沉淀自身，提供更加舒适的消费环境

刘濡

结合当前的疫情进展，简卡伦表示，酒店已经开始为会议市场的复苏进行了准备工作。第一，利用此次空档期，酒店进行部分的翻新改造工作，以全新的面貌为宾客提供全新的体验。同时，酒店的新酒廊也将在近期与消费者见面，新酒廊为宾客提供了更多的消费选择；第二，新设备与家具的采购；第三，宴会餐单全面升级，酒店将提供更加绿色健康的餐饮；第四，结合丽思卡尔顿酒店品牌的服务标准，对宴会服务员工和销售员工进行全面、系统的培训。

面对下半年爆发式的会议需求，考虑到场地资源有限，酒店将尽力协调各公司在会议时间上的冲突。会优先考虑历年在酒店召开年度会议的公司和因疫情而取消的会议；其次是对因疫情而取消的婚宴给予优先选择权。而且，还会充分利用集团优势，针对一些日期固定不能更改的会议需求，将从北京近20家姊妹酒店帮宾客寻找适合的场地，为宾客解决时间和场地问题。

目前，国内的疫情形势已经有所好转，简卡伦表示，会积极采取一些营销手段刺激增长。首先，采取网络营销手段，通过与各类会议服务网络销售公司的合作，利用网络平台，对酒店的设施和服务进行全方位的展示；其次，通過微信商城对酒店餐饮产品和会议场地进行宣传推广。微信营销的点对点、一对一互动交流方式，具有良好的互动性，在精确推送信息的同时，更能形成一种朋友关系；最后，通过社交媒体增强婚宴的曝光率。社交媒体的发展，引领了新一轮的消费习惯。当下年轻人喜欢观看各类消费测评，并以此作为是否进行消费的参考。因此和一些自媒体用户合作，通过他们的知名度而产生的粉丝效应，可以增加产品在市场上的宣传。

此外，简卡伦说到，酒店会更注重于品牌管理，所有的管理规章和制度都会以品牌标准为基础，还在符合中国法律法规的要求下建立和制定。同时酒店管理也会充分结合宾客的需求，细分各职能部门的功能，提供高效优质的服务。

最后，结合此次新冠肺炎疫情的经验和教训，酒店会强化卫生和安全的管理，充分理解并认真执行相关部门的要求，努力为宾客提供一个安全、卫生、舒适的消费环境。