企业创新驱动下的科技情报服务模式研究

李菲菲 李俏

摘要：为适应企业创新驱动的要求，要寻求科学的路径及方法加快科技情报服务模式的优化，提高科技情报服务工作的效率，保证企业科技情报信息的安全性，加快企业各项战略目标的顺利达成。本文针对这方面的内容展开了详细的分析和介绍，希望对相关人员有所启发。

关键词：创新驱动;科技情报;问题;服务模式

引言

在计算机互联网高速发展的背景下，现代企业的科技情报服务模式也亟待得到调整与改进。通过实际调查发现，当下大部分企业科技情报服务的进步十分缓慢，工作效率不高，这种现象值得引起部门的重视。基于此，下文着重探究了科技情报服务模式的创新，供给参考。

1 企业科技情报服务模式的问题表征

1.1基础设施落后，更新速度慢

科技情报服务会到达一个怎样的高度，在很大程度上取决基础打得是否扎实，而基础设施的建设水平则是其中的关键因素。通过调查以往企业的科技情报服务模式不难发现，在服务过程中对于信息设备的使用较少，并且部分企业的科技情报服务部门所使用的计算机、打印机、扫描仪等设备，已经出现了严重老化甚至损坏的问题，这种现象对科技情报服务的质量造成了直接的影响。另外，随着市场竞争的不断加剧，大部分企业都更注重商业方面的工作，忽略了科技情报服务部门的建设，导致企业的科技情报服务模式相对落后，服务水平的提升缓慢，甚至严重阻碍了各项服务活动的正常推进。

1.2科技情报的利用率不高

根据以往经验得知，从前科技情报服务的开展，需要有明确的实体纸张记录作为重要依据，工作人员也是根据这些资料完成信息记录、情报分类存取等的相关工作。从实践层面来看，这种方法不仅效率低下，也无法保证信息处理的精确性，并且还会增加企业科技情报服务部门的工作量，很难获取一个满意的工作效果。另外，由于这些情报都是实体信息，这种情况下，若其它部门有查阅或调用情报的需求，将会出现科技情报空缺的现象。当然，若在同一时间多个部门存在同样的需求，那么其它几个部门则需要排队等候。显而易见，这种服务模式非常不利于发挥出情报信息的真正价值，导致情报的利用率低下。

1.3缺乏专业的科技情报服务人才

对于现代企业来讲，企业内部拥有的专项技术人才的数量与质量，直接决定着企业能否在激烈的市场竞争形势中占据有利的地位，高素质的专项人才往往能促进企业业务能力和核心竞争力的提升，加快企业科技情报服务模式的优化。基于创新驱动的需求，企业要想迅速完成科技情报服务模式的革新，进一步优化服务质量，就必须深刻认识到人才匮乏的严重性，而现实中这方面还存在明显的不足。尤为值得注意的是，随着计算机互联网的高度普及化，很多企业的科技情报服务部门仍旧缺少专业的技术人才，这必定会极大限制到服务模式的创新，无法满足新形势下企业的发展构想。

2企业创新驱动下科技情报服务模式的优化

2.1提高认识，加强基础设施建设

为保证科技情报服务工作的推进效果，各部门必须积极配合这项工作的开展，期间要采用有效的工作措施，提高情报资料归档和处理的及时性，同时也要避免情报资料丢失、缺乏真实性等的问题。在这方面，企业有必要定期在內部开展宣传培训活动，向全体员工普及科技情报服务的重要性，号召各部门积极参与到科技情报服务模式的创新当中，使该项任务在最短时间内完成。与此同时，由于以往企业对科技情报服务工作的基础设施建设不够重视，导致部门的工作难度较大，对此企业应合理规划资金的使用，为科技情报服务建设提供更充足的经费支持，及时购置先进的信息化办公设备，使传统人为操作的科技情报服务工作模式转变为自动化的办公模式，从而有效提高工作效率，减轻工作人员的工作压力，为企业的高质量发展打下坚实的基础。

2.2运用互联网整合大量情报信息

基于创新驱动的科技情报服务模式，计算机互联网的使用是必不可少的。近年来，计算机、大数据技术越来越广泛的被运用于企业管理中，极大程度促进了办公自动化的发展，能较好的满足当前企业科技情报服务模式创新的需求。在实践中，加强对互联网云计算技术的科学使用，能将目前企业内普通计算机设备的性能提高至超级计算机的水平，实现每秒几千万、甚至数以亿计的计算服务，并迅速的完成计算结果的反馈，这对于加快科技情报信息的处理效率具有相当大的优势。与此同时，互联网云端本身具备的资源管理、编程建模、自由存取等的功能模块，能很好地满足科技情报服务工作的多元化需求，进一步提高服务模式创新的进度和可行性。另外，合理运用虚拟化技术，能使办公设备有效的跨越现实障碍，保证部门的各类办公硬件设备均得到充分的利用，进而提高企业科技情报服务的工作效率。

2.3优化科技情报服务队伍的配置

科技情报服务模式的创新和优化离不开人力的支持，为了寻求高度适用于企业发展的科技情报服务模式，必须注重高素质工作队伍的建设，致力于提高相关工作人员的专业水平和使命感。在推动模式革新的过程中，服务部门需要做好整体的统筹规划工作，对如今的市场需求展开全面的调研，以完善产品质量和服务质量为核心目标，增强企业科技情报服务的专业化程度。在这方面，企业应积极着手培养高质量的专项人才，定期开展内部培训教育指导课程，强化工作人员的专业基础，必要情况下要多安排专业讲师到企业内部举办讲座，针对互联网、云计算等新兴技术的使用做出详细的讲解，以促进工作人员服务意识和专业素养的不断提升。另外，企业也需要为优秀的人员提供丰富的实践和进修的机会，优化晋升机制和福利待遇，从而提高部门的工作积极性，加快科技情报服务模式的革新及高效实行。

结语

新形势下，传统的科技情报服务模式已经不能满足如今企业的发展需求，甚至比较严重的限制了企业的总体发展。基于现代企业创新驱动的要求，应认真分析当前科技情报服务工作存在的疏漏和不合理之处，加快科技情报服务模式的创新，借助于计算机、大数据等先进的技术手段转变以往的工作方式，提高部门整体的工作效率，同时更好地保证企业科技情报信息的安全性，为企业的健康可持续发展奠定基础。

参考文献

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