图书馆服务创新之路
——以泰安市图书馆社区化活动为例

郑新颖

（泰安市图书馆，山东 泰安 271000）

随着中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要发展的实施，各行各业都在按照科学发展的思路自主创新。图书馆也不例外，随着新时代的到来，读者的需求不断变化，现在的公共图书馆要想不断获得发展，必须进行服务创新才能满足读者需求，如何在新时代做好服务创新才是公共图书馆生存与发展的根本。本文以泰安市图书馆社区化活动实践为例，推广经典朗读服务创新项目，在服务内容和技术上提出了创新策略。

一、图书馆服务创新实施背景

中国共产党第十九次全国代表大会以来，中国特色社会主义进入了新时代，传统文化的继承弘扬和发展也迎来了新的契机和发展阶段。“不忘本来才能开辟未来，善于继承才能更好创新。”山东是闻名的孔孟之乡，礼仪之邦，优秀传统文化底蕴深厚，影响深远，省文化厅在全省推进图书馆公共文化服务创新模式，旨在深入开发公共图书馆自身承载的历史与文化资源，增强国学氛围，强化以文化人，以人育人的功能。泰安市图书馆社区活动在此背景下应运而生，近年来我们一直在新时代条件下传承弘扬优秀传统文化的实践中不断探索。

朗读是读书学习方式之一。叶圣陶先生曾经说过：“吟咏的时候，对于探究所得的不仅理智地理解，而且亲切地体会，不知不觉之间，内容与理法化而为读者自己的东西了，这是最可贵的一种境界[1]。”重拾朗读的读书方式，组织读者通过朗读，更深刻地体会经典篇章的内涵意蕴，从而促进全民阅读，营造书香泰安的良好氛围，是我们策划这个项目的最初动机。结合公共图书馆社会教育职能，突出公益性、普及性，我们选取了面向社区居民这个读者群体，作为八期朗读的主要参与者。社区居民是从家庭中走出来的，对家庭乃至邻里有着本能的宣传力和影响力。文化的传承，书香社会的营造，最终就是由每个人、每个家庭来完成的。

恰逢泰安市打造基层党建共同体，提出：党群共同，资源共享、区域共治、服务共抓、文明共建的理念。我们通过本单位党组织与属地社区——望岳社区的党组织联系，由社区党组织从本社区居民中挑选优秀读者参加活动。社区党组织非常重视，指定专人负责，首次活动望岳社区党支部书记亲自带队参加，并做示范朗读。随着活动的不断深入，大桥社区的居民和文化艺术中心的工作人员，也在党组织的带领下积极投入到活动之中。

二、图书馆服务创新总体目标

充分利用图书馆这一公益性平台，继承发展朗读的读书方式、立足社区家庭、培养骨干人群，借力社区网格，形成传承网络，为弘扬文化经典打造引领全民阅读、建设书香泰安的社区样板。

三、经典朗读社区参与活动主要措施

该项目由泰安市图书馆工作人员根据教育部和中国图书馆学会推荐的阅读推广篇目，结合泰山文化特色，精选了八篇经典诗文：分别是《论语十二章》《劝学》《春江花月夜》《谏太宗十思疏》《岳阳楼记》《春》《挑山工》《泰山日出》。

这个项目依托社区党组织，推选本社区的优秀读者参加，活动地点基本在尼山书院的国学课堂。活动采用了老师示范读、领读、解读、参加者集体朗读和分段分角色读等多种丰富多彩的朗读形式，在朗读中重温中华国学经典，感受传统文化的魅力[2]。

一是依托社区党组织挑选优秀读者，有组织、有管理、有秩序地参加活动，领读老师具有图书馆副研究馆员职称，多年研究朗诵艺术。在朗读过程中深入浅出地讲解文章的写作背景，解析文章内容，结合新时代的要求，注入新的时代内涵与意义。同时，标出生僻字读音，逐字逐句领读；朗读者先跟随领读老师朗读，而后集体朗读，分段分角色读，选出优秀朗读者做示范朗读。在一个小时的学习中，达到理解文章，朗读无读音错误，能基本顺畅朗读全局。二是每次活动做好登记、拍照、录音、摄像等工作，留取资料片。三是项目结束后根据签到记录，参考课堂表现，评选了21名“优秀朗读者”，三个优秀组织奖。四是举行隆重的颁奖仪式。肯定并激励大家参与朗读活动的热情；总结完善更好地推进该项目的实施；向社会传达弘扬优秀传统文化，主动参与到学习经典的阅读推广中。

四、经典朗读社区参与活动创新点

图书馆+社区模式是省文化厅在山东省打造的一个文化创新平台，泰安市图书馆依托朗读形式组织开展社区文化活动，也是开辟的一个创新项目，其创新点有以下四个方面。

一是依托社区党组织为核心。这个核心是推动项目实施的主要力量，也是一次有益有效的尝试，过程中所有参与人员也都切身感受到了组织的力量。面向社区居民，直接切入到基层居民群众。毫无疑问，基层群众才是我们书香社会主义的真正主体。没有社区党组织的有效发动和组织、没有基层群众的广泛参与，全民阅读，书香社会只是空谈。

二是整合各方力量和资源，共同推进项目实施。图书馆领导班子的全力支持、图书馆各部室的通力协作、社区党组织的有力支撑、图书馆公众号平台作用的充分发挥、社区居民的热烈响应都是不可或缺的重要因素。

三是着力创新传统朗读形势。在经典朗读过程中，我们所做的不仅仅是个人朗读，最重要的是解疑释惑，并赋予经典以新时代的内涵和意义。我们所追求的不仅是语气、语调的准确，更追求内涵的正确与意义的时代感。同时，分角色朗读等形式也显著增强了朗读的新颖性与趣味性。

四是积极做好复制推广工作。一方面是图书馆内部，少儿馆部室在组织活动时就复制了经典朗读的形式，孩子们的参与热情十分高涨，得到了预想不到的效果。另一方面，社区参与项目的骨干，在社区党组织的大力支持下，在少儿馆专业人员的指导下，利用社区读书室和活动室组织社区内更多的群众参与到经典朗读的活动中来，赢得了社区居民热情响应和积极参与。有的家庭首先在家庭内部积极实践，影响家人，以书香家庭带动邻里朋友，这些都大大丰富了居民群众的精神文化生活，营造了浓重的书香氛围。

五、经典朗读社区参与活动应用推广

“经典朗读社区化服务创新实践”项目历时一个多月的时间，分八期活动有序推进。最初只是面向图书馆的属地社区——望岳社区开展的，随着活动的不断深入，其他社区的居民和文化艺术中心以及附近企业的员工纷纷加入。

大桥社区的党组织也挑选优秀读者，由书记亲自带队参加活动。活动结束以后，还专门派出优秀骨干到图书馆单独培训，在本社区的图书室复制推广这种读书学习方式。

图书馆少儿部也参加活动，在活动中深受启发，在少儿部面向儿童开展的唐诗诵读活动中，也复制了此方式，孩子们参与活动的热情非常高涨。

望岳社区的两位居民从第二期来参加活动，直到结束期期不落，风雨无阻。每次活动结束都在微信朋友圈中分享所学的文章和自己朗读的录音。一些朋友在她们的影响下也来到图书馆参加活动。

还有一些社区党组织，企事业单位负责人在活动之后来到图书馆，详细了解活动的形式和内容，并表达了参与活动的愿望。泰安市人大代表，清真寺社区李秀丽书记，专程来到尼山书院与项目负责人座谈，邀请我们给予指导并在清真寺社区中予以推广和宣传。同时，也提出了他们的想法和建议。

总之，“经典朗读社区化服务创新实践”项目是在探索中启动，在开展中推广，在实践中完善。各方面的支持参与和热烈反响也是我们持续推进完善该项目的支撑与动力。

六、图书馆创新服务的意义

“经典朗读社区化服务”项目是泰安市图书馆贯彻省文化和旅游厅的要求，促进全民阅读，营造书香社会的良好氛围，更好地传承弘扬传统文化经典的一个探索性的实践活动，在项目实施过程中受到社区居民的广泛欢迎。

从项目开始直到现在，我们一直通过座谈、微信等多种渠道与组织者、参与者保持交流互动，大家谈收获、讲体会，也提想法，说意见，互动十分热烈，期望这个项目能够持续办下去。在交流中我们作为项目承办者，也受教育、有启迪、有感动。我们将在不断完善中持续推进该项目，使更多的社区、更广的人群从中受惠受益。

将“朗读”这一传统的读书方式，在新时代的条件下表达出形式多样；对经典诗文赋予新的时代内涵，激活其生命力，增强其影响力、感召力，并以此将优秀的传统文化注入社区基层居民群众之中。该项目的活动模式能够短时间在馆内、在社区、在家庭、在朋友之间推广，体现了强烈的社会需求和供给需要，平面媒体和新媒体都先后给予了跟踪报道，也是对该项目的现实主义价值及其示范和可推广性的肯定与认可，取得了良好的社会效应。经典朗读社区化服务创新项目是泰安市图书馆为了更好地贯彻省文华厅和旅游厅的要求，促进全民阅读，营造书香泰安，更好地传承弘扬传统文化经典，结合当前开展的埋头苦干，争创一流，勇做新时代“泰山挑山工”主题实践活动，面向社区读者开展的一项阅读活动[3]。该项目共分八期活动，望岳社区和大桥社区以及文化艺术中心的工作人员，约有几百人参与活动。活动过程中，大家热情高涨，有些人多次参加，风雨无阻，在朗读过程中一丝不苟，认真积极。

项目结束后，图书馆认真总结，对在八期活动中表现突出的21位朗读者赋予“优秀朗读者”称号，对积极组织参与活动的社区授予了“优秀组织奖”。 《大众日报》《齐鲁晚报》《最泰安》对该项目都进行了跟踪报道，取得了良好的社会效应。

图书馆的创新服务任重而道远，广大的图书馆人要与时俱进，奋发努力，积极探索图书馆变革的新形势，开拓进取，勇于实践，在强大新环境的支撑下，服务第一，读者第一，一切为了读者，充分发挥公共图书馆的职能。