五年制高职学生辅导员谈心谈话工作实效性研究

摘 要：谈心谈话是辅导员开展大学生思想政治教育工作的重要手段，而五年制高职群体又是一个相对特殊的群体，他们年龄小、文化基础差等特点，都给辅导员对他们进行思想政治教育引领带来了挑战，为此，笔者通过分析开展谈心谈话重要性、梳理目前谈心谈话工作中存在的问题，从谈心谈话开始前、谈心谈话进行中以及谈心谈话结束后三个阶段寻找可操作性的对策，以期通过行之有效的措施方法，促进五年制高职辅导员们谈心谈话工作水平的提高。

关键词：五年制高职学生 辅导员 谈心谈话

谈心谈话是辅导员开展大学生思想政治教育工作的重要手段，而五年制高职群体又是一个相对特殊的群体，他们文化层次不及三专和本科学生，而且年龄相对较小，在信息时代到来的今天，大学生的学习方式、生活方式、人与人的沟通交流方式等对其都带来了新的冲击，这急需五年制高职学生辅导员们重视起来，通过与学生谈心谈话等方式对学生进行积极引导，帮助五年制高职学生成人成才，健康成长。

一、五年制高职学生突出特点

1.年龄相对较小

以S学院五年制学生为例，学生普遍入学年龄在15-16岁，相较之三年制学生17-18岁入学年龄而言，普遍相对较小。

2.文化基础差

五年制学生知识层面缺乏高中知识教育层次，而且对学习的认知深度不够，文化基础差。

3.学習动机弱

五年制学生学习目的不明确，缺乏一定的职业生涯规划，欠缺学习的动力和积极性，学习动机较为薄弱。

4.自控能力差

自控能力差，纪律观念相对淡薄，藐视权威，喜欢从个人习惯出发，以自我为中心。

5.叛逆心较重

五年制学生上大学比较早，年龄又小，正处于人生叛逆时期，自我意识强，叛逆心重。

二、辅导员开展谈心谈话工作的重要作用

1.有利于帮助学生建立正确三观

在高校，辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。开展大学生谈心谈话工作是高校辅导员的必需工作之一，通过与学生进行谈心谈话，帮助学生建立正确的世界观、价值观、人生观。

2.有利于维护校园稳定

辅导员通过谈心谈话工作，可以及早发现学生中间存在的问题和苗头，可以帮助学生疏导不利情绪，帮助学生解决实际问题，有利于维护校园稳定，建设和谐平安校园。

3.有利于增强师生信任度

谈心谈话工作的开展，拉近了师生距离，辅导员可以采取线上线下相结合的方式，或采取直接面谈的方式，或采取网上沟通的方式，增强了师生信任度，师生关系更为融洽。

4.有利于提高学生管理效率

通过谈心谈话工作，辅导员老师将正能量给予学生，可以帮助学生端正态度，好好学习，积极努力，阳光开朗，最终强化学生自我管理意识，提高学生自我管理能力。

5.有利于促进自身成长进步

通过谈心谈话工作的准备、开展以及跟踪反馈，辅导员自身吸取知识的能力、管理能力、谈话沟通能力、心理建构能力等都会得到提高，最终促进自我成长进步。

三、辅导员开展谈心谈话工作面临的问题分析

1.谈心谈话时机滞后

通过调查，笔者发现，80%的辅导员开展谈心谈话工作的时机都比较滞后，而且即使开展谈心谈话，也大多是“救火性质”。一种是学生出现了思想波动，自身不能解决，而又对辅导员比较信任的，他们会来找辅导员帮助其进行解决;另一种就是学生或学生群体出现了错误的行为或导致了较为严重的后果的，辅导员会将其喊过来进行谈心谈话，说服教育。但是对于那些隐而不发的学生或隐患性问题，缺乏认知，存在隐患。

2.谈心谈话方法模式较为单一

首先，对于学校辅导员而言，与学生开展谈心谈话的工作地点往往选择在办公室，一个相对开放的氛围，不利于学生隐私的保护，也不利于学生对辅导员开诚布公。其次，辅导员在谈心谈话中，往往采取说服教育的方法，而这对于90后甚至00后的青少年而言，模式传统且老套，不能够充分调动其“听”和“反思”的积极性，可想而知，谈心谈话也会以不成功而告终。

3.谈心谈话过程欠缺规范

其一就是没有做好事先的积极准备，就只是遇到了学生，所以就开展谈话，也没有大纲，没有目的，主题涣散，东拉西扯，没有章法，没有要点。

其二就是即使做好了相关的谈心谈话准备，但在过程中缺乏要点记录，学生离开即视为谈心谈话工作结束，之后也缺乏跟进反馈。

4.欠缺谈心谈话工作技巧和经验

在实际谈心谈话工作中，辅导员往往从自身出发，或者是一味地教育责备，或者是主导谈话进程，不给学生表达的机会等，造成不能深入了解学生实际，不能彻底解决问题。这与高校辅导员因承担大量的日常繁杂事务，被占据了一定时间以致不深入研究工作有关系。也与高职院校辅导员队伍专业化职业化程度不高有一定的关联。以致辅导员没有时间没有精力或者是没有意愿去主动学习，修炼谈心谈话技巧和梳理工作经验。

四、五年制高职学生辅导员谈心谈话实效性对策

1.谈心谈话开始前

（1）充分了解学生，建立学生电子档案

一次的谈心谈话结束并不意味着工作的完成，建立学生电子档案非常有必要。基本的学生相关电子档案信息可以包括学生电话、家长电话、家庭住址、QQ、微信号码等基本信息。之后，随着辅导员对其了解的不断加深，在相关表格里面可对其予以完善，诸如学生性格、成绩表现、获得奖励、参与活动等。如若已经对其开展过谈话，也可以在表格后面再予以添加相关谈心谈话的主题、内容以及效果反馈等。学生档案的建立留存完善会极大有益于工作的开展，它有利于辅导员对相关问题进行持续跟踪，不断总结经验，举一反三开展下一步的谈心谈话;也有利于辅导员主动了解学生思想动态，变被动为主动，及早发现问题，防患于未然。

（2）进行辅导员自我角色定位，努力完善自身相关知识体系

首先，清楚自身角色定位。

有人说，辅导员“两眼一睁忙到熄灯”，不像教师，不想专家，不像干部，典型的“三不像”，又是万金油，哪里痛了痒了都可以抹一抹，这导致辅导员队伍里的某些辅导员思想不稳，缺乏清楚的自身角色定位。高校辅导员其实应该是学生的良师益友，学生思想政治教育的组织者，对学生健康成长有着直接且重要的影响作用。

其次，主动学习自身欠缺的知识

一名合格的辅导员，需要掌握思想政治教育、管理学、心理学、就业指导、职业生涯规划、法律知识等各方面的知识，并将之与学生实际结合起来，在大学生求学生涯中，对其给予指导。高校辅导员只有不断在知识、阅历、眼界等方面充实自己，才能够“以一变应万变”，立于不败之地。

（3）预判谈心谈话，梳理谈心谈话提纲

学生个体差异巨大，家庭背景、求学经历、家庭状况等都会对学生带来诸多影响。此外，对于五年制高职学生而言，不同年级的学生也有不同的阶段特点，刚入学的专科大一学生比较迷茫，如何迅速适应并融入新环境是他们迫切想获知的，这就需要辅导员做好入学教育，;大二、大三学生属于问题高发期，需要辅导员对他们进行具体问题具体指导;大四学生即将面臨实习，要在职业生涯规划方面多予以指导;大五在外实习学生，可以通过QQ、电话、微信等方式与学生保持密切联系，对其就业或创业进行指导帮助。所以，面对个体差异大的学生群体，在高校辅导员开展谈心谈话前，一定要列一个谈话提纲，一则逻辑鲜明，二则目标明确，三则掌控全局。

2.谈心谈话进行中

（1）充分尊重学生

在谈心谈话中，无论是采取线上还是线下模式，作为辅导员，都应该充分尊重学生，不能受到学生家庭背景、学业成绩、平时表现等方面的影响，要尊重学生的所有认知，要充分挖掘学生自身的闪光点，加以赞赏激励。辅导员应将自己置于一个与学生平等的地位，这样对等的师生关系，可以让学生感受到尊重，他们愿意敞开心扉说真话，表达真实的诉求。

（2）重视使用谈话技巧

针对不同的谈心谈话对象，要注重使用谈心谈话技巧，诸如倾听、共情等。

倾听，是有效沟通的必要部分，以求思想达到一致和感情的通畅，是辅导员开展谈心谈话中的常用的技巧。在运用此技巧时，辅导员切忌以自我为中心，总想占据谈话的主导地位，也不要轻易打断学生谈话，也不要受到学生讲话内容与谈话主题有无关联的影响，要认真地主动地听，并且在谈话中要适当地对学生的谈话内容予以回应，让学生感受到来自辅导员的认真和尊重。倾听是建立良好谈心谈话关系的第一步，它可以让对方感受到尊重和信任，有助于学生畅所欲言，从而找到问题症结，对症下药。

所谓共情，是指体验别人内心世界的能力。共情的谈心谈话技巧，有助于辅导员理解学生，从而更准确把握学生真实状况，而且共情技巧的使用，也有助于学生在一个被理解被尊重被接纳的氛围中释放自我，从而使得学生渴望与辅导员进行更深入的沟通交流。

此外，还可以采取讲故事等方式开展沟通交流，五年制学生年龄较小，容易对故事感兴趣，当然故事是辅导员自身经历或者是曾经学生事例，这些都比较能调动学生参与谈心谈话的积极性，从而达到辅导员谈心谈话目的。

（3）融入真诚融入爱

在高职院校中，面对五年制这个特殊的学生群体，在开展谈心谈话时，更应该注重将真诚和爱融入其中。作为辅导员，一定要爱学生，将其视作自己孩子或朋友，真诚地希望他学有所得，健康成长，成人成才。辅导员在与学生谈话时，态度要诚恳，要讲真话，讲心里话，不要讲假话、大话、套话、空话，要用真诚关爱之心换取对方的信任，而且辅导员要将这种情怀传递出去，并且让学生感知到。此外，尤其要关注性格内向孤僻学生、个性偏激学生、单亲家庭学生、贫困家庭学生、经常违纪学生、感情受挫学生这些学生群体，他们特别希望能够向他人倾诉，并从他人的慰藉中汲取能量，所以，辅导员老师在面对上述不同学生群体时，更应该注重爱与真诚的融入。

3.谈心谈话结束后

（1）做好后期跟踪

在一次谈心谈话活动结束后，辅导员要及时地将相关内容予以整理登记至学生相关档案信息表中，其中可对学生姓名等涉及隐私的内容做保密处理。之后，辅导员可以通过谈心谈话档案，对谈心谈话遇到的各种情形进行分类梳理，并根据各种情况做出是否需要持续跟进的判断，以促进谈话目标的达成。

（2）形成常态化

高校辅导员应该将谈心谈话工作作为一项常态化工作来进行，即使在谈心谈话结束后，辅导员也要持续跟进学生情况，可以结合QQ、微信、微博等媒介，实现与学生的实时对接联系，以保障线下谈心谈话效果的实现。

参考文献

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[3]王戈弋.高校辅导员队伍软实力提升的途径：基于辅导员谈心谈话技能的探讨[J].职教论坛，2016（20）：86-88.

作者简介

陶春霞（1983-），河南开封杞县人，汉族，女，研究生，讲师，现为嵩山少林武术职业学院教师，研究方向：大学生思想政治教育。