浅析信息统计和信息化建设在离退休服务管理工作中的作用

文｜宋万华

离退休信息统计工作是做好离退休服务管理的基础，为离退休各项业务的开展提供数据支撑。一直以来，严格细致认真地做好各项统计工作，并以办公平台为把手，推进离退休工作信息化建设。与时俱进，适应退休人员社会化管理变革，积极调整优化统计报表内容，主动提出办公平台相关功能模块调整建议，从而进一步提升离退休工作信息化、精准化、规范化水平。面对新形势，本文浅析信息统计和信息化建设在离退休服务工作中的作用。

一、现阶段我们统计工作的基本做法

统计管理制度化：结合工作实际设立了专职统计岗位，各分中心、基层工作站配备了专职统计员，修订了统计岗位工作职责，明确统计员具体工作，建立报表上报制度，规范了数据、检查、培训等制度，确保统计工作有序开展。

统计工作流程化：把抓好源头数据质量、规范工作流程当作一项重要的工作。健全了新退休人员接转流程，统计报表报送流程。无论是接收新退休人员，还是接收划转人员，都有严格的程序，人员信息接入办公平台都有明确的规定，确保了数据源头质量。

统计报表规范化：每年结合实际和统计需求，对离退休统计报表进行修改和完善。主要有离退休统计月报表、季度报表、半年报表、年报表等。有了规范的统计报表，数据的及时性得到了有效控制，每月离退休人员变化做到了一清二楚。

统计台账标准化：统计台账是平台人员信息整理和积累统计资料的重要工具。建立健全各种人员信息台账，实现了由过去的被动服务变为现在的超前服务，由事后统计向事前积累、由单一的数字服务向综合信息资料服务转变，扩大了服务领域。建立特殊群体人员台账，包括离休干部、离休干部遗孀、建国前老工人、建国前老工人遗孀、石油师、高龄老人等各类人员名册。台账的建立，为离退休职工提供了个性化服务。在走访慰问这些特殊群体时，方便领导对这些人的基本情况一目了然，确保领导对慰问对象做到了心中有数，也拉近了与老同志之间的距离。

统计资料档案化：针对退休人员数量不断增长的实际，对各种原始记录（退休人员基本信息表、退休审批表、转出转入人员名册、自然减员登记表）、各类统计报表及台账实行档案化管理，每年定期将各项资料装订成册归档，妥善保管，确保基础资料不断档、不缺失。

二、信息统计信息化建设的必要性

一是社会发展的需要。信息化已经融入我们工作生活的各个方面，是一项根本性、长期性的工作。没有信息化，我们的工作精力会花费更多，效果却不一定会好。我们要把日常服务管理工作的传统做法同现代化、信息化手段融合起来，发挥两者的长处。日常可以根据实际需要，运用多形式的信息化宣传手段，及时向老同志宣传党和国家相关政策、单位发展概况、生活照料、医疗保健、养生等各方面的知识，也可最直接地收集老同志的信息和意见。实践证明，信息化可以弥补我们工作力量的不足，可以推进日常服务管理工作形态优化，也让老同志们感受到了新鲜事物，可以跟上时代的步伐，并融入新时代。所以，离退休工作中信息统计信息化建设十分必要。

二是精准服务的需要。离退休人员信息的准确性对离退休服务管理有着至关重要的作用。只有及时准确地掌握离退休人员的动态，才能更好地为离退休人员提供服务。通过信息化建设，可以实现人员信息变化随时掌握，可以最大可能地为他们提供亲情化、个性化、多样化的服务，给予离退休人员精准的关心照顾，并能做到精准施策、精准落实。

三是推动改革的需要。国有企业退休人员社会化管理，是指职工办理退休手续后，采取管理服务工作与原企业分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行社会化管理。推进国有企业退休人员社会化管理，是深化国有企业改革、建立国有企业制度的必然要求；是顺应养老事业发展趋势、提高保障服务水平的必要条件。退休人员社会化管理是一件好事，能够让广大退休人员在社区享受到更加便捷的社保服务和更加优质的社会养老服务。在人员移交过程中，做好人员信息整理至关重要，通过信息化手段，细致做好资料收集及信息登记工作，做到移交不漏、资料不错、档案不少。可以通过加强对离退休人员数据库的建设，主要内容包括姓名、性别、出生年月、参加工作时间、退休前工作单位、养老金待遇、家庭住址、联系方式等，为退休人员移交管理工作规范化奠定基础，为退休人员社会化管理工作提供有力支撑。

三、以信息化建设为推动力，如何提升离退休工作信息化、精准化、规范化水平

在新形势下，离退休服务管理工作要想提高工作效率，创新工作形式，更要充分利用信息化技术高效和多功能的特点，让其为企业离退休的服务管理工作发挥出更大的价值。

根据离退休工作信息化建设的要求，稳步推进建设了信息化管理办公平台。离退休职工管理办公平台的上线运行，是信息化建设取得的又一重要成果，标志着离退休信息化工作迈入了一个新的里程碑。平台上线运行以来，在推进离退休管理工作信息化、规范化和精细化方面的作用日益突出，在夯实离退休管理工作基础、提升离退休管理工作的质量、效率方面的优势不断彰显，在强化离退休管理工作网络思维、促进“互联网+”智慧型离退休管理工作建设方面的引领效应显著提升。

（一）领导重视，为信息化建设提供有力保障

领导重视是做好离退休工作信息化建设的关键，办公平台推广使用以来，从硬件电脑的配置到统计人员的配备统一协调到位，并制定了规范管理制度。

（二）抓好关键环节，打牢信息化建设基础

一是抓好队伍建设环节，提高业务水平。办公平台推广使用初期，针对使用模块的不同，采取“请进来”“走下去”的办法举办多个培训班。全部人员通过了测试，为办公平台上线运行打下了坚实基础。

二是抓好新退休人员接收环节，把控数据源头质量。每月严格按照工作流程接收新退休人员的退休审批表、基本信息表、报到介绍信，确保每位退休人员信息无误后，接入离退休职工管理办公平台，把好人员管理的第一关。

三是抓好人员信息日常维护环节，确保整体信息准确。形成中心把控、分中心录入、工作站核实的信息修改一条线工作模式，工作站随时收集人员变更信息，定期汇总上报给分中心，经核实后及时进行变更信息维护。

（三）信息科学高效的管理，为日常各项业务的开展提供有力支撑

目前，工作人员能够熟知各模块的功能，并能熟练使用，为日常工作提供了极大便利，也为离退休工作精准化、规范化打下了一定基础。近年来，我们利用统计数据顺利完成了各类退休人员现状调查、相关人员补贴测算、专项工作人员信息提取、困难人员走访慰问、特殊群体摸底统计等各项工作，大大提高了工作效率和精准度，也全面提升了离退休服务水平。

（四）与时俱进，适应退休人员社会化管理改革需要

为平稳有序推进退休人员社会化管理工作，确保离退休职工管理办公平台人员管理模块各项信息准确翔实，在日常维护的基础上，进行了一次集中完善，重点针对住址、联系电话、政治面貌等内容进行了规范。退休人员社会化管理工作中，退休人员党组织关系移交和管理服务职能移交，都是以人员的长期居住地为依据，日常信息维护的重要性显现了出来，并起到了关键的作用，我们利用办公平台获取退休人员家庭住址和联系电话等信息，进行各项信息的比对和核对，提高了工作效率。另外从平台数据中根据退休时间提取社会化管理档案移交人员名册，由档案移交组织部门分单位返回各二级单位进行核对，缩短了人员核对周期，使得档案移交工作如期进行，并顺利完成。

扎实做好信息统计工作是开展好离退休各项业务的基础。离退休工作信息化能为精准化、规范化服务打下牢牢的基础，所以信息统计工作需要沉下心、静下来，认真负责、反复核对。同时也要做好人员数据保密，保证管理群体的个人信息不外泄，确保人员数据在允许、可控的范围内得到有效使用。我们要始终着眼新时代，把握离退休工作政策性、服务性、奉献性，稳步推进离退休工作信息化、精准化、规范化，用心用情，精准服务，不断提高新时代离退休工作的质量和水平。