关怀备至，城市新空间里的文明味道

向煜

大型商场、农贸市场、公共卫生间这三个空间，几乎是每位苏州人都会踏入的地方。商场是居民购物、休闲、社交的重要场所之一;农贸市场是市民的“菜篮子”，与每位苏州人生活息息相关;人有三急，出门在外谁能保证不会需要公共卫生间呢？

作为“直面”市民、游客的城市“门面”，空间里的贴心设计也成为了城市文明程度最直接的反映。

温情母婴室商场里最有爱的空间

“我记得2013年，大宝出生后，我还是比较少带他出门的，因为公共场所几乎找不到母婴室，喂奶、换尿不湿很不方便。”家住姑苏区的张琴，2020年5月迎来了自己第二个宝宝，她说大宝大了之后，去商场倒也没太注意母婴室的增多，后来生了二宝，发现原来苏州很多场所都设置了母婴室。

“商场里、景区、医院、车站……基本上走到哪里都有母婴室了，环境都很好，再也不怕带娃出门了。”

一件不大的房间，配有沙发、尿布台、洗手台、冷热饮水机，里面还不时会听到妈妈间交流“育儿经”的欢声笑语……曾經是“稀缺资源”的母婴室，如今早已成为苏州的“城市标配”。

事实上，苏州早在2017年就在全国率先推出了首个对公共场所母乳哺育设施进行规范、设定标准的政府规章——《苏州市公共场所母乳哺育设施建设促进办法》，对公共场所母乳设施建设标准、设施配备、实施管理单位等作出具体说明和规定。

4年过去了，越来越多的公共空间里都有了母婴室。这样小小的一个空间，让“37摄氏度的母爱”可以温暖着“带出家门”，让妈妈们可以免于“喂奶要东躲西藏，换尿布可能需要在大庭广众之下”的尴尬，充分体现了对女性和孩子的关爱。

虽然从人群来说，“母婴室”的服务对象相对小众，但这样有爱的公共服务设施，彰显着城市人性化的一面，体现着城市文明的温度。

注入文明“内涵”市民“菜篮子”拎得更舒心

农贸市场是一座城市最有“烟火气”的地方，它关系着千家万户的“菜篮子”，也是一面展现城市文明形象的“镜子”。

在苏州，“双塔市集”应该是最“网红”的菜市场了。当它还未被改造时，辐射范围仅仅是周边居民。在定慧寺巷住了十几年的石阿婆说，以前踏进这里，总归感觉地上湿漉漉的，垃圾桶随意堆放，卫生状况也是堪忧。“老苏州人又都习惯了这样的菜场，虽然环境不太好，可大家也都默认了，菜场就该是这样的，要想环境好，只能去超市买菜。”直到改造后的“双塔市集”出现在眼前，大家才意识到，原来菜市场也可以这么干净、整洁。

不止是“双塔市集”，苏州很多地方的农贸市场都陆续加入到了“改造大军”中。曾经卫生状况堪忧的农贸市场，如今地面是干爽洁净的，各种各样的农副产品被整齐地摆放在摊位上，随时都有工作人员进行全方位保洁……可以说，“脏乱差”的集聚地，已经变成了“高大上”的文明窗口，崭新的环境让市民的“菜篮子”拎得更加舒心了，也在潜移默化中传导了文明理念，促进了城市文明素养的提升。

“厕所革命”让公共卫生间成为“城市一景”

俗话说“人有三急”，特别是出门在外，公共场所的卫生间干不干净、好不好用、卫不卫生对于大多数人来说，都有着非常直接的影响。

去年某个周末的午后，手机收到一条微信，是一位来自上海的友人，内容是一张卫生间的局部图，以及“这个厕所也太美好了吧！”的文字信息。询问她，是否在比斯特购物村，随后收到了肯定的答复。这并不是第一位对一个小小卫生间发展惊叹的朋友，很多去比斯特购物村的人，都会对那里的厕所留下深刻印象。

“空间很大，带着小朋友上厕所都不怕挤”“装修很舒适，门口等候区的沙发适合爸爸们休息”“即便排起长队，里面也完全没有异味”“垃圾桶是非接触式的，解决了有盖容易丢外面，没盖味道又大的尴尬”……

其实，不止是比斯特购物村的厕所，自苏州开展“厕所革命”以来，苏州市各个场所的公共卫生间都变得越来越人性化、便利化。

专设的第三卫生间内，儿童坐便器、婴儿座椅、化妆台、无障碍设施、折叠式板床一应俱全。此外，不少厕所还变得“聪明”了起来，比如站在设定区域内数秒钟，设备能通过人脸识别，提供厕纸，以及臭气检测、新风系统、跟踪式保洁等手段也不再是稀罕事。还有一些公共卫生间还增设了自动售纸机、免费WiFi、手机充电站、免费雨伞、自动擦鞋器、红十字急救包、直饮水设备等人性化设施，进一步拓展了公共卫生间的服务功能。

难怪不少市民和游客都忍不住夸赞，苏州的公共卫生间真是既有颜值又具“内在美”。

事实上，“厕所革命”绝不仅仅是基础工程，更是民心和文明工程，可以直接向市民、游客反映苏州的文明程度，体现文明细节。