高等院校纸本图书借阅中的问题与对策

马秀昀

（兰州交通大学图书馆，甘肃 兰州 730070）

图书馆图书资源是高等院校教学、科学研究和学科学位建设的基础与保障。近年来随着计算机技术、数字技术和网络技术的发展，高等院校图书馆的馆藏资源、流通模式和服务读者等方面正在发生着巨大变化。一方面，馆藏数字资源越来越丰富，电子图书、电子期刊及各种电子资源数据库为广大师生读者在文献资料检索和资料阅读等方面提供了越来越高效和便捷的服务。另一方面，纸本图书却正在失去昔日“图书馆的根，图书馆的魂”的光环。面对这一历史性或者说是时代性的挑战，近年来很多学者和图书管理人员做了很多研究，也提出了很多建议。

实际上，纸本图书资源作为图书馆传统的馆藏图书资源，具有数字图书资源不可替代的优势，在高等院校师生的教学、科学研究和学科学位建设中发挥着重要的作用。本文从某高等院校图书馆近年来接待读者情况、纸本图书借阅量以及电子图书访问量等数据统计入手，深入分析了目前高等院校纸本图书借阅中的新问题与产生的原因，提出了解决这些问题的对策。

1 某高等院校图书馆基本情况及纸本图书借阅情况

1.1 某高等院校图书馆基本情况

某综合性高等院校图书馆建筑面积约4 万m2，共藏书200 余万册，其中纸本图书150 余万册，电子图书30 余万册，中外文期刊3000 余种，共购买30 多个中外文网络数据库。图书馆设有的多个书刊阅览室和电子阅览室等可向读者提供2000 余个阅览座位。现有在校本科生和研究生1.8 万余人，专任教师1000 余人。

1.2 图书馆接待师生读者情况

图1 给出了某高等院校2014-2018 年图书馆读者入馆情况。

图1 2014-2018 年图书馆读者入馆情况

由图1 可见，读者入馆人次2016 年出现了拐点，2014-2016 年逐年在上升，从2016 年开始逐年下降，两年下降了31%。

1.3 师生读者借阅图书情况

图2 和图3 统计给出了某高等院校近5 年读者借阅纸本图书情况。

图2 2014-2018 年借阅纸本图书人次

图3 2014-2018 年借阅纸本图书册数

由图2 和图3 可见，2014-2018 年读者借阅纸本图书的人数和册次逐年下降，5 年来分别下降了17%和38%。

1.4 师生读者电子图书的访问量

图4 给出了某高校图书馆电子图书的访问量。

图4 2014-2018 年电子图书访问量

由图4 可见，电子图书访问量逐年递增，5 年来增加了134%。

2 纸本图书借阅中产生的新问题与原因分析

高等院校图书馆是为本校师生教学、科研和学科学位建设提供文献信息服务的主要机构。图书馆的纸本图书馆藏资源是服务读者的基础，纸本图书的馆藏量、读者的借阅量以及读者入馆人数，能从一个侧面反映出图书馆为读者服务的整体水平与层次。

数据统计可以看出目前高等院校图书馆图书服务中产生了一些新问题，例如，读者入馆人次逐年降低，借阅纸本图书的人数和册次逐年下降，电子图书越来越受到读者的青睐，而纸本图书借阅率则逐年走低等。这些问题，究其原因，主要有以下几个方面：

（1）读者对图书馆的依赖性降低。随着计算机技术、网络技术和数字化技术的发展，电子图书的数量逐年增加，其内容包括文字、图像、声音、动画等多种形式，涉及包括工业、经济、科研、教育、管理、艺术等各种学科。与此同时，国内很多高等院校也不失时机地加大财力、人力和物力的投入力度，加强了校园网络和图书馆数字化建设力度。目前读者访问学校已购买的国内外电子图书数据库已不限于图书馆，读者可以通过校园网授权在办公室、教室或宿舍随时随地地访问，甚至在出差途中的宾馆或寒暑假期间在异地家中通过网络访问。另外，读者也不再仅仅局限于本学校图书馆所拥有的文献，他们可以通过很多工具和方法直接从网络上获得全国乃至全世界的文献资源，实现自己的检索、浏览与阅读。可以说，随着获取信息资料的方法和途径的日趋多样化和便利化，读者对图书馆的依赖性在逐渐降低。

（2）馆藏纸本图书质量低。阅览室书架上流通的图书，因为多方面原因，有的旧图书没有及时被淘汰，毫无利用价值，只是充数馆藏数量；有的复本数量有限，读者想借，但已被其他读者借走；有的印刷年代较早，特别是部分铅字油印的图书，印刷质量偏低；有的过度使用，已陈旧和破烂；有的保管不良，散发着灰尘味或霉味。这些图书让读者望而却步，阅览兴趣尽失。

（3）馆藏纸本图书管理上也存在一定的问题。由于高等院校学科专业的发展变化，加上图书采购不尽科学合理，部分图书满足读者需求的针对性和布局性差，书架上的部分图书沦为零借阅率。新书介绍宣传不到位；印刷出版需要时间长，与读者需求时间滞后；图书摆放不能及时归位；图书逾期未归还；读者借阅图书的时空受限；工作人员服务意识淡薄；图书阅览室环境较差等。

3 纸本图书借阅中新问题的对策

实际上，相较于电子图书，纸本图书也有其不可替代的优势。例如，纸本图书的发行过程中的严格的审核制度，一定程度上保证了其内容、文法、排版等质量上的优势；在高等院校师生科研过程中，往往需要深层次阅读、反复阅读或研读，纸本图书一定程度上保证了研读便利和阅读环境。对于高等院校图书馆而言，应对纸本图书借阅中新问题，想方设法吸引读者来图书馆借阅纸本图书，实现纸本图书利用的最大化，其实是一项艰巨的任务。笔者认为关键是转变观念意识，强化管理方法，提升服务质量，建议采取如下具体对策：

（1）对图书馆进行整体或局部改造，进一步改善阅读环境，尽可能增加个性服务的阅读空间。高等院校图书馆应该为广大师生营造良好的阅读环境和学习氛围，加强对学生进行图书馆文明和文化的教育，培养学生大量阅读和自主学习的习惯，鼓励和倡导学生走进图书馆进行阅读，体味纸本图书的魅力，潜移默化地达到从利用纸质图书、利用且珍惜纸质图书到利用且敬重纸本图书的阅读境界，从而提高纸本图书的借阅率。

（2）明确高等院校图书馆藏书的建设战略，优化和特色化藏书资源结构。特别是近年来很多高等院校的办学思路在向综合性大学方向迈进的同时，更顺应社会和时代的发展，在办学特色以及重点学科和专业建设方面下功夫，这给高等院校图书馆藏书的建设提出了更多机遇与挑战。设置学科化图书板块，实现学科化采编，布局学科化馆藏和特色化馆藏已刻不容缓。图书馆采编部门应深入学校各单位了解各学科、各专业的阅读需求，认真听取教师、研究生和本科生等各类读者的意见和建议，共同制定采编计划；可以通过不同学科专业的专家、教师和学生的推荐图书等多种方式进行采购；根据学生招生计划合理规划复本数量；选择采购适合教师科研和学生学习以及他们感兴趣的书籍。从而使高等院校图书馆藏书既能满足学科学位建设、教师科研和学生学习的需要，又能满足师生读者对专业领域以外的其他知识阅读的需求。

（3）针对不同读者群体举办各种形式的新书推介和阅读推广活动。例如，图书馆定期或不定期印刷新书推介和阅读推广资料传单；定期或不定期举办新书推介会和阅读推广会，这些新书推介会和阅读推广会也可以以学科、专业或不同读者群体不定期举办；在图书馆显耀位置或每个书库门口设置新书书架、畅销图书书架和借阅率高的图书书架或导读宣传栏。图书馆员应及时了解不同读者群体、不同时间段的阅读兴趣和阅读特点，并充分利用各种渠道依此开展推介和导读工作。推介和导读是一项工作，也是一门艺术，更是一份责任。图书馆员应不断加强推介和导读工作的探索和实践，提高推介和导读服务能力，为广大读者能够快速检索到所要的资料、快速阅读到所需要的知识和培养读者养成良好的纸本图书阅读习惯提供帮助。

（4）创建新时代借阅制度，让纸本图书借阅服务更加人性化。例如，推广纸本图书借阅的信息化管理，简化纸本图书借阅手续和程序；加强和完善借阅制度建设，取消读者的借阅权限等级，取消逾期罚款制度，完善催还提醒服务制度，建立读者借阅信誉管理制度等。

（5）加强图书馆员的服务意识和业务培训，针对不同群体的读者，提供精准服务和个性化服务。在提高纸本图书的借阅率方面，可以根据学期不同阶段，调整书籍排列方式和位置，例如英语四、六级应试学期，学生对英语学习参考图书的需求量会大幅度上升，应该将相关参考书和文献，放置学生易找到的位置上并辅以显耀的引示；再例如工科各专业学生对各种工程设计手册和设计图册需求量将大量增加，应提前梳理准备。另外，建议在条件许可的情况下，在校园内设立多个还书点，师生读者可在办公楼、教学楼和宿舍楼等地随时还书，为读者还书提供便利，加快了纸本图书的流通，提高借阅率。

（6）应广大读者的要求，目前大部分地区的高等院校间开通了馆际互借服务，提高了纸本图书的借阅率，并取得了良好的社会效益。今后将进一步深化本地区高等院校图书馆间的馆际互借服务，并向地方区域图书馆馆际互借服务延伸。

（7）敞开高等院校图书馆的大门，在服务本校师生的基础上，与周边社区建立服务关系，面向社会读者服务，使周边的居民也能借阅高等院校图书馆纸本资源，实现纸本图书资源的校内外借阅开放和共享，提高纸本图书的借阅率。

4 结语

本文分析了目前高等院校纸本图书借阅中的新问题及其产生的原因，提出了解决这些问题的对策。应对纸本图书借阅中的新问题，通过转变观念意识，强化管理方法，提升服务质量。使得纸本图书在网络化和数字化的新时代与电子图书并存，优势互补，更好地服务于高等院校的教学、科学研究和学科学位建设。