缺陷消费品召回助力中国消费品质量安全提升

张大庆 张晶

吉林省产品质量监督检验院

伴随着我国经济水平的不断提高，目前我国已经成为消费品的重要制造基地，消费品的种类多种多样，并且消费品的数量也越来越庞大，尽管我国的消费市场越来越繁荣，但是仍然存在着消费品质量有缺陷等问题，在这种情况下，推动我国消费品质量安全的提升和提高中国消费品质量的荣誉度已经成为了不能容缓的问题，为了使中国消费品质量安全得到一定程度的提升，国家可以出台相关的法律法规，让法律法规在市场环境里发挥重要的作用，并且出台相关的法律法规，对于提高中国消费品质量安全提升具有重大的意义。

一、缺陷消费品召回的含义

缺陷消费品的召回指的是消费品的生产者对于有缺陷的消费品采取销毁或者有效预防而消除安全隐患的一种举措。缺陷指的是设计、制造等导致同一批商品存在着质量差且不符合国家的制造标准危害消费者的身体健康的产品，召回是生产企业在设计、制造等导致在同一批次或类别的消费品当中普遍存在的一种质量问题的最佳的处置办法，这种办法可以使产品的生产者免受相关法律的惩罚，是企业自我保护的一种方式。

二、缺陷消费品召回的原因和意义

任何一个企业生产出来的消费产品都很有可能存在着一些质量问题，有些质量问题可能是无心的，但有些问题也可能是部分商家为了谋取私利而走上道德败坏之路，以自己的私心谋取大量的财富，制造出劣质的消费产品，在市场中，没有任何一个企业敢百分百确定自己企业所生产出来的产品没有任何的质量问题，对于企业生产出来的存在着一些质量问题的消费产品，企业可以采取相关的措施进行及时的制止，以防其造成过大的损害和损失，众所周知，生产成本会随着产品合格率上升而不断得到提高，当然管理成本也会随着商品合格率的不断上升而得到提高，当然，企业的消耗成本也就会越来越高，生产企业为了获取最大的经济效益，会把企业消耗的成本降低到一定的限度。

缺陷消费产品的召回有利于提高中国消费品的质量，打造中国产品信誉，提高中国产品的知名度，并且对于缺陷消费产品的召回，有利于为其他企业树立良好的榜样，这样企业就会遵守职业道德，制作出质量好的消费产品，进一步推动中国制造产品质量的提升。

三、如何召回这些有缺陷的消费品

（一）企业生产者自觉承担召回的义务。生产者向消费者提供无缺陷的消费产品是生产者们的义务，但是在生产的过程当中，由于一些因素导致产品不是没有缺陷的，造成消费产品存在缺陷的因素主要有两大方面，一是随机因素，二是系统因素，随机因素造成消费产品存在质量问题是各种各样的，企业生产者可以采用三包的解决方法来面对随机因素造成消费产品存在的质量问题。而系统因素所造成的质量问题在每一个商品上面都能得到体现，召回是解决因为系统因素造成消费产品存在质量问题的一种有效的补救措施，然而造成这些消费产品存在着质量问题是企业生产的过失，所以企业生产者有义务承担这些有缺陷的消费产品，有义务消除产品的缺陷。对于缺陷产品的召回，不仅可以规范市场环境和市场秩序，而且还可以保障消费者的合法权益免受侵害。

（二）出台相关的法律法规，加大惩罚力度。召回这些有缺陷的消费产品应该是企业主动承担的责任，但是，在现实生活当中，企业的生产者们对于这些存在着质量问题的消费产品，并没有打算召回的意思，并且这些企业声音扛起了经常与质量管理部门讨价还价，想尽一切办法隐瞒这些存在着质量问题的消费产品，为什么一些企业生产者会想尽办法隐藏这些质量有问题的消费产品，而不是对于这些质量有问题的消费产品进行召回做相关的处理，究其原因就是因为市场的管理较松，对于消费产品质量存在问题这一方面的立法不够规范和严谨，并且相关的法律法规执法力度较轻，处罚也是很轻，这些法律法规对生产者们起不到警示和惩罚的效果。

在我们的现实生活中就出现过许多缺陷产品没有召回的问题，为了保护消费者的权益不受侵害，国家就需要出台相关的法律法规，并且加大这些法律法规的执法力度和惩罚力度，比如，2004年关于缺陷消费汽车产品召回这一事件，对于企业生产者隐瞒汽车这一消费品存在着质量问题而对企业生产者做出相应的处罚，但有的企业生产者即使被处罚了，也没有去召回这些有缺陷的生产产品，究其原因就是因为处罚力度较轻，国家相关部门的罚款力度远远低于汽车生产成本，所以企业家对这些罚款根本没有放在心上，政府出台相关的法律法规，来严查消费产品是否合格，不仅维护了消费者的合法权益，也对企业的生产者们进行了一定程度上的打击。

（三）消费者要积极配合缺陷产品的召回。缺陷消费品的召回需要不能离开社会公众和消费者们的积极配合，为了更好地帮助企业家和政府进行缺陷产品的召回，广大消费者和社会公众可以对缺陷产品生产公司向有关部门进行举报，其次，国家会对生产缺陷产品的公司进行相关的调查，并且依据法律来给予判决，这时，就需要广大消费者对国家相关部门的调查给予积极的帮助，因为消费者可以为国家相关部门提供有力的证据，并且广大消费者应该接受国家相关部门的回访，向国家相关部门提供有力证据。

结束语：提高消费品的质量是一项很重要的任务，事实证明缺陷消费品的召回有利于保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序，并且缺陷消费产品的召回在一定程度上助力着中国消费品质量安全的提升。