温馨护理在妇产科优质护理示范病房中的应用

李莹 韩敏 王艳雪

【摘 要】目的：本次实验将分析温馨护理对于妇产科患者的临床作用，提升护理方案的优质性。方法：本次实验选取了2019年1月-2019年12月前来本院进行疾病检查及治疗的患者为对象，经过专业的科室检查，其属于妇产科，并需要开展对症治疗。在自愿参与实验调查的患者中，采用随机法对118例患者进行分组，讨论病情结果。对照组患者采用常规护理措施，观察组则为温馨护理，分析患者的情绪狀况。结果：从护理质量上看，观察组患者的SAS和SDS评分分别为（22.0±5.1）分和（26.3±5.9）分，对照组为（29.1±5.5）分和（33.3±7.1）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P<0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为94.9%（56/59），明显优于对照组的88.1%（52/59），差异具有统计学意义。结论：采用温馨护理有利于提升患者的护理满意度，能够缓解不良心理，建立良好的护患关系，具有推广价值。

【关键词】温馨护理;妇产科;优质护理;示范病房

妇产科优质示范病房的建立需要护理人员的不懈努力，一方面要按照制度执行工作，另一方面要优化工作效率，改革工作内容，具有服务创新意识，能够以患者需求为服务的出发点和落脚点【1】。而温馨护理则可以更符合临床需求，改善不良情绪，提升配合度。本次实验选取了2019年1月-2019年12月前来本院进行疾病检查及治疗的患者为对象，经过专业的科室检查其属于妇产科病症，需要开展对症治疗。现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

本次实验选取了2019年1月-2019年12月前来本院进行疾病检查及治疗的患者为对象，经过专业的科室检查，其属于妇产科，并需要开展对症治疗。在自愿参与实验调查的患者中，采用随机法对118例患者进行分组，讨论病情结果。患者年龄在22-38岁之间，平均年龄为（29.6±3.5）岁。从所有患者在入院后登记一般资料，以便查阅和全面病情分析，组间对比上无明显差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组采用常规护理模式，主要是入院指导、基础护理和出院注意事项告知;观察组则采用温馨护理干预模式，首先转变护理理念，并设定小组，实施分层级护理管理，针对基础护理、专项护理进行内容培训，提升护理人员工作能力。随后，开展温馨服务，美化病房环境，建立舒适的休养空间，播放愉悦的音乐，缓解心理焦虑。此外，要加强对患者的询问，了解是否有不适，并做好与家属之间的沟通。对于分娩的产妇要帮助其掌握母婴相处的方式，给予出院后的指导。在护理服务期间，实行微笑服务，建立和谐的、相互信任的护患关系。

1.3评价标准

本次实验需要进行患者不良情绪的评价，其可以采用SAS和SDS量表做出评估，均可以分为重度、中度和轻度。随后，采用院内自制的护理满意度调查问卷，了解患者的整体评价。

1.4统计方法

对妇产科患者的治疗结果进行讨论，以SPSS19.0专业计算软件为基础，确保实验数据的准确性、可靠性。在本次实验中，针对不良情绪采用计量统计，在满意度上则为计数统计，以P<0.05为具有统计学意义。

2 结果

从护理质量上看，观察组患者的SAS和SDS评分分别为（22.0±5.1）分和（26.3±5.9）分，对照组为（29.1±5.5）分和（33.3±7.1）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P<0.05）。如表1所示。

与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为94.9%（56/59），明显优于对照组的88.1%（52/59），差异具有统计学意义。

3 讨论

随着人们对护理工作的重视度的提升，患者对护理服务的质量也有新的要求。而优质护理示范病房的建立能够更好地为患者提供服务，满足其个性化的需求，有助于身体康复【2】。而温馨护理作为新兴护理理念，具有人性化、全面化的优势，得到了认可。

有学者指出，应用温馨护理服务能够促使护理人员工作的主动性，与此同时，能够明确护理目标，更直接的优化护理内容。例如，在临床工作中针对病房的环境进行温湿度、干净度等基础工作后，做好安全防范和巡房工作，并能够观察到患者的特殊反应，及时上前询问，帮助患者进行不良情况的缓解。除此之外，合理的安排医护人员工作，加强礼仪服务学习、人性化理念得到理解，激发工作的积极性，能够提升病房管理质量【3】。而本次研究中也落实了责任制度，这就要求护理人员不仅具有一定的专业技能，还要提升综合能力，如与患者的沟通能力、护士之间的合作能力、上下级之间的组织管理配合能力等，在一系列优化后必然可以提升服务满意度。故而，有学者提出创建温馨的病房，将临床工作的重点放在“人”身上，加大持续改进的力度，促使医护配合更为默契、护患关系相互理解，做好工作质量的把控，从而提升整体医疗服务水平【4】。

本次研究则讨论了针对妇产科患者的优质护理示范病房的建立，在结合温馨护理之后患者的满意度评价，并通过了解患者的情绪状况进行了具体情况的讨论。其结果现实观察组患者的护理服务满意度更高，情绪状况也更加稳定。

综上所述，采用温馨护理有利于提升患者的护理满意度，能够缓解不良心理，建立良好的护患关系，具有推广价值。

参考文献

[1] 金玉芳.温馨护理在妇产科优质护理示范病房中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（01）：127-128.

[2] 张长方，梁桂芳.温馨护理在妇产科优质护理示范病房的应用效果[J].现代诊断与治疗，2016，27（05）：962-963.

[3] 杨雪，许泽梓.人性化护理在优质护理服务示范病房中的应用[J].内蒙古医学杂志，2011，43（S2）：60-61.

[4] 朱红艳，赵佳佳.妇产科临床护理中优质护理的实施体会[J].中国医药指南，2014，12（1）：212-213.