研究护理风险管理在护理管理中的应用

王秀清

（通辽市科尔沁区第一人民医院，内蒙古 通辽 028000）

随着社会经济的发展，我国医疗水平也在不断提升，患者的医疗安全意识也随之逐渐提升，以至于患者对医务人员护理工作的质量水平变得越来越关注[1]。由于医院各种疾病的多样性和复杂性，医生在进行手术治疗的过程中难免会存在手术风险和安全隐患，所以将风险意识管理应用在医院护理管理工作中，对患者进行科学有效的护理是十分有必要的[2]。为了降低护理风险，提高护理工作的质量，近年来我院针对加强风险意识对于医院护理管理工作的促进作用进行了研究，已取得了较为显著的临床应用效果。现例举200例患者分组讨论。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院在2018年12月31日～2019年12月31日收治的200例患者，用随机数字法将其分为两组，对照组和治疗组各100例，对照组患者仅接受常规护理管理，治疗组患者在常规护理管理的基础上接受风险护理管理。对照组男性成员52例，女性成员48例，年龄在20岁～72岁之间，平均年龄为（42.3±2.6）岁；治疗组男性成员49例，女性成员51例，年龄在21岁～70岁之间，平均年龄为（43.9±1.1）岁。一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者使用常规方法进行护理。治疗组患者在常规护理的基础上给以护理风险管理。具体操作如下：①根据科室的实际情况，对患者的具体病情制定完善合理的护理规划，指派护士长和护理骨干人员，建立专业的护理风险小组，并指派专人对护理风险小组的护理工作进行监督和记录，定期举办有关科室护理风险的相关会议，讨论并解决发现的风险问题，不断完善护理风险管理制度。②护理人员要全面收集并分析患者手术前后有可能产生的各种风险问题，结合相关病例资料和实践经验找出风险问题的成因，从源头规避风险问题的再次出现。此外，相关护理人员还要群策群力，找出病房日常护理工作中的缺陷和局限性，予以弥补。③相关护理人员要接受风险意识培训，学习法律法规，提高自己的应急处理能力，在处理风险事件时，应该做到沉着冷静，专业细致。此外，相关科室还应该事先制定好应急预案，以规避断电或火灾等突发事件发生时的风险隐患。④护理人员要客观记录已发生的风险事故，组织人员对其进行警惕和反思，以提升自身的风险责任意识。还要促进护理流程的规范化、标准化，督促护理人员严格按照流程对患者进行护理，保证护理工作合理有序的开展，以降低风险事故的发生率。⑤对于患者的手术流程和病情资料，护理人员要严格审核，以友好热情的态度与患者进行交流，对患者焦虑不安的负面情绪进行心理疏导，以缓解其心理压力。此外，护理人员要定期对病房环境和医疗设备进行消毒，严格控制来访者人数，指导患者进行正确的用药和健康的饮食，指导患者进行适宜运动。

1.3 疗效标准

我院通过制作调查问卷，从患者处接受有关护理满意度的真实反馈。护理满意度包括满意、一般和不满意三个标准，总满意度=（满意+一般）/调查总人数×100%。而风险事件主要包括创口感染、意外伤害和失误三个内容，总发生率=风险事件发生数/调查总人数×100%。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS 20.0软件中分析，使用卡方和%表示计数资料，P＜0.05为有统计学意义。

2 结 果

经过本次调查研究发现，治疗组95%的护理满意度明显高于对照组75%的护理满意度，治疗组2%的风险事件发生率明显低于对照组10%的风险事件发生率。组间数据对比差异显著,具有统计学意义(x2=15.686,P＜0.05；x2=5.674,P＜0.05)，治疗过程中两组均未见明显不良反应，见表1和表2。

表1 两组患者护理满意度结果比较[n（%）]

表2 两组患者风险事件发生率结果比较[n（%）]

3 讨 论

护理管理工作是患者在治疗过程中必不可少的重要过程，随着患者医疗安全意识的提升，再加上患者病情的复杂性，这都要求着护理人员必须要具备较高的专业素养，否则很容易出现医疗安全事故。因此，护理人员有必要将风险意识管理应用在医院护理管理工作中来，这有利于控制好各种风险因素，促进医院发展[3]。

护理风险管理是指护理人员通过评估风险大小，采取可操作性强的举措对病房日常护理工作中的安全隐患进行清除的行为[4]。将护理风险管理应用到医院护理管理工作中来，对患者进行全方位的、科学有效的护理，既能够提升患者对护理人员护理工作的满意度，降低风险事件的发生率，还能减少医患纠纷，建立和谐友好的医患关系[5]。本研究结果显示，治疗组患者的护理满意度明显高于对照组，风险事件发生率又明显低于对照组，表明对患者采用护理风险管理，有利于有效提升治疗效果和患者的康复速度[6]。

综上所述，将风险意识管理应用在医院护理管理工作中的临床价值很高，值得大力推广。