外媒：后疫情时期全能酒店什么样？

参考消息网10月20日报道 阿根廷布宜诺斯艾利斯经济新闻网10月17日刊发题为《后疫情时期的全能酒店什么样？》的报道，作者系记者弗拉维娅·托迈略。文章介绍了欧洲一些酒店为了提升营业额，推出各自的特色服务。全文编译如下：

当下，我们倾向于在自己生活的城市内旅行，并将酒店作为远程办公场所、周末避世之地，以及在炎炎夏季健身、做SPA和游泳的地方。

今年，数以百计的行业陷入困境。旅游业更是牵动着一个巨大的市场，一些景点甚至与一个国家、城市或地区的生存相关。不变的是不确定性。

周末避世之地

意大利、西班牙和法国的乡村旅游热度呈指数级增长，法国甚至在最近一个季度增长约40%。这些数据表明，下一步将是征服住在附近的游客。

伦敦动物园刚刚开放了自己的屋舍。这些木屋的灵感来自不同的动物。木屋共有9间，配备双人床或单人床，以及浴室。每间木屋都有一个私人露台，可供游客在入睡前喝一杯茶，同时聆听园内夜晚的声音。

为遵守秘鲁政府的防疫限制措施，威斯汀酒店巧妙地将客房改造成个人健身房。这些健身主题房间的器材一应俱全，还有帮助客人进行日常训练的私人教练，以及可供洗澡和换衣的浴室。可以按小时提供服务。此外，还有一些房间被重新设计为办公室，以供客人在安全空间内工作，同时不失舒适感。

美食成为许多酒店寻找良好策略的方向之一。例如，巴西圣保罗市地标建筑尤尼克酒店的SKYE餐厅通过热门应用程序推出外卖服务，范围覆盖整座城市。

在目前旅行受限的情况下，智利依靠国内市场重启旅游业。距首都圣地亚哥两小时车程的著名酒庄兼精品酒店维克酒庄推出了名为“美食逍遥行”的套餐。圣地亚哥居民可以逃离首都，享受智利的乡村风景、新鲜农产品和佳肴。

家庭服务成为许多酒店提供近郊游体验的重点。例如，英国的凯悦伦敦丘吉尔酒店就推出了“迷你玛丽勒本”房型。住在这种配备两个卧室的新型套房里可欣赏花园景观，客人有机会享受花园环绕的安静祥和的环境。迎接孩子们的将是温斯顿·丘吉尔爱猫的复制品，他们可以带回家作为纪念。入住后，私人礼宾员将为客人定制酒店附近景点的短途游，比如杜莎夫人蜡像馆、海德公园和动物园等。

2020年夏季，在全球14座城市拥有21家酒店的citizenM酒店集团推出了一款应用程序，可以实现免接触入住（客人用自己的智能手机办理入住手续、开门、调整房间环境、支付购物费用），同时提供数十种当地便利服务（如自行车租赁和食品打折），客人还可享受定制体验，获得城市指南等。

变身办公场所

另据埃菲社马德里10月17日报道，许多酒店（主要是城市酒店）为专业人士和公司提供在酒店公共场所或办公室化的房间远程办公的服务，这使得它们能在疫情期间旅游受限、缺乏客源的情况下继续生存。

法国B&B连锁酒店是发起此类倡议的先驱之一，该连锁酒店已将其西班牙和葡萄牙分店的部分房间改造成办公室，方便顾客从9点至19点使用，价格为19欧元（1欧元约合7.88元人民币——本网注）。万豪国际集团旗下的马德里雅乐轩酒店也推出了类似服务。从9月中旬开始，雅乐轩酒店每日9点至18点在酒店公共区域提供办公工位，价格为12欧元，费用包含早餐、高速Wi-Fi连接和打印20份资料。

美利亚酒店集团则宣布，将以全新概念“重塑”酒店，允许旗下位于西班牙、德国、英国、意大利和美国的部分酒店在8点至20点间让客人将酒店房间用于私人用途，价格从49欧元到109欧元不等。

然而对于巴塞罗酒店集团来说，将酒店房间租给客人用于办公并不是什么“新东西”，因为城市酒店一直有提供办公空间的服务，尽管由于新冠肺炎疫情，现在这种需求进一步增加。

NH酒店集团也在一些拉美国家（墨西哥、厄瓜多尔、哥伦比亚、智利和阿根廷）启动了一项试点计划，还有一些酒店将马德里的部分房间和公共空间改造成共享办公室或会议室。

马德里雅乐轩酒店的总经理贡萨洛·马吉指出，由于出行受限，休闲旅游和公务出差都在减少，提供办公空间至少能为酒店带来一些生意和活力，刺激经营。

尽管在当前情况下酒店“生存艰难”，但马吉认为，维持酒店经营“可以使人们对市场充满信心，并在马德里和国外维持一种积极形象”。马吉还说，鉴于酒店附近的共享办公室尚未重新开放，“我们认为这是让酒店公共空间转变成办公室的一个好机会”，他不排除未来将部分酒店房间改造成办公室的可能性，尽管这还需要增加一点投资。

与租用者无论使用多少次都需提前一个月付款的大多数共享办公室不同，酒店办公室有望“在这方面提供很大的灵活性”。

这项服务推出一个月后，需求有所增加，客户已从9月的每天一两个增至目前的4到6个，马吉希望，未来几周酒店提供的19个工位能被占满。

按照目前的营业状况，马德里雅乐轩酒店的员工只有一半需要上班，其余员工仍靠领取政府的临时工作补贴度日。

伦敦动物园供游客付费入住的木屋外景。（伦敦动物园网站）

伦敦动物园供游客付费入住的木屋内景。（伦敦动物园网站）