大数据在机场运营管理中的运用

轩云

成都双流国际机场生产指挥中心 四川成都 610041

近几年来，机场运营管理的现状很不乐观，和管理方式落后、管理问题增多有很直接的关系。为了社会的和谐发展，也要给人们提供足够便捷的出行服务，机场方面必须解决信息不畅、共享不足、数据分析等问题，获得大数据的有力支持，运营管理效果变好，才能集中更多力量提升管理服务的水平。为此，本文从以下几个方面对大数据在机场管理中的运用做出简要分析。

1 大数据在机场运用管理中的有效运用

1.1 做好数据处理分析

近年来，随之社会经济的高速发展，人们的生活质量不断提升，他们出行范围的扩大，直接产生的结果就是机场旅客数量明显增加。机场航班信息必须随时变更，传统的数据处理技术很难满足高频率的数据更新需求，此时加入大数据分析技术，通过数据信息的挖掘、数据资料的传输，保证机场航班信息准确无误的显示出来，旅客出行没有阻力，提高运营服务的满意度。

1.2 确保机场飞行安全

安全问题的解决一直都是机场运营管理的难题，保证飞机在规定的航道上正常飞过，以及在合适的跑道内正常降落，这对于乘客们的人身安全、财产安全来说有重要的意义。大数据技术的分析功能强大，通过采集不同地区的航道信息、气象资料、雷达信息等，从而为飞机飞行提供数据方面的安全保障，使运营管理效率更高，为管理工作的存在也显示出了特殊的意义[1]。

1.3 优化机场运营管理

不同时期会有不同的运营情况，数据分析、处理等统统存在着一定差距，管理人员善用大数据提升机场的竞争力，然后完善内部改革，坚定不移的走可持续发展创新之路，并在人员配置、服务优化、客户体验的加强等方面下足功夫，使运营管理轻松许多，更多新产品的出现可以吸引更多客户的关注。

1.4 必须提高优质服务

大数据整理、大数据分析等技术的合理应用，能够让机场为旅客们提供全新的服务。比如，针对旅客做好大数据的分析，包括为他们订购连接航班，为他们提供飞机落地后的住宿选择。一种全新的规划体验，运营管理模式从“以机场为中心”变成了“以旅客为中心”，服务效果越来越好，将有更多精力完成各方面数据的整理优化。再如，机场内部建立一个大数据团队，专门负责开拓市场，不断创造新的产品。这些产品的类型没有特殊的限制，可以是机票预订功能的开发，也可以是航班信息实时搜索功能的强化等。机场不再是衔接各个航班的角色，航空公司全心全意为旅客们提供优质的出行服务，大数据创造性价值已经被挖掘出来，未来的发展空间一定很大[2]。

2 大数据应用注意要点分析

2.1 注意运营理念的转变

针对于以前较为传统的管理理念，大数据时代的发展为其带了新的挑战，在大量的数据面前，我们只能改变以往的思路，紧跟时代的发展，将传统的运营管理模式中重经营的模式转变为重管理的模式，最主要的是的当前数据发展的时代，应更加注重对数据的管理以及个数据间的连接。机场不仅是当前发面的发展，最主要的是向未来的发展，因此，在大数据管理的时代，应具有一定的数据收集意识，并结合数据的变化，实现对机场未来发展的预测。如果想要改变目前的运营理念，就需要协调各方面之间的关系，使客户的关系得以维护，以便利用大数据加强机场在运用方面的管理。

2.2 注意对平台有效的整合

大数据的采集需要多平台数据的支持。电子邮件、社交网络、在线调查等不同的模式和平台可以收集数据。收集到的数据通过应用系统反馈给平台上的乘客、货主等，并将资源进行自动识别、分类、挖掘、转换成为这些信息，从而形成一个更好的数据链，实现信息和数据的智能流动以及数据真正深度融合，使大数据可以有效发挥机场管理作用，为航班提供相关管理保障服务，使机场运营更加高效[3]。

2.3 加强大数据人才的引进及培养

数据分析是一项创造性很强的工作，对人才要求很高。我们应当站在机场决策层的角度，做好顶层设计。因此，需要建立大数据分析部门，建立一套完整的产学研体系。同时，也要尽快启动大数据专业技术人才引进工作，加强大数据人才培养，把数据人才培养与航空人才培养有效结合起来，重点培养不同细分领域的人才，并积极对一些有经验的数据编程专家和具有乘客经验的数据及应用车辆应用扶持和激励政策，以便大数据在机场的建设管理中可以更好的发挥作用。

2.4 加强资金投入力度

在目前的大数据发展中，需要有足够的资金为其的发展提供支撑。大数据一般在服务器和存储设施中进行操作和处理。目前，大数据分析主要有三种类型：软件数据库应用方案、硬件数据库和分布式数据库。不同类型的数据库有不同的硬件要求。对于机场来说，大数据设施的处理需要一定的指导，并详细了解目前的硬件设备和未来需要扩展的硬件设备。这些硬件需要很大的投资，而且后期的维护费用也很大。因此，机场需要充足的资金来保证机场大数据的有效运行。

3 结语

总而言之，二十一世纪谁拥有了数据谁就拥有了财富。大数据对我们有很大的影响。在机场运营方面，要充分利用信息技术，转变企业经营管理理念，使大数据在未来的发展中能够得到更好的应用。通过分析各种问题，并且提升管理质量，相信，大数据支持下机场的运营管理必然取得事半功倍的理想成效。