途牛战“疫”交响曲

■途牛党委

1 月20 日，钟南山院士发布新冠病毒确定会“人传人”的消息。1 月21 日，途牛启动应急预案，紧急增加值班人员，24 小时为客户提供订单退改和咨询服务。

途牛设立2 亿元重大灾害应急保障基金，先后20 多次升级疫情防控保障措施，党员员工带头连续加班。1 月 21 日至 2 月 2 日，客服电话接听量暴增10 倍以上。截至4 月24 日，途牛基本完成受疫情影响的订单退款，承担损失超亿元。同时，途牛党委组织党员自愿捐款 1.7 万余元支援战“疫”。

途牛党委发出致公司全体牛人党员的倡议书，组织“战疫党员先锋”系列宣传，鼓励员工坚定信心。发起“致敬医护逆行者”活动，向医护人员发放价值450 元的出游大礼包，惠及1000 多人；推出门店合作伙伴“关怀保障计划”，最大程度降低合作伙伴损失。

在“学习强国”学习平台的“思享5 分钟——点赞中国之治”主题演讲比赛中，途牛党委副书记赵军杰讲述了途牛战“疫”经验，受到网友点赞。

面向困难员工，途牛设立1000万元临时借款基金池提供免息借款，惠及234 名员工。途牛党委利用留用党费，给予7 名家庭存在特殊困难的员工2 万元慰问；采购优质特色农产品和防护品在途牛“苔客”APP 上销售，部分商品日销量环比上涨最高达571%，受到了客户的欢迎。

抗疫期间，途牛党委依托途牛学院开展空中课堂、牛人大讲堂、学好基本法系列等学习竞赛，营造“停工不停学”的良好氛围。面向各地旅游局、景区、文旅集团等发起“同呼吸、共战疫——绿洲计划”；上线“途牛爱心助农——全国土特产包邮”服务；组织“助力旅游恢复、走进最美扬州”途牛自驾首发团；4 月16 日和23 日，董事长于敦德两次走进“抖音”直播带货……

“五一”前夕，途牛开展“爆款酒店限时抢”“春暖花开·赏花自驾”等促销活动，不断加快复工复产和旅游复兴的脚步。

数字

1000 万元

面向困难员工，途牛设立1000 万元临时借款基金池提供免息借款，惠及234 名员工。

571%

途牛采购特色农产品和防护品在APP 上销售，部分商品日销量环比上涨最高达571%，不仅让员工再次“上岗”，也受到了客户欢迎。