对“自动续费”要加强监管

2020-09-14 11:59:20 文萃报·周五版 2020年34期

你“被自动续费”了吗?许多手机APP推出的会员包月、包年服务套餐,暗藏“自动续费”的消费陷阱。2019年,央视曾对50款热门付费软件做过一项调查,发现七成以上都有自动续费的功能,并且不少APP都涉嫌忽悠用户自动续费。

法律既有规定,为何一些商家还抱着侥幸心理為消费者埋下消费陷阱?一个原因在于当前治理强度和惩治力度,难以让商家“却步”;另一个原因在于商家看似尽到了相应义务,实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段,给消费者制造知情或者退出障碍。对此,相关监管部门应加大监管和处罚力度,维护市场公平正义。