“全球500强”三一集团携手蓝凌，用知识管理持续推动数字化转型

文/深圳市蓝凌软件股份有限公司

◎ 三一产品

当前，以数字化、网络化、智能化为核心特征的第四次工业革命逐渐兴起。数字化转型正在成为技术、产业发展的新高地，更是助力制造企业把握未来机遇，实现飞速发展的必要手段。

三一集团作为国内机械行业数字化转型的先行者，早在2008年便提出精益制造改革，十几年间，三一集团已成功由传统制造向智能制造转型 ，在打造智慧工厂、推进数字化管理以及知识管理等创新举措方面积累了诸多成功的案例与实战经验。

全球500强携手蓝凌，以知识管理赋能智造

三一集团有限公司始创于1989年，并于2003年上市，是中国股权分置改革首家成功并实现全流通的企业。自成立以来，三一集团秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业愿景，打造了业内知名的“三一”品牌。

目前，三一已发展为中国最大、全球第四的工程机械制造商，也是中国最大的混凝土机械制造商集团核心企业，三一重工并于2021年先后入围“胡润世界500强”榜与《福布斯》全球500强企业。

为加强信息与知识管理建设，赋能企业高效运营，支撑关键核心能力提升，以及梳理、规范知识分类体系，提升企业核心竞争优势，引导下属机构、各部门重视知识的积累共享和差异化发展，助力业务不断创新发展，三一集团携手蓝凌，通过十几年的协同合作，先后打造了智慧平台与知识管理平台。

智慧平台赋能三一集团全球协同深度应用

三一集团携手蓝凌从2003年首次合作，到Domino升级Java，到大量业务系统集成，到2015年统一流程引擎在SAP-CRM试点，运行全球订单业务；到2016年试点统一移动平台KK，到系统全新升级，从分布式部署到统一集中化管控，15年间，不断完善智慧办公平台，应用于集团总部、国内各事业部、海外14个大区、印度公司等；已接入BPM、EMS、HRM、RMS、GSP等业务系统待办（日均审批待办1万多），实现PC+移动的集中审批；全集团流程平均审批时长降幅明显，处理效率大大提升。

借知识管理，稳固中国制造全球品牌创新基石

三一产品

全新的平台基于蓝凌专业知识管理平台KMS，通过前期咨询服务及后期IT建设，统一知识门户、统一知识搜索，完善知识管理体系，打造知识仓库、知识地图、智能机器人等各项应用，实现知识沉淀、共享、学习、应用、创新全生命周期管理，提升组织智慧力与创新力，赋能三一集团打造国内领先的管理型、科技型、现代化工程公司。

知识有序化呈现，快速找到所需知识

基于PLM升级项目成果，从研发设计、工艺开发、服务技术资料、项目管理和设计工具五大模块，根据不同业务条线构建相应知识地图，使无序的信息通过有序的面貌呈现在用户面前，使企业的知识有序化，提升知识的利用率，为知识查找提供导航。

规范知识管理制度，保障知识质量

建设1个制度文件、5个流程文件和1个运营方案，明确规定了研发知识管理职责与内容，确保知识资产在获取、发布、更新和运营等有法可依，长效运行，并计划二期持续优化运营机制，规范知识管理行为，使知识管理系统内的知识质量得以保障。

搭建特色知识库，分散知识集中管理

按照集团级和事业部级建设单独的知识库，分密级共享专业知识，实现对集团内分散的知识资料进行统一有效管理，避免知识流失，促进知识的沉淀与共享。另增设开放式创新库，优秀对外合作项目成果集团级共享。平台支持文档附件在线阅读、图片附件在线显示、结构化知识在线查看等功能，全面提升用户体验。

知识获取自动化、智能化，促进业务提质增效

通过语义识别技术，利用智能机器人交互聊天形式，快速从知识仓库中获取所需知识，赋能予知识工作者，使得他们工作过程更加自动化，更加智能化，极大地提升效率和功效。智能问答，实现研发知识的精准问答与交互；智能机器人自助触发业务流程，方便员工快速发起流程。

支持知识统一检索，发现知识更精准便捷

知识检索模块，采用行业优选引擎，借助于自动分类、聚类、文本解析和推断，通过知识图谱、主题图谱等多个入口，用户可按搜索范围、文档状态和搜索域等多个条件及标签精确查找知识，不仅可以标题、全文检索，也可以直接输入关键词进行模糊搜索，更能推荐与此检索相关的他人问答及同类型人员关注的知识。全方位实现知识快速、全面和精准查找。

搭建知识社区，实现知识充分共享

当项目人员在项目立项、研发过程中遇到相关难题时，可随时通过“互助问答”社区，发起相关讨论，让大家进行回答。此外，还可通过“专家列表”找到项目相关专家进行解答；在“专家列表”查看人员信息时，系统会自动关联与其相关的精通领域、知识贡献等内容，并可以在Web端发起在线沟通，实现点对点的交流。

打造知识积分体系，构建学习型组织

三一集团携手蓝凌打造了一套完善的积分体系，用户分享知识、阅读知识、点评知识和回答问题等都会获得相应的积分奖励，并根据积分建立相应的知识应用排行榜，以激励员工持续不断地进行知识分享，有效推进知识管理的应用。

落地四大价值，全面提升知识管理水平

全新的知识管理平台，采用以平台搭建为基础、内容建设为载体、机制推动为牵引，来实现研发知识管理目标，确保三一研发知识管理长效运行，全面提升了三一集团知识管理水平，为三一集团带来了四大价值：

蓄能：通过积知识、留经验，实现零散知识系统化、隐性知识显性化，归集整理研发经验供借鉴；

用能：通过学案例、借工具，实现研发经典案例萃取收割，利用平台优势，共享研发模型和研发工具；

提能：通过快成长、不重错，构建研发知识地图与进阶路径，汇总常见问题与易错环节，助力员工快速成长，避免重复问二次犯错；

创能：通过集众智、挖潜能，实现在线知识互动、互助，利用社区文化激发知识创造。

未来，蓝凌将发挥与三一集团、云南中烟、中国一汽等众多制造标杆企业的成功合作经验，不断深化应用与服务，助力更多制造型企业实现创新发展，推动企业高质量发展！