对企业业绩评价体系中设置非财务指标的思考

闫海龙 陈艳双

摘 要：企业业绩评价体系完善优化时，为充分发挥出业绩评价体系运行效能，可合理应用设置非财务评价指标，真实客观反映出企业实际经营管理现状。本文就企业业绩评价体系中设置非财务指标的价值进行分析。

关键词：企业业绩评价体系  非财务指标  设置意义  应用探讨

企业业绩评价体系得出的报告，将直接影响到企业下一步业务开展重心。而侧重财务业绩评价的工作报告，未能真实客观反映出企业经营现状，导致企业战略决策出现偏差，直接影响到企业可持续发展。为此合理引入非财务指标，实现非财务指标与财务指标的业绩评价结合，保证企业业绩评价体系运行可靠性与科学性。

一、设置意义

（一）适时性

企业以往的业绩评价体系，主要以财务报表为基础，分析企业历史财务数据信息，对企业业绩进行评价。该种企业业绩评价工作具有一定滞后性，无法第一时间反馈出企业实际经营现状，会导致企业丢失市场竞争先机。为有效提升企业业绩评价体系运行效能，合理引入非财务指标，以促进企业信息化管理建设，可基于历史数据分析进行预测。在非财务指标评价下，企业可对项目实现实时追踪，提升业务开展质量与效果。

（二）直接性

以往企业开展财务业绩评价时，主要是对各个部门反馈信息进行汇总处理，为企业领导提供直观数据资料，但企业领导无法获取第一手业绩评价资料。因此对业绩评价体系优化，设置非财务指标评价机制。相关人员可对实际业绩开展评价，并直接将其信息上传给对应领导，提高企业整体工作开展效率。

二、 BSC

BSC是平衡积分卡简称，广泛应用于企业业绩评价工作中，适用领域为企业相关行政人员与管理人员。该业绩评价模式属于企业战略性管理，在实际应用中具有诸多优势。

如在该模式中设置非财务指标，以评价企业的具体经营业绩情况，全面客观反馈出企业真实经营现状;该模式运行有助于企业进行主动改革创新，挖掘企业内部潜能;在BSC评价下，可将企业战略目标转化为实际量化的评价指标，实现战略与管理相一致;该评价考核模式运用时，可构建完善的业绩考核评价体系，提高体系运行可靠性与可行性;在BSC评价下，可对企业业绩实行动态化考核评价。

在BSC业绩考评运行下，对企业管理者提出建议，从财务绩效、学习成长、内部业务、客户评价等领域进行入手，将其工作细化量化制定相应标准考评内容。该机制的运行可促进企业内部优化，不断提升客户满意度，提升企业学习成长效率。

三、KPI

KPI是企业战略规划落实的重要考核环节，通过对关键业务开展绩效考核，可逐步落实企业战略发展规划。在该机制运行下可促进企业各部门行动一致，有效增强了企业整体管理效果与风险预警机制，提升企业内部管理者的管理效能，释放出企业内部资源潜在优势。在KPI业绩考评体系运行下，可增强企业整体经营稳定性與安全性，凝聚企业内部员工，推动企业文化建设。

四、探讨

企业业绩评价体系设置非财务指标时，为充分发挥出非财务指标评价优势，可尝试将BSC机制与KPI模式进行结合，为企业构建新的业绩评价体系。为此，相关设计人员可依据BSC模式的评价核心要素，寻找两者融合突破点。将财务绩效、内部业务、客户评价、学习成长等要素，作为KPI评价的主控因素，为深化两者评价机制融合，可对主控因素进行细化，设定下一级的关键考核评价指标，确保业绩考核评价指标真实有效反馈出企业实际业务情况。根据上述阐述，将BSC机制与KPI模式进行融合后，制作相关业绩考核评价机制，具体指标管理信息如下表一所示。

企业引入非财务指标评价机制时，应当编制相关评价标准，若没有统一评价标准，非财务指标评价工作则无法发挥相应价值。而在非财务指标评价标准设定时，应当遵循下表1中相关原则，以确保非财务指标评价发挥应有工作价值。

五、结束语

在企业战略规划发展过程中，业绩考核评价体系起到重要作用，传统财务绩效考核评价模式弊端突出，已经无法满足新时期企业发展需求。为此必须对其评价体系进行改革创新，在业绩评价体系构建时，设置非财务指标评价机制，促进评价体系完善优化，不断弥补其管理评价不足。通过非财务与财务指标机制融合、KPI与BSC机制结合、非财务指标评价标准制定等工作开展，充分发挥出非财务指标评价机制优势，提升企业市场综合竞争实力。

参考文献

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