把阵痛化为企业新动力

葛菁

整体恢复要到明年下半年

罗泽润认为，疫情造成的冲击主要分两方面，首先是会奖旅游企业，往往上下游都有付款账期，部分应收账款还没有及时结算，因为疫情关系企业客户没有完全复工复产，就算复工复产，短期内部分企业也存在自身经营的资金压力，同时短期内业务需求不会这么快恢复。

其次是会奖旅游企业当中，中小型企业居多，现金流往往不充裕，特别是没有应对此类公共卫生突发事件的应急现金储备，造成部分会奖企业员工工资发放紧张，部分企业采取减薪，甚至发放当地最低工资做法，维持基本运营。

此外，随着境外疫情的扩大，会奖旅游企业似乎看不到复苏时间表。在党中央的集中领导下，国内疫情得到有效控制，从防扩散转变为防输入，国内经济慢慢得到有效恢复，人员也开始有序流动，相信在未来2-3个月内，国内项目将有序增长，从目前预判，政府会议、协会（学会）会议等活动会最先恢复，其次是企业会议，最后可能是企业奖励旅游，因为涉及大面积人员流动，同时涉及企业客户自身的风险把控。在国内疫情得到控制的情况下，会奖旅游国内项目整体要恢复到去年的状态，预估要到今年四季度，而会奖旅游境外项目，由于国外疫情蔓延速度没有得到有效控制，如今年6月还未得到有效控制，预估整体恢复要到明年下半年。

设立企业风险储备资金

任何公共卫生事件都可能对一个产业带来一定影响，诸如此次新冠疫情，对于整体服务业都是一次沉重打击，无论是餐饮、酒店还是旅游等行业，这种“洗牌”并非真正意义上的行业洗牌，反倒应该从这次疫情中反思，如何避免这种被动“洗牌”，会奖旅游行业绝大部分都是面向政府、协会（学会）及企业等客户，整体服务水平都不差，缺少的还是企业风险防范意识，或是企业应急管理能力，通过这次疫情的考验，对于企业而言，在企业风险储备资金上应该加以考虑，同时在项目应收款上把控风险，避免今后任何突发事件发生，给企业带来不必要的损失。

精准施策 分类扶持

谈及如何重振旅游业？政府可以做出哪些有力的援助？罗泽润也给出了自己的观点，他认为政府对于旅游业的关注，也说明该行业对于国内生产总值增长的拉动还是具有显著的作用。从各地政府启动公共卫生一级响应以来，各省市、自治区、直辖市相继出台了针对旅游业的扶持政策，或是相关政策，一定程度上缓解了企业经营压力，随着疫情在国内得到有效控制，各地政府将公共卫生一级响应降为二级响应，人员开始有序流动，各地政府出台了一些与旅游相关的惠民惠企政策，但有些政策过于粗放，就是简单的给钱，而非真正意义的拉动。针对景区、旅行社、酒店等给出几点建议，希望各级政府精准施策，有序扶持。

首先，景区，最近部分城市提出要求国有景区免门票，建议还是要从景区的内容上进一步提升，要充分挖掘旅游吸引物的本身价值，创造新的活动IP，政府应该在活动内容上给予更多财政支持，让市民产生主动游玩的兴趣；其次，旅行社，在暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的同时，建议各地政府从财税上给予旅行社更多支持，包括免征或缓征2020年企业所得税，适度下调2021年企业所得税税率，并更多向中小企业倾斜；再有，酒店，建议各地政府在酒店承接的活动类型上，给予相应财税优惠，特别是会议、奖励旅游等活动，一方面能够缓解酒店经营压力，另外一方面酒店还可从这部分优惠政策中，提炼出更多打包产品进行销售。

促其创新 进行市场二次开发

此次疫情对于整个旅游业产业都是一次严重打击，但也让行业从业人员静下来，想一想如何面對疫情后的恢复。一方面，企业要有突发事件应急预案、突发事件应急储备资金，另外一方面会奖旅游企业应该与相关资源方共同酝酿新的IP，推动行业的不断升级。对于简单的“搬砖业务”应该适度减少，特别是一些资金占用大、应收款周期长的项目，可适时减少承接，特别是一些非上市公司。这个过程，会有一点阵痛，但这种阵痛能够给到企业一种新的动力，促使其创新，进行二次市场开发。

MICE行业不会被“云”取代

当前云会议大火，那么是否传统的MICE企业都要开启“云模式”？对此，罗泽润认为会议的本身作用就是推动人与人之间的有效沟通，“云会议”的普及可能会给行业带来一定冲击，但这个冲击会有多大，无法明确预估。

但有一点，罗泽润在最后强调，云模式不会取代这个行业，或者说因为云模式，这个行业就此消失。会奖行业的存在，是基于其他产业的发展需要，特别是会议、奖励旅游，人与人的互动交流，往往见面和不见面还是存在一定的差异性。未来或短期内，云模式依然是这个行业线下服务的一个补充。