“后疫情时代”工会工作的研究和探索

朱蓓菲

突如其来席卷全球的新冠肺炎疫情，事关经济发展、社会稳定，是国家治理效能的综合性考验。在全国上下的共同努力下，疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复的态势不断巩固和拓展。在疫情防控常态化的“后疫情时代”，如何顺应新形势、迎接新挑战、履行新使命，是摆在工会面前的一场高难度考试。

受疫情影响，开会靠视频、教育靠网课、买菜靠电商、吃饭靠外卖、购物靠直播、社交靠通信的“宅生活”模式成为越来越多人的真实写照。依托数字经济发展和5G 时代来临，移动办公、远程教育、在线娱乐等相关服务需求激增。对于聚焦职工、服务职工的工会来说，疫情的到来改变了职工工作和生活的模式，也给工会工作带来了新的挑战和变化。当前，国网上海市电力公司奉贤供电公司工会发现了以下几点问题急需解决。

一、疫情给工会工作带来三大挑战

1.疫情下改变工作模式，个人健康不容忽视。疫情的到来，改变了职工日常出行、就餐等习惯。如何平衡好日常工作与疫情防控要求是亟待解决的第一个问题，也是工会发挥沟通桥梁纽带作用的关键环节。同时，由于疫情原因，职工对个人健康更加重视，如何借助疫情防控知识的宣传，提升职工个人健康意识同样是一个课题。

2.疫情导致心理问题，人文关爱需求激增。疫情可能引发恐慌焦虑、抑郁绝望等负面情绪，也是职工在疫情中遇到的困境之一，特别是一些异地工作的职工，因疫情导致的长期与家人分离等情况也对他们的心理健康产生影响。在关注职工个人身体健康之外，工会也应做好职工心理引导，帮助职工渡过难关。

3.疫情产生劳资纠纷，企业职工需双向共赢。疫情对原有的劳资关系也产生了冲击，在不少企业中也产生了劳资纠纷。作为国有企业工会，如何做好职工权益维护，以民主管理帮助职工和企业双向共赢，共同发展，是新形势下工会要研究的课题。

二、“后疫情时代”工会服务探索新模式

为落实疫情防控常态化要求、顺应生活方式新变化、保障职工身心健康、维护企业平稳有序生产，奉贤公司工会按照幸福企业建设途径，推出了“后疫情时代”工会服务新模式。

1.注重健康管理，发挥群防群治效能。工会积极发挥网格化组织优势和群众动员优势，切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，有序参与疫情防控工作。工会紧抓疫情防控排查、防护措施规范、健康知识引导等工作重点，突出生产场所、单位用餐、工作场所消毒等联防环节，针对在岗、在线、居家等不同工作形式，促进防疫工作渗透落实在最小单元，群防群治保障疫情防控有效落地。

工会贯彻落实党的十九大关于实施健康中国战略的重大决策部署，抓住后疫情时代公众普遍关注健康、重视健康的契机，进一步做好职工健康卫生知识的传递和健康管理的研究，不断促进职工健康生活方式更好养成，促进企业健康卫生制度体系更加完善。工会在医务室体检、中医坐诊、健康讲座等传统线下服务项目的基础上，通过微信群广泛普及科学准确的健康信息，引导职工主动学习防疫知识、提升风险防范意识、增强自我防护能力，养成戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集、分餐制、一米线等良好卫生习惯，实现从被动应对向主动防控转变。除了做好有效的个人防护之外，良好的膳食营养是人体免疫系统正常工作、抵御疾病风险的重要保障。工会每周为生产岗位和行政岗位职工分别定制健康食谱，大力倡导“三减三健”（减盐、减油、减糖，健康口腔、健康体重、健康骨骼）合理膳食方式。

2.注重人文关爱服务，开展丰富文体活动。工会关爱职工群众并非仅局限于提供给职工的各项福利，更应该是从物质到精神，从生理到心理，从工作到生活，为职工提供一系列全方位的服务。工会认真贯彻习近平总书记关于加强心理健康服务的总体要求，针对疫情可能引发的恐慌焦虑、因人生无常而抑郁绝望、对患病人群的歧视排挤、因长期居家生活而孤独无助、沉迷网络、家庭关系紧张等心理危机，充分发挥公司EAP（Employee Assistance Program，职工心理援助项目）种子成员力量，搭建“共同战‘疫’，工会EAP 一直都在”一对一线上心理咨询平台，为有需要的职工及其亲属，特别是老人、儿童、孕产妇、慢性病患者等重点人群进行心理疏导，运用倾听、共情、转移注意力等方法缓解负性情绪，培养从容应对危机灾害的心态。

工会根据国家体育总局下发的《关于大力推广居家科学健身方法的通知》 要求，鼓励员工充分利用下班、节假日、居家隔离等时间科学健身，放松身心、强健体魄、提升免疫力。除了将原有的瑜伽、太极、肚皮舞课程转为在线视频教学外，还举办了云健步、云端运动会、趣味亲子游戏等兼具竞技性和趣味性的线上体育活动，增强坚持锻炼的“韧劲”和善于锻炼的“巧劲”，让员工越来越“有劲”。此外，工会通过举办书画扇面创作、摄影展等活动，鼓励职工用笔墨和相机将抗疫期间的所看所思所感以艺术的形式记录和呈现，创作出时代力量和人文关怀的书画摄影作品。作品中，有的刻画了医护人员、电力职工、社区工作者、防疫志愿者坚守岗位的坚毅身影，有的记录了亲朋好友的关心陪伴，有的抒发了对祖国的热爱和对英雄的赞颂，有的表达了对疫情结束重回美好生活的期盼，为抗击疫情鼓足了士气、振奋了精神。

3.注重防疫期间的民主管理监督。工会在疫情防控和复工复产中发挥民主管理、民主监督的积极作用。在企业运行管理方面，线上组织“疫情防控，我为企业献一策”合理化建议征集活动，线下组织职工代表对职工食堂、生产现场、值班室、办公场所进行疫情防控措施实施情况巡视。在企业重大决策部署、重点工作安排方面，尤其是事关职工切身利益方面，工会坚持民主集中制度，促进民主管理、办事公开、防化风险，保障职工知情权、参与权、表达权、监督权。

4.注重宣传抗疫先进典型。工会始终坚持正确和正面的舆论导向，注重引导广大职工、会员关注主流权威媒体信息，不信谣、不传谣，不产生和传递负面有害信息。做好树立和弘扬先进典型的工作，自觉将身边抗疫的先进人物和感人事迹作为文艺创作的鲜活素材，运用演讲、现代诗、歌词、剧本等多种形式，在本市主要媒体、行业主要媒体和新媒体上传播职工抗疫事迹、弘扬伟大抗疫精神。此外，工会话剧社将表演阵地从舞台转移至屏幕，自创自导自拍自演反映职工舍小家顾大家、坚守保电一线暖万家的微电影，构建全媒发布、全网转发、全民观看的演出模式。其中，公司为上海首家医疗防护服生产企业保电增容的新闻《保电护产 驰援武汉一线》 和情景诗朗诵《星星的微光》登上“学习强国”上海学习平台，起到了传播正能量、汇聚精气神的作用。

除了“宅生活”的居家新常态之外，工会也针对“分时”“预约”“限流”等出行新常态作出新的尝试和探索。例如，为各类文体场所开发线上预约微信小程序，职工可实时查看一周内各时段预约情况并自主预约；发放防疫慰问品时，采用电子提货券替代传统的实物发放形式，职工在线提货后由快递配送到家。这些举措不但有效降低了人员聚集、病毒传播的风险，而且为职工提供了便利、为管理者提升了效率。

三、结论

疫情来势汹汹，在“后疫情时代”，生活回归日常，却又“不同寻常”，既带来了新挑战，也制造了新机遇。工会要在落实疫情防控常态化要求的基础上，敏锐感知社会发展新趋势，深入了解职工生产生活新需求，不断优化和创新工作方式，在引领和服务职工方面发挥更大作用，让职工的获得感、幸福感、安全感日益充实起来。