5G消息业务在高校中的应用探究

陈建婷

南京艺术学院信息化建设管理中心

1 5G 消息概述

2020年4月8日，中国移动、中国电信、中国联通携手11家合作伙伴共同发布了《5G消息白皮书》，宣布将共同开启5G消息业务。这标志着5G消息业务及其整个产业链即将进入蓬勃发展的阶段。那么什么是5G消息业务呢？

众所周知，从2G时代起，短信就是手机必备的基础功能之一。但随着智能手机的普及，以及无线网络的不断发展，短信的功能渐渐被一些即时通信App取代。在5G网络业务中，将传统短信进行升级势在必行，5G消息业务正是基于这样的时代背景应运而生。5G消息业务基于GSMA RCS Universal Profile规范（以下简称RCS UP规范），作为手机的原生功能，可实现文本、图片、名片、位置、表情、语音、视频等多种媒体类型的消息收发，并支持群发、群聊、公众号等多种业务功能。

从功能上讲，5G消息业务与当前的即时通信App十分类似，但其又有着独特的优势。第一，5G消息业务是基于国际规范的，也就是说只要是遵循了该规范的运营商和终端都可以实现互联互通。第二，5G消息业务是手机的原生功能，是基础短信的升级，不需要用户额外安装任何App，直接从短信入口即可使用。第三，5G消息业务是基于联系人的，即不需要加好友，只要手机号码即可通信，其身份认证由运营商统一管理。第四，5G消息业务由运营商运营，接受国家相关部门监管，数据安全更有保障。

5G消息业务平台除了可以提供P2P（Person to Person）业务外，还可以针对企业用户提供A2P（Application To Person）业务，这不但能给运营商带来丰富的收益，更能为普通用户提供更加丰富和便捷的应用，可涉及出行服务、金融服务、医疗服务、教育服务等各个领域，如图1所示。而在5G消息业务中，A2P业务实现背后的基础就是Maap平台。作为RCS UP规范的重要组成部分，Maap平台结合Chatbot实现企业平台与普通用户间的交互，提升用户体验。

图1 5G消息行业应用示例

2 5G消息业务在高校中的应用探究

2.1 高校在信息化建设中的主要问题

在数字化、信息化的大背景下，各高校都在进行智慧校园的建设。

图2 具体应用入口示例

在建设过程中，主要会遇到以下问题：

第一，数据层面需要整合。高校中，学生信息、教职工信息、教学相关数据、科研相关数据、各类办公数据、包括校内各种消费数据都十分丰富。然而各系统数据相对独立，不能充分发挥数据的价值，更不能形成完整的校园生态链。

第二，应用入口需要整合。学生的选课系统、教职工的办公系统等各种应用各有各的入口，有的用企业微信，有的用订制的App，有的用微信小程序。用户往往需要在多个应用间切换，很不方便。

当然，很多企业也可以为高校提供定制App，解决上述问题。本文基于5G消息业务平台的行业应用场景提出另一种解决方案。

2.2 让高校搭上5G消息业务的“顺风车”

如图3所示，高校中很多应用场景都可以通过5G消息业务平台实现。这样做的前提是，高校要向运营商申请作为一个行业应用平台接入。在运营商侧，可以为其分配单独的域进行业务管理，即通过服务切片的方式，为其提供单独的、虚拟的存储和计算资源，确保数据安全有效。

图3 高校应用场景分析

2.2.1 场景一：新生报到

（1）新生报到后，可由高校相关部门提供手机号码，由运营商统一进行开户，将学生加入该校的域中，也可由学生携带学生证去运营商更改其归属的企业域。这样，用户信息在5G消息业务平台中就保存下来了。

（2）5G消息业务平台可向校方管理人员提供配置功能，校方管理人员可通过5G消息业务平台的配置页面，按院系或班级后台创建群组，用于今后学生的日常管理与交流。

（3）各群组管理人员可通过5G消息业务平台的消息模板配置功能，向学生下发各类事务通知，形式多样，如文本、图片、H5页面等，基于5G消息业务可确保消息及时可达，即便学生不在IP网络中，也可以回落到传统2G/3G通道下发，这是任何App都无法比拟的。

2.2.2 场景二：OA办公

（1）5G消息业务平台可以集成OA办公系统的很多功能，以行业消息的形式为高校提供多种办公流程服务。校方管理人员可通过5G消息业务平台的配置页面，预置某些审批流程，以出差申请为例，由出差人员提出，部门领导审批，校方领导审批。

（2）当有教职工需要出差时，可在手机上提出申请，申请消息通过5G消息平台发到对应的审批领导手机上，领导随时随地可完成在线审批，审批完成的通知消息也能及时传送到申请人。

（3）其他公文类的通知发布，更加不在话下，典型的A2P消息即可下发给指定阅读人群，且还可以统计阅读情况。

2.2.3 场景三：选课或成绩查询

校方管理人员可通过5G消息业务平台的配置页面，预置课程情况或登记学生成绩。5G消息业务平台可通过Maap平台与学生进行消息交互。如同当前很多应用App一样，后台的ChatBot可以引导学生完成相应的操作，如图4所示。

2.2.4 场景四： 用户画像

5G消息业务平台可记录用户行为，根据手机后台的注册信息即可统计学生在校情况，如果能够采集到食堂、图书馆等更多信息，则可根据后台日志、基线大数据日志分析系统对用户进行画像。相关统计数据可针对性地推送给学校相关管理人员，实现智能化管理。

图4 消息交互示意图

3 结束语

5G消息业务平台潜在的业务场景非常丰富，目前各行各业的应用还处于起步与探索阶段，有更多的业务等待专业人员去开发，当然也会有很多问题需要关注。比如数据安全、垃圾消息管控、终端耗电耗流量优化等。然而其总体发展趋势是好的，安全、便捷的应用一定会为高校带来新的活力。