石油企业新形势下工会工作对策探讨

张桂香 张桂莲 王甫琴 吴凌霞 马慧

摘要：如何开展工会工作，成为各级工会面临的新问题，长庆油田第六采油厂工会结合目前形势，创新工作方式，坚持服务中心、服務大局、服务职工，强化宣传引领，凝聚队伍士气，用心用情服务，主动担当作为，用工会的辛苦指数换取员工的幸福指数，创新工作机制，为职工安心工作解除后顾之忧，提高群众满意度。

关键词：石油企业;工会工作;工作方式

长庆油田第六采油厂是中国石油集团公司旗下的重要原油生产单位，企业位于陕西省榆林市定边县，员工工作地点位于边缘沟壑地带，工作地点分散，工作环境艰苦，远离大城市，远离家人，工会工作的组织难度进一步加大。这对企业的工会工作提出了新的要求，也对工会干部的素质和能力提出了更高的要求。如何更好、更有效开展工作，长庆油田第六采油厂创新开展了工会工作。

一、员工普惠式慰问建立多元化机制

节日员工普惠式慰问是工会工作关心关怀员工队伍、用心用情关怀员工的常规化手段。因为员工年龄差异大，生活需求不同，为满足员工多元化需求，长庆油田第六采油厂工会通过网络调研，了解员工对慰问品的需求，积极搭建线上平台，通过大数据统计对不同年龄段的群体开设不同类型的慰问大礼包。与京东、苏宁等大型电商对接供货，将员工喜欢的多元化节日慰问产品分类表放入节日慰问线上平台，在线上平台设置节日问候祝福语、选购须知、售后服务、物流信息、满意度调查、7天无理由退换，提升了员工对慰问品发放的满意度。

二、“三上”慰问法及倾听职工心声心理关怀

员工倒班、许多员工长时间回不了家，对此工会积极探索“三上”慰问法，即“上站慰问”“上门帮扶”“上心关怀”模式，“上站慰问”，由工会主席挂帅慰问，为基层职工加油鼓劲，为在岗职工提供理发服务，解决后顾之忧，累计慰问职工及其家属260人、厂二级单位30个，发放方便面、八宝粥、牛奶、饼干、饮料、水果等慰问品468箱;“上门帮扶”心系“留守”家庭，推广“邻里守望、情暖采六”志愿者服务及“爱心帮”公益等活动，为员工和家属特别是“一老一少”留守家庭，物品采购、代办取件等个性化服务，帮扶“一老一少”等困难家庭56户，其中：慰问品快递件18户，上门走访慰问8户，电话慰问30户，发慰问品50件。“上心关怀”，爱暖“六厂”家人，照顾坚守生产一线的苏文博生产的妻子，结对帮扶贴心关爱王存军家庭留守老人和孩子，老人感动得落泪，发布义务快递代取、生活品代购发放、医疗救助等信息600多条，为员工群众答疑解惑120多次。为员工提供多种形式的慰问关怀，让员工深刻感受到工会的温暖，有针对性地解决生活困难，使员工专心投入防控和复工生产。

三、倾听职工心声心理关怀

员工长时间坚守岗位，心理方面承受了巨大的压力。第六采油厂工会依托微信群优势，搭建倾听职工心声的“网上桥梁”，广泛倾听职工心声，缓解群众焦虑心理，解决后顾之忧。工会开展线对线“心理辅导”服务，聘请了专业心理辅导师，依托微信平台在线回复员工生活、心理问题。由1名心理咨询师和志愿者每天24小时轮流值班，为有需要的员工群众提供服务。根据职工实际需要，志愿者还会提供一对一电话咨询服务，及时缓解员工产生的心理困扰。工会真诚倾听职工心声，解决职工烦心事、忧心事、揪心事，有效舒缓了员工心理压力。

四、创造性的开展员工服务工作

点对点“代办跑腿”。依托微信平台因地制宜在线回复员工在生活上的问题，及时帮助员工家属解决生活物资采购等生活问题，提供力所能及的帮助，发布温馨小提示，在群里征集志愿者，解决一线员工急需的生活难题，“点对点”对接，以最快速度妥善处理，对于不便处理的快递等事项，由志愿者代办，彻底解决快递难领取等问题。

心连心“温暖服务”。通过畅通信息渠道，及时解决员工群众各类困难，为员工组织特别的“电波”生日会;为部分采购女工多方联系渠道，购买生理期用品;通过微信群，发布生活品代购发放、医疗救助、心理咨询等信息600多条，为员工群众答疑解惑120多次，为144 名因夫妻双方长期在岗家中老人孩子无人照料的员工家庭解决了米、面、油、蔬菜、药品及防护用品购买难题。带动员工帮助更多需要帮助的人，凝心聚力暖人心，为采油六厂高质量发展保驾护航。

工会工作是石油企业工作重要的组成部分，工会工作要结合企业形势，结合实际，创新方式，不断探索工会工作的新思路和新策略，坚持用心用情，关心关怀员工，聚集服务中心大局，聚集服务员工需求，为群众解决实际困难，维护促进企业发展。