高校图书馆空间再造与新型服务研究

郭 伟

(沈阳理工大学 辽宁 沈阳 110159)

1.图书馆空间再造的意义

图书馆空间再造指的是，随着互联网的高速发展，图书馆的吸引力和利用率在不断的下降，而图书馆本身拥有很大的空闲空间，如果对这些空间进行使用和改造，会对图书馆的服务转型提供有效的帮助。图书馆的空间再造对图书馆的发展有着重要的意义：

1.1 使得图书馆满足高校“第三空间”的需求：第三空间指的是非起居、非生产、没有利益关系的公共聚集场所。图书馆是高校最大的第三空间。而在这种定位情况下，图书馆就需要在原有功能下，提供更多的新型空间，如学习交流空间、会议室、多媒体室、咖啡吧等。这些空间可以为用户提供原来图书馆提供不了的讨论交流和社交服务，吸引更多的用户走进图书馆。

1.2 促进学科的交叉发展：图书馆本身是一个多学科集合的场所，每个学科的书籍都存储在图书馆中。而各学科的读者在获取学科的知识之后，缺乏一个交流的空间，而空间再造就有助于创造这样的交流空间，从而提升学科的交叉发展和创新能力。

1.3 提升服务效率和空间利用率：传统图书馆的服务大都以图书的收藏、整理、借阅和归还工作为主。而这样的服务面对现在用户的需求显得单一和实用度很低。而空间再造有利于图书馆提供个性化的服务，从而提升服务的整体效率。此外图书馆旧有的空间基本是用于存储图书和提供用户读书的场所。在高校，图书馆的空间使用率是随着学期的演进会产生显著的波动，比如学期初图书馆使用率十分低，而期末的时候图书馆使用率趋近于百分之百。而空间再造就是利用这些使用频率较低空间进行改造，提升整体的空间利用率。

1.4 提供多样性的创新服务：图书馆的空间可以分为很多子空间。传统图书馆的子空间大都提供一个单一的服务，如借书、还书、读书等。而现在图书馆的用户更多需要子空间能够提供多方位的服务。比如一个学习空间，可以用于普通的读者读书，也可以用于小组的学习讨论，甚至可以用于学生的多媒体会议。因此面对图书馆用户需求的变化，空间再造是图书馆提供多样性服务的良好解决方案。

2.图书馆空间再造的策略

空间再造的一个难点是，不同图书馆的空间布局是不同的，基本结构也是不一样的。因此很难给出一个统一的改造方案，但图书馆的空间改造有一定的基本原则，在这些原则的约束下，可以确保图书馆的空间再造有序、高效的实施：

2.1 优先设计整体的再造框架：图书馆的再造框架是空间再造的纲领，对整体的再造工程起到指导和约束的作用。通常来说，在设计再造框架的过程中，首先要确定哪些是图书馆之前没有，现在需要建立的新型空间；其次要将新型空间细化为具体的服务点，比如休闲空间需要包含咖啡吧和露天花园，讨论空间需要包含学术报告厅和会议室等；最后将每个空间根据图书馆的原有结构进行结合，从而确立完整的空间再造框架。

2.2 将安静区域和喧闹区域进行分隔：传统图书馆由于主要提供读书和借阅服务，所以要求每个区域都是绝对的安静。而随着空间再造产生了允许用户交谈的交流空间，也就是喧闹区域。而如果再造设计不当，就会出现喧闹区域对原有的安静区域产生干扰的问题，因此在设计再造方案时，对喧闹区域的处理有两种，一种是尽可能的分散在图书馆的外围，通过隔音材料进行隔音；另一种是将喧闹区域进行集合，放置在地理位置适合隔音、或者相对独立的区域。

3.图书馆新型服务的探究

随着图书馆的空间再造，以及功能的多样化，传统的图书馆服务模式已经不再适用。因此需要构建图书馆的新型服务模式，以实现服务转型，适应高校“第三空间”的不同需求。图书馆的新型服务模式包含以下几个方面：

3.1 网络化服务：随着互联网时代的到达，网络服务给用户提供了很多便利。目前高校图书馆对互联网的使用主要是建立官方网站，让用户进行查询图书的使用情况。而互联网的其他功能都没有得到充分的使用。因此新型服务要对网络化服务进行足够的拓展，比如建立数字图书馆，提供电子化的阅读服务；还有通过大数据技术，提供用户个性化的图书推荐服务；此外还可以利用“互联网+”技术，提供虚拟化的咨询服务，从而提升用户对图书馆使用的便利程度。

3.2 满足用户新型需求：用户对图书馆的传统需求只有阅读和借阅两种。随着图书馆功能的不断演进，用户对图书馆的需求也在增加。对于学习交流、社交休闲、多媒体音像这些新型需求，用户期待其能够与传统需求进行有机的结合。而图书馆的空间再造为这些新型需求提供了空间上的可能性。因此图书馆的新型服务需要在空间再造的基础上，满足用户的各项新型需求，从而增加用户的对图书馆的使用黏性，提升图书馆的优势地位。

3.3 对新型服务进行统一管理：非传统的服务项目种类很多，且覆盖面较广，涉及到很多部门和第三方团体。因此对这些服务，要统一制定完善的管理制度。部门对其涉及到的服务要有明确的责任分工。这样当任何一个环节出现问题时，才能准确的实现问责。此外还需要引进掌握新型服务模式的管理人才，并对图书馆的原有管理人员进行新型服务的相关培训。从而实现图书馆服务模式的全部转型，对新型服务实现有效的管理。

4.结语

图书馆的空间再造和新型服务是相辅相成的，空间再造为新型服务提供了物质基础，而新型服务实现了空间再造的根本目的。这二者归根结底都是基于用户的需求变化。只有适应了用户的需求，才能增加图书馆的吸引力，提供更高的社会价值。