放心消费惠民生

放心消费提升“4321”行动

关键词：放心消费

2019年9月26日，长三角地区企业无理由退货承诺行动启动仪式在浙江嘉善举行。在启动仪式上，雅戈尔现场承诺，旗下雅戈尔服装控股有限公司的产品，在不影响二次销售的情况下，所有线上销售平台和浙江区域内线下门店实行7天无理由退货（自产品售出日起），退货范围包含除内衣、袜子之外的全部产品，并推出了消费纠纷处理、售后服务保障等消费维权保障措施，探索建立“厂商一体”退货承诺。

2019年初，宁波市政府将放心消费提升“4321”行动列入市民生实事项目，把放心消费作为维护消费者合法权益、推动经济结构性改革的重要举措，积极拓展放心消费建设覆盖面，加大放心消费单位和无理由退货承诺单位培育力度，整体工作取得了阶段性成效。截至2019年底，对标民生实事项目确定的40家放心农贸市场，已完成54家，完成率135%；对标3000家放心消费单位，已完成4169家，完成率139%；对标2000家无理由退货承诺单位，已完成2394家，完成率120%；对标10个放心消费街区创建任务，已完成11家，完成率110%。

为保证放心消费提升“4321”行动顺利推进，宁波市政府、区县（市）、镇乡（街道）以签署责任状的形式，构建了放心市场创建的三级责任体系。宁波市场监管局出台《2019年推进落实“放心消费在浙江”行动工作方案》，形成消保分局牵头、19个相关处室共同参与的工作责任机制，明确推进放心消费建设的五大目标、二十三项具体举措，做到推进创建有目标、有措施、有考核。

在此期间，宁波一方面以整体培育为主线，持续推动创建扩面，深化区域创建，拓展创建行业，另一方面，以量质并举为目标，实施放心消费亮牌工程，嚴格实行动态管理，激励企业积极参与。同时，以打造品牌为重点，多方整合资源，多点协同推进，精心营造共建共享的创建氛围。

除此之外，宁波还以强化监管为抓手，持续提升消费安全保障水平。针对消费领域热点、难点问题，宁波积极开展食安宁波“蓝剑”、餐饮安全“你点我查”和旅游市场“利剑”等专项行动；聚焦食品药品和“一老一少”等重点民生消费领域，开展药品安全“药剑”和中药饮片“源正质优”专项检查、学校和幼托食堂量化分级灭C行动；依托市县两级市场监管门户网站、政府信息公开平台和行业协会网站等渠道，曝光消费投诉集中的行业和商家，倒逼企业不敢失信、不能失信。