大数据背景下医院运营信息化平台的建设

周越

（广东医科大学 广东省东莞市 523808）

医院作为关键性医疗服务单位，每天将会产生一定数量的临床医疗信息资料，包括病患数据、成本数据等。临床医疗信息，为医疗研究、提升治疗品质等工作提供重要依据。医疗工作的各项数据，具有多重挖掘价值，能够提升医院治疗技术升级，加快相关科研研究进度。因此，以医院为视角，有序完成信息化平台建设，提升各部门医疗资源整合效果，切实发挥信息数据的内在研究价值，为医院先进性发展助力。

1 医院信息化平台的构建思路

1.1 转变医院信息管理体系

在国内医疗体系获得深入改革的背景下，提升了医院信息化建设的有效性。与此同时，医疗数据广泛来源于患者电子病历，由此形成医院信息化管理模式。在大数据技术应用背景下，提升医院信息管理平台的运行能力，加快医院信息化管理效率，有序完成医疗信息整合与存储，高效处理医疗数据，顺应新时期医疗工作智能发展需求。医院管理人员应结合实际工作需求，为信息化管理平台配置相应的管理制度，以此提升信息化管理平台的运行能力。

1.2 充分运行云技术

在建设医院信息化平台期间，应充分发挥大数据的技术应用价值，比如云计算、统计分析等，以此提升医疗数据的处理效果，便于从中挖掘价值信息，为医疗工作发展助力。借助大数据虚拟技术，提升数据信息问题解决效果，借助云计算大数据技术，提升医疗全程序数据资源的控制效果，以此提升医院信息化平台的建设层次。

1.3 构建信息化处理平台

医院在建设信息化平台时，旨在增强医院信息管理效能，提升现有医学资源应用效率，以此借助循序渐进的信息管理程序，提升医院信息管理有序性。在医疗信息有序管理进程中，为病患提供线上医疗服务，以此缓解原有信息化平台的应用局限，顺应医院信息化平台多种应用需求。医院在建设信息化管理平台时，能够保障现有医疗资源利用率，减少资源浪费事件发生，最大化发挥医疗资源的应用价值，顺应病患对医院资源的需求，提升医疗机构经济获取能力。

1.4 运行网络医院

医院在后续发展体系中，应继承原有医疗单位的工作项目，完成病患治疗各项工作，同时增加个性化医疗工作项目，为各类病人提供针对性的医疗服务，作为医疗未来发展的主要方向。在多样化医疗服务需求背景下，形成了网络医院运行体系，提升了医院信息化管理的智能性，构建远程医疗服务平台，提升智能医疗平台的运作效能。

2 医院信息化平台的应用优势

2.1 缓解医护人员工作压力

信息技术高速运行的背景下，为人们生活带来了全新格局，在一定程度上顺应人们更多需求。原有的线上诊疗形式，难以顺应现如今人们对医疗服务的多元化需求。在大数据背景下，医疗信息平台由此形成，为人们提供线上线下结合的诊疗服务，提升患者就医便捷性。患者云端新建的病历，能够提升就医信息化采集效率，便于诊疗确定级别，提升医疗资源配置的优化性，有效规避了医疗资源紧张问题，提升了医患之间的信任，促进医疗单位处于有序发展状态。

2.2 增强医疗服务品质

医院信息化平台在实际运行期间，能够提升医患沟通有效性，加强医院间信息交互效能，减少患者就医繁琐性，发挥智能导诊功能模块的运行优势，切实缩短患者就诊所消耗的时间，促进患者在移动终端能够准确获取自身就诊的各项信息，提升增强医疗服务品质。

2.3 提升医疗服务科学性

在医院信息化平台建设期间，应定期予以功能完善，以此提升智慧医疗体系的运作能力，增强医疗功能实施有效性，切实彰显医院信息化平台的应用价值。在功能完善期间，应分别从大数据技术、医疗服务、医疗运作体系、医疗服务控制等视角，逐一提升医院信息化平台的应用能力，切实发挥医院信息化平台的应用价值。

3 医院信息化平台的业务架构

3.1 业务框架

在大数据背景下，为医疗单位构建工作系统性流程，加强医疗服务信息化管理。在医院信息化管理系统中，业务框架如图1 所示，业务项目具体表现为：分级诊疗、健康管理、医院执业。构建完整性业务框架，有助于整合医院、医生、患者三个单元的各项信息，便于发挥大数据应用价值，提升医疗健康资源的应用效率。

3.2 诊疗服务平台

医疗单位自主形成医联体结构，形成持久的合作关系，以大型医疗单位专业医师为主导，加强平台信息共享，逐渐形成基层医疗、家庭医疗各项规划方案，以此顺应患者就医的多样化需求。信息化平台有效整合了各类医疗机构的相关信息，比如医疗项目、医疗服务能力等。患者及其家属，能够在医院信息平台中，掌握自身病情的实际情况。同时，医生可借助信息化平台，有效调取患者病情相关信息，更好地掌握患者病情，为患者制定具有针对性的治疗方案。与此同时，患者数据在医院信息化平台中，获得了完整性保存。在患者复诊期间，能够提升诊疗便捷性，形成医疗追踪体系，保障治疗效果，保障患者身体健康。

3.3 健康管理平台

在形成线上线下相结合的数据关联体系基础上，医生与患者能够建设有效的健康管理体系，提升医院之间的信息交互能力，便于形成统一化医疗服务平台，构建具有精准性的管理体系，彰显信息化医疗服务的内在价值，为患者提供个性化医疗服务，达成健康管理的运作目标。

3.4 医生执业平台

在信息化平台有效连接的背景下，各级医疗单位、各科室医师、患者三个群体形成有机整体，医生能够有效获取患者过往就医信息，比如就诊时间、就诊医疗单位、病症诊断人员、病症确定过程等，便于医生确定患者病情，使其在执业发展体系中，能够切实发挥医师作用。信息化医院平台，作为新型医疗服务体系，能够为人们提供高效医疗服务，提升医疗单位之间患者信息共享能力。

4 医院信息化平台的应用设计

4.1 运作流程

（1）患者申请程序。在患者有就医需求时，在信息网络平台中，提交具有精准性的就医申请，比如就医预约、导诊申请等，便于患者结合各医院的预约情况，综合确定自身医疗单位的选择，提升患者科室预约挂号等流程的准确性，减少在医院内部来回问询的繁琐性，以此提升患者就医程序的优化性，便于精准完成分级诊疗，增强资源配置优化性。

（2）预约挂号信息化处理程序。患者借助大数据应用平台，在线上完成线下医疗单位的预约操作，能够在线完成相关费用的支付，为后续就医提供多重便利。在预约医疗服务期间，结合各类预约服务的患者需求，科学规划每位患者的就医到访时间，以此减少患者排队事件发生，发挥线上预约诊疗的应用便利。

（3）上门医疗服务。医生在操作信息化医院平台时，能够为患者提供上门医疗服务。各科室医师借助大数据技术平台的各项功能，比如在线视频、语音通话、图文展示等，以此形成线上会诊程序，为患者提供基础性医疗解答，切实掌握患者的各项情况。借助信息平台，医生能够调取患者的各项就医信息，结合检查情况，完成相应病症的自动化就医预约，患者可在平台获取自身病症、就医预约各项信息，以此切实提升患者就医便利，减少就医期间排队、科室寻找等问题。

（4）预约查询。患者在移动终端完成就医预约后，能够在移动终端查询预约情况，结合预约具体时间，到访预约线下医疗单位，完成身体检查。患者的检查结果，将会以信息形式，反馈至患者、主治医师，便于患者对自身病情的掌握，提升医生对患者病情的获知有效性。患者可结合医师治疗建议，完成其他治疗程序操作，可在线完成缴纳检查、诊治各项费用，提升患者就医便利性。

（5）医生诊治。医生结合患者检查反馈的信息，为患者开具针对性的治疗方案、医嘱等内容，此类内容将会呈现在患者检查信息的下方，便于患者与医师查看。如果患者提出了确切的治疗需求，应指导患者前往指定医疗单位完成各项治疗工作。

（6）处方审核。医生线上针对患者病情开具的电子处方，应由药师完成专业性审核，在药师审核完成时，在处方单据上标记“已审核”，以此保障处方开具的规范性，发挥线上处方审核的应用便捷性。在处方审核完成时，患者可在线完成处方费用支付。药房管理人员，结合患者支付选择情况，完成药物线下包装、物流配送等工作，以此顺应患者取药的多元化需求[4]。

（7）治疗反馈。患者在完成就医后，平台将会结合患者在平台的各项操作，为其自动化生成满意度调查表，以此获知患者对平台应用的建议，比如药品配送的正确性、药物治疗有效性等。借助满意度调查形式，提升患者对信息化医疗服务的满意度，便于医院管理人员实时掌握基层工作状态，提升各部门、各科室医疗工作积极性。

4.2 功能设计

4.2.1 线上诊疗

（1）线上诊疗的概念界定。线上诊疗是借助线上线下联合形式，形成的新型诊疗体系。诊疗项目包括常见病、慢性病等，能够有序完成分级诊疗，提升健康管理有效性，形成各级医疗单位、各科室医师、患者等信息的一体化管理体系，达成健康服务目标，为区域性医疗事业发展提供大数据技术的应用助力。在线上诊疗体系中，患者可选择居家诊疗、线下门诊就医两种形式，以此顺应患者就医个性化需求，增强患者就医便利。

（2）居家诊疗。

1.智能分配医师。患者及其家属，通过平台完成用户注册，在智能导诊作用下，确定自身病症的对应科室，智能化为患者分配的主治医师。

2.远程掌握病情。在线上医院平台，患者能够完成病情咨询、病情描述等操作。在网络视频、语音通话等大数据技术支持下，医生能够准确获知患者情况，为患者给出初期治疗方案。

3.确定治疗方案。患者在获得医生治疗方案，应配合医师完成相关身体检查，便于医师作出更为精准的病情判断。在信息化医院资源共享下，患者可就近完成身体检查，信息会反馈至主治医师，为其提升精细化治疗方案。

4.线上治疗方案审核。患者在获得详细治疗方案时，等待药师处方审核。在药师完成处方审核的基础上，信息化平台将会结合治疗方案内容，为患者提供相关药品，患者可自行完成药品支付与领取。

5.多元化医疗信息查询功能。医院信息化平台为患者提供多元化医疗信息查询功能，便于其顺利完成就医，提升患者就医体验。

6.个性化费用支付方式。针对医疗费用、药品费用，患者可采取线上线下多种支付形式。针对转诊患者，信息化平台能够为患者提供全程序的导诊服务，便于患者顺利完成就医活动。

7.服务评价与医疗服务改进。患者在评价信息化诊疗服务时，可结合患者的实际就医情况，让患者对就医全程序的各科室医师、医护人员进行服务评价。医院结合患者的评价情况，完成相应信息核实，如若患者描述属实，针对实际存在的医疗工作问题加以有效整改，以此逐渐完善医疗服务体系，发挥信息化平台居家诊疗应用优势。

（3）网络门诊。患者在信息化医院平台，能够完成网络医院专家的预约，在线完成门诊就医。借助高清在线视频、语音通话等大数据功能，完成线上就医程序。专家以在线形式，完成电子处方开具，实时开展处方核查工作。药师完成的处方审核，处方将会分配至患者就医网点、药方，以便于患者完成药品费用支付后，高效执行药品配送，发挥网络门诊的医疗服务优势。与此同时，患者以就近、个性需求等理念，自由选择身体检查医院，检查信息将会反馈至患者的主治医师，以便于形成闭环式诊治流程。当患者为慢性病时，可前往基层卫生医疗单位，完成医疗诊治工作。此种转诊工作，由信息化平台智能完成分配，以此缓解大型医疗单位的工作压力，提升基层卫生医疗单位资源的利用效率。

4.2.2 医患服务

（1）患者端。信息化医院平台，能够提升医患信息交流能力，增强各级医院信息交互共享有效性。患者可借助移动终端，在智能导诊功能支持下，有效获取就诊相关建设，继而采取线上/线下的门诊预约与挂号，在移动终端能够实时查询就诊相关信息。在患者检查完成时，能够借助移动终端有效查询检查信息，医生为患者给出相关医嘱信息后，患者可自行完成费用缴纳，凭借缴费验证码，完成对应药品领取。在患者用药治疗期间，借助互联网平台可提出相关病情发展的提问，其主治医师将会为患者解答，形成有效的医患沟通机制。

（2）医生端。在移动医疗平台支持下，医生能够为患者提供的医疗服务项目，具体表现为：患者信息管理、预约时间规划、患者随访管理、在线病情咨询解答、远程病症会诊等。

（3）患者信息云平台。在云平台中，形成医院、呼叫中心各级医疗系统的联合，便于为患者提供一体化医疗服务，比如病情就诊、药品费用收取、健康管理等，形成更为智能的服务体系，旨在构建移动终端的患者服务体系，形成智能患者平台，以此减少人工窗口排队问题，运行自助服务体系，优化医院基层医疗服务成本。

4.2.3 医联体服务

（1）网络协作治疗。在大数据技术支持背景下，针对较为复杂的病情，开展协作治疗机制，以此保障患者治疗品质。由医联体内部各科室医师发起，邀请各科室专家医师参与，在高清视频远程连接的技术支持下，形成协作诊疗体系，以期获取具有较高治疗效果的诊治方案[6]。

（2）远程医疗。现阶段实际形成的医联体机构，其医疗服务主体以在院治疗患者为主，旨在提升医联体整体的治疗品质，保障下级医疗单位的治疗层次，完成分级诊疗工作分配。在医联体程序中，信息化功能具体包括：会诊管理、远程诊治指导、远程病房查看等。医联体信息化平台，在实际运行期间，具有灵活式应用优势，便于医生远程完成在院治疗患者的情况掌握，缩短医生病房查看消耗的时间。

5 结论

综上所述，医院信息化平台建设期间，充分发挥了大数据技术的应用价值，为患者提供线上优质的医疗服务，提升国家分级诊疗政策的执行效果，作为后续医院信息化平台应用发展的关键性方向。在现阶段移动网络通信运行背景下，为人们提供便捷式线上医疗服务，发挥信息技术的应用价值，提升医疗信息共享能力，构建多样化医疗服务体系，打破医患沟通障碍，形成运行有序的健康管理体系，推进智能医疗服务发展进程。