数字经济时代推进文旅企业业财融合的探讨

彭存进

摘要：数字经济时代，随着信息技术的飞速发展及其在社会经济生活中的广泛应用，企业无论在经营管理理念、生产组织方式还是各种管理工具和方法的应用方面，都发生了深刻的变化。在此背景下，作为企业转型升级发展过程中不可或缺的重要管理活动，积极探索并推动业财融合在企业的深入实践就显得意义重大。目前，企业在实际推进业财融合的过程中仍然存在诸多方面的困难，本文重点分析了文旅企业在推进业财融合发展过程中面临的主要问题，并提出了相应的解决方案，以期为促进文旅企业推进业财融合工作提供借鉴和帮助。

关键词：数字经济;业财融合;文旅企业

近年来，信息技术的不断发展与成熟，为文旅企业全面推广应用业财融合，实现财务管理转型创造了较为有利的条件。在实际推行过程中，企业需要协调好各方面资源，处理好各方面关系，形成财务部门与业务部门之间的工作合力，以真正使业财融合工作发挥出应有的效应。

一、数字经济时代文旅企业推进业财融合的必要性

（一）有利于改善企业经营管理效益

近年来，随着国民经济的快速发展，人民生活水平实现了较为快速的提高，文旅产业也随之出现了蓬勃发展的势头，多业态多层次的旅游消费市场已经形成。但作為文旅产业的市场经营主体，文旅企业无论是在产品适应性方面还是自身经营管理层面，距离快速扩大的行业需求仍然存在一定差距。而业财融合的实现，打通了原本独立的财务工作和业务工作，使其能相互配合，可以让企业经营管理者更加专注于企业经营战略和企业年度经营目标，聚焦增值作业，减少非增值作业，提升企业的经营效益。

（二）有利于提升企业的经营管理效率

文旅企业作为第三产业中的代表性产业，服务质量是影响企业经营成败的关键性因素，服务质量包含的内容比较宽泛，既有文旅产品自身品质的因素，也有服务人员服务态度的因素，同时也包括辅助性服务的体验感等因素。业财融合能够帮助文旅企业实现从财务数据到业务动因的原因追溯，形成快速响应机制，可以透过财务结果及时发现经营管理过程中存在的问题，持续优化产品、改善服务以及相关管理制度与流程，提升企业的经营管理

效率。

（三）有利于实现文旅企业的转型发展

随着信息技术的进步，文旅企业经营管理模式已发生巨大变化，传统的通过旅行社组团出行模式逐步被自驾出行模式所替代，同时，传统的景区到店购票模式正逐步被OTA购票模式所取代。随着消费端和供给端持续深入的数字化发展，文旅企业作为文旅产品和服务的提供商，通过业财融合深入推进企业数字化转型是其实现自身转型升级发展的必然选择。

二、文旅企业推进业财融合面临的主要困难

（一）对业财融合认知存在偏差

随着企业管理理念的逐步转变，越来越多的以高科技行业和房地产开发行业为代表的企业，已经开始推行项目财务管理，按照项目管理的理念，财务人员参与到了项目的全生命周期管理，这种管理方式极大的提高了项目收益管理水平。但在文旅企业，由于其自身产业特点方面的原因，成本管控往往没有引起企业管理者足够的重视，业内推行项目财务管理的并不多见，尤其是在文旅项目运营阶段，财务人员参与日常业务管理活动的程度明显不够。造成这种现象的原因是多方面的，其中业财融合认知偏差是一个重要因素，常见的认知偏差表现在以下方面：一是部分管理者认为财务管理的主要工作任务是资金管理和成本管理，其主责主业是资金管理，其他职能还包括核算与监管，但不宜深度参与业务工作。二是基层财务人员自身并未做好转型上的思想准备，认为财务人员仅需处理好记账算账等基础性工作即可，没必要参与业务工作。三是业务人员对业财融合缺乏必要的了解，认为目前由业务人员负责业务处理工作，财务负责核算和监督是正常现象[1]。

（二）信息化工具支撑不够

业财融合在文旅企业的有效推广和落地，离不开高度集成的信息化管理系统作为工具的有力支撑[2]。依托高度集成的信息化管理系统，可以实现业务数据化、数据资产化，让数据分析工作真正赋能企业创新发展，为企业增收节支、经营效益提升开辟新的动力源。但目前现实的情况是，多数文旅企业尚未构建起高效集成的信息化管理系统。财务部门使用的浪潮系统、金蝶、用友等财务管理软件仅仅实现了财务凭证制作、财务报表生成、资产管理台账管理、预算管理等财务电算化功能模块，与业务管理系统例如酒店PMS系统、景区票务管理系统、营销OTA平台管理系统之间，以及与银行资金管理平台之间并未进行有效衔接，而且各业务管理系统之间通常也都彼此割裂，这样就导致文旅企业虽然上线了多个信息化管理系统，但各信息化管理系统之间彼此都是信息孤岛，生成的信息虽多，但对信息的加工与处理并不容易，甚至在某种程度上还增加了财务工作量，让财务人员陷入大量并且繁琐的信息复核工作之中，无法有更多时间参与业务管理，业财融合也就无法顺利推进与实施。

（三）缺乏复合型管理人才

业财融合离不开既懂财务知识又熟悉业务工作流程的复合型人才。目前，除大型文旅集团企业总部或发达地区文旅企业外，大部分中小文旅企业普遍存在缺乏业财融合复合型管理人才的现象[3]。这种现象的形成主要有以下几个方面原因：一是文旅企业特别是自然景观类文旅企业通常地处偏僻，当地缺乏高素质财务人才。二是部分文旅企业财务人员自我要求不高，缺乏主动学习新知识的思想和意识。三是文旅企业未制定相关配套激励机制，不能够有效吸引和培养高素质财务人才。

（四）缺乏完备的体制、机制保障

业财融合是企业转型升级过程中财务管理转型的重要方向，为推动其有效落地，离不开企业配套体制机制的大力支持。从目前实际情况来看，文旅企业在这方面的工作并不完善，主要存在以下几个方面的问题：一是缺乏必要的资金保障。无论是信息化系统升级与改造还是业财融合人才的引进与培养，都离不开必要的资金保障与支持，但目前企业方面在上述方面进行资金投入的动力不够，导致信息化升级和人才引进工作面临一定的困难。二是缺乏相关制度和流程保障。业财融合是财务主动融入业务的过程，除了财务人员自身要积极主动之外，还有赖于相关业务部门的理解与配合。目前，业务部门对于财务部门在推进业财融合过程中提出的一些新的工作要求缺乏充分的理解，认同感不强，工作积极性和配合度不高。三是缺乏对业财融合的绩效评价机制。从目前来看，虽然文旅企业有部分优秀财务人员正在自主探索业财融合的方法，但由于缺乏必要的绩效评价机制，政策上缺乏对相关行为的必要鼓励与支持，因此，并不利于相关工作的全面推广与应用。

三、文旅企业推进业财融合发展路径分析

（一）营造业财融合发展的良好环境

业财融合是文旅企业实现高质量发展转型的重要渠道，能稳妥有效实施业财融合，无论是对企业还是对财务工作者都有着非常重要的意义，因此企业应该从以下几个方面共同努力，为积极推动业财融合发展创造条件。一是大型文旅企业集团要做好业财融合最佳实践方案的宣传与推广，为推动文旅企业业财融合工作指明方向。二是文旅企业高层管理者要加强对业财融合相关知识的学习，通过学习转变思想观念，加大对所在企业财务业财融合转型发展的支持力度。三是文旅企业财务分管领导要认真落实主体责任，积极主动开展包括强化高层沟通、加强人员培训、推动制度流程建设等各方面的工作，为实现财务转型发展创造良好条件。四是一般财务工作人员要积极转变思想观念和工作态度，加强相关知识学习，持续提升综合素质，为业财融合储备必备的工作技能，推动单位业财融合工作取

得实效。

（二）构建敏捷智能数字中台

随着信息化技术的高度发展，各行各业总体上来说提高了对信息化管理技术的重视程度。作为文旅企业，通常用到的信息化管理软件种类繁多，包括线上OTA平台、票务管理系统、酒店PMS系统、办公用的OA管理系统、财务系统、HR管理系统等。信息技术是推动企业业财融合发展的工具和手段，文旅企业应重点做好以下几个方面的工作：一是实施收银一体化。收银一体化能够实现每一笔业务订单信息与资金流信息的一一对应关系，这将大大减轻财务人员收入复核工作量并提高一次性准确率。二是打造业务中台。业务中台能够实现各种不同类型业务管理系统之间的整合，不仅可以帮助企业业务部门更加灵活的完成不同类型组合产品的在线智能化管理，而且也将极大的提高财务部门业务统计与分析效率。三是打造数据中台。数据中台是在基于业务中台的基础上对数据进一步筛选、提取和整合的结果，可以按照企业自身需要及时获取想要的各项管理指标，从而帮助经营管理者更加科学和及时的调整经营管理策略。当然，上述无论是收银一体化还是业务中台和数据中台，要想真正促进业财融合产生良好的经济效益，文旅企业必须进行必要的信息化项目建设经费投入，同时也需要精通业财融合复合型人才，在信息化项目建设期间和运营期间持续不断的

努力。

（三）多措并举，培养业财融合优秀人才

业财融合作为企业转型升级发展过程中的一项重要工作，离不开大量优秀人才作为其推进工作的保障。文旅企业应该从以下几个方面开展相关工作：

1.高度重视业财融合优秀人才

文旅企业在对外招聘时，应提高清楚业财融合知识并具有实践经验的专业人才的薪酬水平，以增强企业对业财融合优秀人才的吸引力。

2.加强对企业自身财务人员的培养

要通过加强宣传教育、开展集中培训，经常性的开展财务部门与业务部门工作交流等多种方式促進企业自身财务人员转变工作观念，在强化原有财务专业知识学习的同时，有意识的强化对各项业务知识和信息化管理知识的学习和应用，不断提升自身综合素养。

3.建立业财融合绩效导向机制

企业在绩效考评、岗位调整、职务晋升等方面重点要关注业财融合优秀人才，通过机制传导作用，榜样示范效应等引导更多的财务人员积极进行业财融合转型。具体来说，优秀业财融合人才在成长过程中需要重点锻炼以下几个方面的能力以满足工作需要。

第一，业务思维。传统财务人员只重视财务数据，缺乏对财务数据背后业务逻辑的思考，在转型的过程中，其应加强同供应链、生产服务以及营销等整个价值链上人员的深入沟通与协作，熟悉各业务领域的基本规则制度和主要工作流程，以培养透过财务数据发现业务问题的分析能力。

第二，学习能力。数字经济时代，财务人员需要不断更新自身的知识体系，除了及时更新财务会计准则、税务、审计及各类财经法规知识外，还需要积极学习财务共享中心、区块链、数字中台等新的信息技术相关知识以及成本管理、投融资管理、预算管理、绩效评价与考核管理等企业管理相关知识。

第三，沟通能力。作为新型管理会计，其日常工作沟通对象可能包括金融机构、税务、会计师事务所、律所、客户、供应商、企业内部各业务部门、企业高层管理者等各种不同类型人员，因此，具备较高水平的沟通能力将极大的促进各项工作的开展，沟通过程中需重点做到业务熟练、时机恰当和逻辑清晰。

（四）建章立制，推动业财融合稳健发展

为了促进业财融合工作在文旅企业的深入广泛开展，除了上文提到的提高思想认识，信息化管理系统支持和高素质财务人才保障外，文旅企业还应该建立一套有利于保障业财融合工作持续稳步推进的工作体制机制[4]，主要包括以下几个方面的内容：

1.明确不同时期业财融合的主要工作目标

不同的企业在不同的发展阶段，其工作重心各有侧重。文旅企业在业财融合工作推进过程中，要结合企业经营实际，围绕企业年度重点工作和战略重点工作去设置合理的工作目标，并坚持以为企业创造经济价值为基本原则。例如：在推进业财融合初期阶段，企业应加强业财融合工作理念的宣传和普及，寻求企业高层和相关业务部门的支持。在推进中期，要持续优化业财融合相关工作制度和流程，不断提高工作效率，以改善工作效果。

2.建立业财融合分析报告定期反馈机制

业财融合分析报告是业财融合工作成果的载体，其从制作、汇报、监督执行到效果统计是一个完整的闭环，不可或缺，企业一定要对此给予高度重视。财务人员应基于真实的业务数据和财务数据得出合乎逻辑的分析结论，根据分析结论提出合理化建议，并借助管理者的力量督促相关业务部门将合理化建议予以落实，建立业财融合分析报告定期反馈机制，以改善企业经营业绩并体现在财务报表中。

3.建立业财融合工作业绩定期总结评价机制

相关财务、业务人员应按照季度或年度定期对业财融合工作取得的工作成效，以定性和定量相结合的方式进行总结并报主管领导，请主管领导给予工作指导和评价，以形成良性工作循环，为业财融合工作深入持续推进提供体制机制保障。特别强调的是，在业财融合评价过程中一定要注重客观公正，业财融合工作绩效的取得是财务部门和业务部门共同努力的结果，所以在表彰或嘉奖过程中应凸显业务部门所做出的贡献，以确保业财融合工作的可持续性开展。

四、结束语

数字经济时代，信息技术的日趋成熟为业财融合工作在企业的推进与落地创造了较为有利的技术条件，文旅企业应该抓住机遇，通过转变管理理念、建设智能化信息技术平台、培养管理会计人才、完善业财融合工作体制机制等多种手段实现财务管理转型，让业财融合成为新的驱动力，助力文旅企业完成数字经济时代的高质量发展转型。

参考文献：

[1]曹振华.国有文化企业业财融合问题探究[J].现代商业，2021（13）：166-168.

[2]左锐，文静.基于大数据背景下的业财深度融合研究[J].商业会计，2017（15）：38-40.

[3]郭文娟.企业业财融合中存在的问题与对策[J].智库时代，2019（29）：39+112.

[4]钟洁莹，余婷芳，庄婉婷.业财融合视角下企业智慧财务解决方案分析[J].商业会计，2021（09）：61-63.

[5]田高良，高军武，高晔乔.大数据背景下业财融合的内在机理探讨[J].会计之友，2021（13）：16-21.