中国一拖27支服务队奔赴全国春耕一线

通讯员

□ 贺建国

春回大地，春耕备耕箭在弦上。“截至3月2日，中国一拖以柴油机公司为班底组建的27支服务队已全部就位，为春耕生产服务所需备件也准备就绪，等待出发命令。”中国一拖柴油机公司服务部部长郭东如是说。

与疫情搏击了一年，今年中国一拖的“金色服务”可谓“满电”启航。据郭东介绍，为做好2021年春季专项服务，中国一拖在人员、车辆、物资等方面做到周密部署，在服务部统一部署下，根据各大区市场保有量、业务预测量和机型特点，春节后物流恢复第一天，中国一拖春耕服务所需各类备件就第一时间发往全国各地中心库，截至目前备件已下发各地服务站。

不仅“满电”，中国一拖“金色服务”升级也是一大亮点。一是实行紧急备件12小时就位政策，对用户急需各类备件开通绿色通道，力争在最短时间内修复，实现用户利益最大化。二是启动服务人员保证系统，从柴油机公司服务部抽调了39位技术骨干，组成春季专项服务突击队，调配9台服务专用车，确保用户疑难问题能在第一时间得到解决。截至目前，各服务队已经准备就绪，服务区域包括河北、山东、山西、陕西、甘肃、内蒙古、湖南以及东北和西南地区。由一拖柴油机公司组织的春耕专项服务正有序进行中。

结合疫情防控要求，今年中国一拖“金色服务”同时开同了线上直播，组织全国所有服务大区经理、服务站技师进行了四期专题培训。培训重点拓展到国四专题，为迎接即将到来的非道路国四切换，还建立了培训考核体系。据了解，牛年春节后，中国一拖各地经销商组织开展了形式多样的线上线下推介会和视频直播，累计已达10余场，向用户讲解东方红产品维修保养知识，深受广大用户欢迎。