疫情持续，企业如何提升业务团队的管理能力及业绩的增长

随着境外新冠疫情持续升级，新冠病毒已变成“常驻病毒”。 在国内经济增速放缓、 产业结构升级调整的关键期， 给动保企业带来了严峻的考验和艰巨的挑战。 疫情也给大多数企业带来一系列的 “次生问题”：如现金流风险、成本压力、员工管理、市场销售等。企业如何通过降本增效，提升团队的竞争力，树立良好的声誉和形象， 吸引保留住企业需要的优秀人才， 从而提升公司的品牌形象、信誉度，获得所有利益相关者对企业的良好印象， 从而增强投资者信心？ 业务团队该如何挽回疫情期间的损失。

提升业务团队的管理能力及业绩的增长， 需要做好以下几个方面的工作：

一、回归本源

由于疫情持续中， 无法预知存量客户及潜在客户的销售目标。 所以重新审视年度规划， 并一定是改变年度目标， 更多调整的重点是每个月面临的具体问题和机会， 缩短考核周期， 关注和强化对业务人员的日、周、月工作过程的管控，尽可能争取公司本年度最佳的经营结果。

二、 强化业务团队的人才队伍建设

人才的引进与培养， 如鸟之两翼、车之双轮，是人才队伍建设的重要抓手。 基于公司业务岗位胜任力素质模型，搭建一个具有多维性、具体性、动态性、层次性的岗位结构性体系，通过人才的矩阵管理、人才盘点、持续追踪高潜人才，人员晋升与淘汰， 从而建立起公司内生型人才培养机制， 延伸关键岗位长板凳的长度， 确保业务团队人才素质的提升与公司整体战略紧紧相扣。

三、 系统构建完善的业务团队培训体系

在明确企业战略管理、 运营协调、组织机构职能定位的基础上，建立制定一个由引导、实施、保障系统组成的闭环培训管理体系。 培训的内容不要单纯是心态调整， 还应包括对组织环境分析、客户画像、企业自身分析、 竞争对手分析等业务链条相关的课程。 人力资源部在承担企业人力资源管理职能的同时，还应承担企业整体培训职能， 明确人力资源部对培训的管理、 监控及提供支持与服务的范围。 确保培训课程的有效实施，完整、阶段、周全的实施计划， 明确需要接受参加培训的员工、培训时间、地点、培训讲师、培训方式的选择、记录、培训效果的评估及考核，需要与个人绩效、团队任务、公司战略有机对接，个人的职业发展与公司的长期发展相结合。建立一个规范化、制度化、流程化的培训管理体系， 目的在于提高业务人员的整体素质和销售技巧， 增强业务人员对企业和产品的信心，激发人员的潜力， 提高销售人员的心理素质、自我管理能力及胜任力。

四、 积极做好业务创新突围策略和新渠道开发

疫情触发了社会发展的新产业链，市场进入深层次竞争。疫情倒逼动保企业业态朝着数字化、智能化、线上化的方向发展， 企业需要采取与5G 时代背景相契合的销售策略。 依据科技赋能、大数据，企业引入ERP、OA、EAP 等信息化管理环节，实现服务业水平的提升。原有的销售渠道路径受阻， 传统营销模式正受到新型商业模式的挑战， 新零售， 互联网产业与传统行业的界限不断消失，双方是你中有我，我中有你。 动保企业所生产的兽药准字号产品从生产、到销售，主动出击，结合自身的优势，发现创新机会，迅速产品化，形成公司新经营路径，最终将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心， 实现产品到用户的无缝化体验链接。 为了完成全年工作目标销售额，需要开展多种销售渠道：直销、代理商销售、定点销售、行业销售等。 与终端客户、代理商客户、行业客户资源整合开发。 动保企业与其他产业的融合发展， 直播+、互联网+、移动+、电商+、5G+，产生出更多的动保产业新模式、新业态。

五、 对上下游核心客户精准定位

随着资本市场利好动保领域，原料和供应商的进一步推动， 产业源端重组升级，动保研发、生产的技术、品质、品种的更新迭代，核心客户也随之变化。 企业供应链上的每个环节，产品与服务的原料厂商、中间服务集成，设计规划商、行业产品与服务代理商、内部客户等，根据客户的自身价值， 对企业利润贡献差异，来重新定位与核心客户的服务。围绕核心客户的需求、短期目标、长期发展， 整合设计出一套完整的服务方案，使得用户从可信赖、服务能力、 价值链最优化方面来选择公司的产品，提升公司产品的竞争优势，提升公司产品在动保行业地位。

综合以上， 只有持续提升业务团队的管理能力， 企业才能在疫情持续之下得到更好的业绩回报，进而才能在逆势中得到更好的增长。