企业离退休职工管理工作的难点及对策

赵伟妮

（南方报业传媒集团党群工作部 广东广州 510000）

随着时代的不断发展，各大企业面临的竞争压力日益增加。为了提高企业的综合竞争力，企业要高度重视内部管理工作，需加强对广大离退休职工的管理。离退休职工在工作期间为企业做出许多贡献，随着我国经济水平的不断提升，需保障离退休人员在退休后有良好的生活环境，使其拥有幸福的晚年。目前，企业对离退休人员进行管理时还存在许多问题，需认真解决问题，明确管理的目标和方向，才能确保离退休职工得到妥善的管理。

企业加强离退休职工管理的重要性

尊老爱幼是中华民族的传统美德，对离退休人员进行管理，充分体现出企业以人为本的管理理念，也是对传统文化的深入践行。随着我国经济的不断发展，离退休人员在经历漫长的工作时光后，最终会离开工作岗位，他们为国家的发展和企业的发展做出很大的贡献，因此，需保障离退休职工基本生活条件。离退休职工离开企业后，往往不能立刻适应退休的生活，情绪比较低落。同时，这群特殊的群体容易被不良分子和组织所利用，导致离退休人员的自身权益遭到损害，不利于社会稳定。因此，需对广大离退休职工进行妥善的管理，才能使其拥有幸福的晚年生活，使社会更加和谐。

企业进行离退休职工管理工作难点

精神落差较大：职工退休以后虽然会有更多的闲暇时间，但也容易产生较大的精神落差。虽然退休职工能够在家安度晚年，也能享受基本的退休金待遇，但其精神需求却很难获得保障。目前，与离退休人员有关休闲娱乐活动和娱乐场所比较有限，导致这部分人群时常会感受到生活无聊而单调，长此以往，其心理和身体健康就会出现问题。随着互联网的不断发展，越来越多的离退休人员利用手机观看信息，但与互联网有关的休闲娱乐项目却并不能满足这部分群体的需求。

对物质待遇不满意：由于企业与机关单位的性质有所差异，当企业离退休人员离开工作岗位后就会面临不同的物质待遇。部分离退休人员对物质待遇并不满意，还存在一定的攀比心理，这样就会与其他人员产生矛盾，影响企业退休管理工作正常进行。管理人员与离退休人员进行沟通时缺乏完善的沟通技巧，或者沟通方式有误，从而产生矛盾，这也会对企业的离退休职工管理工作造成不利影响。由于相关制度有待进一步完善，加之离退休人员的物质待遇差异性较大，因此，许多矛盾并不能在短期内得到解决。

离退休职工管理工作难度较高：近几年来，我国已逐渐步入老龄化社会，各大企业对离退休职工的管理越发重视。随着离退休人员数量的逐渐增加，尽管相关部门采取相应的措施对离退休人员进行管理，但并不能从根本上解决问题。由于离退休人员的数量与日俱增，就会导致离休人员与管理人员之间的配比越发失衡，导致管理人员身心俱疲。由于离退休职工管理的工作强度较大，管理人员的精力有限，很难满足所有离退休人员的需求，就会导致部分人员产生不满。

企业开展离退休职工管理的对策

丰富离休人员的精神文化生活：由于离退休人员数量每年均在不断增长，企业对这部分职工进行管理时，需充分做到以人为本。当退休人员正式离岗后，其内心和精神均会产生巨大的空虚感，企业需充分认识到这一点，定期组织离退休人员参与到多种多样的文化活动之中，满足其精神需求。在互联网时代，许多离退休人员习惯利用手机阅读新闻，并学会在线学习和在线阅读，具有强烈的学习需求。可根据离退休人员的心理特点和实际需求，积极开设老年大学，使广大离休人员能够全身心参与到感兴趣的课程学习之中，丰富其业余文化生活。也可通过在线课程吸引离休人员报名参与，足不出户就能掌握一技之长，充分发挥互联网的优势。要不断完善文化活动的内容，举办多种类型的活动，比如读书比赛、演讲比赛、体育比赛、摄影展览等，充分展示离休人员的才华，在潜移默化间提高离休人员的成就感。

维护离休人员的合法权益：要不断完善基本养老保险制度，缩小企业与机关单位养老金的差距。可根据当地经济发展与物价情况，提高养老金的标准，可结合实际情况实行不同的养老金制度。企业要制定完善的年金奖政策，为广大离退休人员提供更多的养老保障。要定期与离休人员进行沟通，了解其现阶段存在的问题，解决离休人员的困难，保障其合法权益。要加强对离休人员的教育，使其掌握网络诈骗等事项防范的基本常识。要根据离休人员合理的利益诉求，为其提供操作性较强的解决方案。

提高管理质量与服务质量：为保证离退休人员管理工作顺利开展，要采取有效的措施提高管理与服务质量。要确保人员得到合理的配置，满足离退休职工管理工作的需求，提高工作效率。要不断提高管理人员的综合素质与职业素养，使其具备完善的服务意识，做到全心全意为离退休人员服务，运用专业的服务知识解决各种问题。在管理的过程中，需充分融入以人为本的理念，可在离休人员比较集中的地区建立专门的管理小组, 在第一时间内解决相应的问题。充分引进先进的大数据和云计算技术, 为各位离休人员建立完善的退休档案, 提高离休人员信息化管理水平。需建立专门的管理平台，实现在线办公和服务，及时解决离休人员的问题，还能降低管理人员的工作强度，提高其对工作的积极性和主动性。

为促进企业实现更加长远的发展，维护社会和谐，企业要有高度的责任感，积极开展离退休职工管理，为离休人员提供人性化服务，使其感受到温暖，踏实享受退休生活，提高生活质量。