“戏台”搭到家门口“主角”唱响爱民曲

张志慧 张世金

让志愿者在文明实践的大舞台“唱主角”，把志愿服务“戏台”搭到居民家门口。青岛西海岸新区黄岛街道在深化基层文明实践工作中，勇于探索，创新思路，从居民最关心的具体小事、家庭难事、生活急事入手，充分发挥文明实践主力军——志愿者的作用，把暖心惠民服务送到千家万户，唱响了新时代文明实践的爱民新曲。

惠民大集成常态

这天并不是逢大集的日子，可青岛黄岛街道社区的大街小巷，却熙熙攘攘挤满了热闹的人群。

往日逢集的场地上，悬挂着一幅幅大红横幅，飘扬着一面面学雷锋志愿服务的队旗，依次排列着一个个学雷锋志愿服务的摊位。有的摊位上身穿白大褂的大夫，正在为人们理发修面、保健按摩、量血压、测血糖、解答健康咨询；有的摊位上身着红马甲的师傅们，则忙着磨剪子和菜刀、修理各类家电；还有的拿着小本本，仔细地记录着居民们传递过来的各方信息和他们提出的种种需求……由黄岛街道志愿者服务队组织的“学雷锋惠民服务大集”又热热闹闹开张了。

“老百姓最满意的，就是学雷锋志愿服务形成了常态，每天都是学雷锋的日子。”社区主任郭长美高兴地介绍说，这些年，黄岛街道在建立健全文明实践所、站的基础上，相继出台《社区志愿者队伍管理制度》《志愿服务积分管理办法》等措施，对志愿者队伍和志愿者的登记与注册、权利与义务以及活动方式都进行了规范，把每年一次的学雷锋纪念日，变为每天学雷锋的实践日。以网格为站点建立学雷锋志愿服务微信群，通过“学雷锋惠民大集”形式，把居民需要解决的问题汇集起来，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，就由志愿者做好登记，梳理分工后再逐家逐户登门服务。一些子女不在身边、又行动不便的老人，只要一个电话或通过网格邻里捎个口信，家里的难题就OK了。目前，全街道学雷锋志愿服务队伍101支，参加人数上千人，服务范围涵盖水电暖、家电维修、家政服务、老人陪护、义诊保健、邻里家庭矛盾调解、文体活动、青少年校外活动等民生需求的方方面面。

惠民服务“零距离”

这天上午，正在黄岛街道社区某小区16号楼为居民商大爷家维修窗户的志愿者服务队队长胡涛，是中国石化黄岛油库的一名职工。3年前，他在社区与油库的共建活动中参加了志愿服务。胡涛的专业就是管道石油储运中转设备维修，每天一下班，他和他的队友们就按着各自的接单开始了新的上岗，现在已记不清加班了多少个工时。他说，如今老百姓衣食无忧，最需要的服务主要是解决生活中突然“短路”的琐碎事，他们企业的專业正好补上这块“短板”。

把为老百姓服务的每一件事都办好办实，需要整合学雷锋志愿服务的多方资源，提升专业化精细服务品质，发挥不同门类社会组织的专业和技术优势。黄岛街道与周边国有企业、学校、医院成立了公益联合会，形成共创共建合作关系，先后吸纳各类组织成员128个，其中包括青岛西海岸汽车公益联盟、山海情救援队等26家公益组织，丽东化工、中集集装箱、福田雷沃、海华纤维、惠城科技等23家爱心企业，青岛理工大学、山东科技大学、青岛职业技术学院、黄岛第三中学等10家学校，黄岛中医院、社区卫生服务中心等4家医疗机构，为他们提供办公场所和必要的物资帮助，还协助他们建立党的基层组织。对被评为“学雷锋标兵”“道德模范”“最美志愿者”“美德少年”“五好家庭”的个人和集体，及时给予表彰奖励，

惠民品牌实打实

退休老干部魏世杰，是一位老科技工作者、参加过“两弹一星”研制工作的国家功臣，他的事迹曾在中央电视台“讲述”“面对面”节目中做过报道，多次获得省、市“最美老干部”荣誉称号。他以自己亲身经历讲述的“如何不计个人名利，舍身报效国家，面对困难，笑对人生”的感人故事，成了社区青少年的励志课堂。社区成立的“魏世杰爱国教育工作室”就是“五老志愿者”的优质服务品牌，现已接待800余青少年前来参观。

黄岛街道新时代文明实践所把工会、青年、妇女、关工委等社团组织，都动员到学雷锋志愿服务文明实践活动中来，协助每个社区和社会组织根据各自的特点，创建自己的服务品牌，把为民便民的生活服务，延伸到道德心灵的精神润育，先后创建“民生you我，幸福黄岛”“e揽阳光”“一路有我，真情相伴”等服务品牌，使每一个社区都成为温暖关爱的窗口，综合分类整理居民需求信息，每年运用网络平台为居民服务1.1万余次。

从关心青少年，到惠及全社会，街道每年投入1000多万元，帮助社区建立各类青少年、老年人活动场所，有条件的社区陆续有了村史馆、科普馆、图书馆和健身馆，创建了“延续文明家风，传承红色基因”文化大院；利用自办的《幸福黄岛》刊物开办“弘扬良好家风、传承革命传统”系列讲座。前湾、阳光居、龙湾崖等社区，制作了精美的家规宣传牌，为每家每户统一悬挂家风家规规范牌，专门聘请了国学老师给孩子们传授传统礼仪、中华道德等活动。孩子们亲手为父母调水温、脱鞋子、仔细洗脚，与父母共同感受亲子之情，从小铭记父母养育之恩，许多家长被深深感动，与孩子相拥而泣，场面令人动容。

借助品牌平台，街道各学校开设红色基因教育基地4个，参与青少年2000余人次。社区老党员、老教师、老模范、老复退军人以自己的亲身经历，讲述我国改革开放的伟大成就，讲述践行社会主义核心价值观的体会见闻，讲述新时代文明实践的丰硕成果，在居民和青少年中收到良好社会效果。

街道所有社区都建立了校外教育活动中心，为未成年人创造了良好的课外学习和活动场地。青少年放学放假后有地方学习，有地方活动，如暑假期间，组织开展的书画小课堂、读书故事会、音乐舞蹈、球类健身、运动比赛等活动，都深受青少年欢迎。