解答，充分满足患者的身心诉求。定期开展座谈会，护理人员踊跃发言，指出护理中的问题或者潜在问题，探讨、制定解决方案，并追踪问题改善结果。

1.3评价标准

从应急能力、沟通能力、知识储备等方面评估两组护理人员的能力情况，各项总分都为100分，能力同得分成正比。

自制護理满意度问卷评价两组患者对于护理的满意程度，一百分满分，八十分以上是很满意;六十到八十分是较满意;低于六十分是不满意[2]。

1.4统计学分析

经SPSS22.0软件分析数据，经（-x±s）表示护理人员能力评分，行t检验，经（%）表示患者满意度，行x2检验，P低于0.05时，组间的差异存在统计学意义。

2 结果

2.1总结护理满意度

甲组患者护理总满意度高于乙组患者，差异显著（x2=5.926，P=0.015）。详见表1。

2.2总结护理人员能力

甲组护理人员的应急能力评分、沟通能力评分、知识储备评分都高于乙组护理人员，差异显著，P<0.05。详见表2。

3 讨论

对于心内科来说，属于收治心血管疾病患者的临床科室，患者疾病类型主要是冠心病、心率失调、心力衰竭、心肌病以及心绞痛等。心内科患者主要经手术疗法和药物疗法治疗，常忽视护理干预对患者治疗产生的影响[3]。持续护理质量改进的实施，可提高患者对护理满意度，并减少相关不良事件发生的风险，可促进患者的康复。同时，持续护理质量改进还可对护理人员产生游离影响，使其护理业务水平提高，并且增加知识储备。护理实施过程中，以患者病情当做基础，之后实施相应护理措施以及监督，以期通过人性化的、规范化的、科学化的护理措施来减缓患者痛苦，并促进恢复，避免医患纠纷[4]。

总之，在心内科护理中，护理质量持续改进的应用可提高护理人员的能力以及患者对于护理的满意度。

参考文献

[1] 田景娥，李佳玥，何贵平.浅谈持续护理质量改进在心内科护理中的应用[J].饮食保健，2019，6（15）：203-204.

[2] 蔡荣静.持续护理质量改进在心内科护理中的应用体会[J].健康大视野，2019，30（7）：15-16.

[3] 李红杰.心内科护理中持续护理质量改进的应用体会研究[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（12）：9，13.

[4] 王珂珂，姬莹，相梅.浅谈持续护理质量改进在心内科护理中的应用体会[J].健康大视野，2019，25（15）：247.