企业文化、家庭教育与品牌建设：以潍坊汉森包装制品有限公司为例

孟祥婧

在愈发激烈的市场环境中，企业文化作为企业的“灵魂”，始终是公司发展战略过程中为之奋斗的重要一环，而品牌建设则是企业提高公司软实力和综合竞争力的重要途径。本文以访谈的形式探索了家庭教育与企业文化和品牌建设之间的关系。结论证明：企业文化以及企业的品牌建设有一种内在的逻辑关联，而其中的连结点即是公司负责人自身的家庭教育。

2014年12月5日，中央政治局工作会议第一次提出了经济发展的新常态概念，随后，12月9日北京举行的中央经济工作会议则深刻剖析了经济新常态的九大特征，其中，质量型、差异化将一改数量和价格而成为市场竞争的主要分式。2017年9月5日，中共中央国务院关于开展质量提升行动给予指导意见，提出为推动我国经济发展进入质量时代，供给方需最大力气全面提高质量，全面建立质量安全形势稳定向好的社会局面。并且，在“新时代，新起点，新征程”的背景下，各个民营企业应积极响应党和国家的号召，确立了科学的发展思路和方向。那么，在我国社会生产力水平的不断提高和人民生活水平的改善的社会矛盾转变下，企业如何屹立不倒，正确处理挑战和机遇？我们应响应习近平总书记的号召，更加注重发展质量。换言之，对于企业来说，更应该注重塑造质量型产品和品牌。

我们知道，对于企来的生存和发展来说，品牌既是命脉和根本，又是形象和代表，也就是说，企业的品牌在自身生存和发展过程中发挥着极为重要的关键性作用。在全球化的今天，企业每天面对不同行业的侵入和同类型产品的竞争。如若企业没有过硬的产品质量和强有力的品牌力量，则很难突破发展瓶颈，并会被其他同类型产品和新型行业淘汰。所以，如何在激烈的竞争中赢得胜利，则既需要实力，也需要智慧。实力是指公司拥有高质量产品，智慧是指在消费者心智中树立良好的品牌形象和质量认知。不过，在不同企业差异化的品牌背后，隐含的则是企业尤其是企业负责人的建设理念与文化诉求，或者说，企业负责人自身的文化和理念深刻地影响着企业品牌的建设。

其实，所谓企业品牌，本质上是非物质企业文化的具象化呈现方式。它汇聚了企业所有的经营理念和企业的价值观，能有效地与消费者建立一种观念认知。而企业文化则是公司指导思想，引导每个员工共同遵循的行为规范。企业文化的建立与企业负责人及其所受家庭教育有着密切的关联。作为家庭性和社会性的存在者，企业负责人自小耳濡目染、浸润其中的家庭教育，会潜在地塑造并形成他主要的社会性格和文化品味，而这种性格和品味，又无时无刻不灌注、体现于其所负责的企业文化和品牌建设当中。准此，笔者以山东汉森贸易有限公司为例，尝试描述家庭教育、企业文化以及企业品牌建设之间的内在关联，进而表明家庭教育作为源初的、潜在的手段在企业文化养成和企业品牌建设过程中所发挥的作用，并在此基础上展现中国传统文化在经济发展新常态中所能够贡献的文化力量。

一、企业文化

据公司官網显示，潍坊汉森包装制品有限公司（以下简称汉森公司）始建于1992年1月，为中外合资企业，厂址位于山东省潍坊市昌乐县营丘镇。到目前为止，公司计有员工260人，占地面积19980平方米，拥有吹膜、制袋、印刷等机器60余台，年生产能力8000吨。

关于汉森公司主要经营的产品，据其官网介绍，为聚乙稀塑料制品，包括背心袋，连卷背心袋，平口连卷袋，连卷、平口星型垃圾袋，C型折法、双C型折法、S型折法、Z型折法、平口连卷垃圾袋，平口、连卷围裙，食品袋、水果袋、香味袋、尿布袋以及各种颜色印刷袋等四十多个系列，上百个品种。其产品销往欧洲、美洲、亚洲等三十多个国家和地区，并深受用户的青睐。

应该说，在1990年代乡镇企业如雨后春笋般建立的潮流中，汉森公司的建立并无显著的不同之处。不过，与其他大多数乡镇企业不同的是，汉森公司却并没有在世纪之交乡镇企业衰落的大潮中与之同流，而是持续历经寒潮持续发展到了现在。那么，这一现象背后的原因是什么呢？或许，汉森公司的经营理念和企业文化能够为我们提供一个合理的解释：

本公司以“质量是生命，定单是命令”为宗旨，在广大员工中始终贯穿“企业在我心中，质量在我手中”的理念，积极开发新产品，并且建立了质量保证体系和质量检测机构，对其产品实行自检、跟踪检查和抽查，从而有效地保证了产品的质量，为广大客户提供全面、及时、周到的服务。

在这一段简短的介绍中，“质量”一词共出现了5次，也就是说，作为一家出口企业，汉森对于质量的强调甚至达到了严苛的程度。与此同时，在对企业文化的建设上，汉森公司也有着明确的定位和解释：

亲  即亲和，以人为本，彼此亲怀，互相爱护，精诚团结，形成公司强大的亲和力和凝聚力。

笃  即诚信，坦诚相待，光明磊落，信誉至上，忠诚事业，克尽职守，维护公司声誉和形象。

达  即达观，胸襟宽广，充分理解和沟通，思维观念上求同存异，尊重个性，发挥个人创造力，激活整个公司的发展动力。

惠  即利益，优质高效，在公司、客户、员工、合作者、社会之间保持最佳的利益平衡。

作为公司，利益是企业的天然追求和本能，不过，在汉森公司的利益追求却显示出了与众不同的面向，即中国传统儒家文化所提倡的逐利方式：货悖而入，亦悖而出;君子爱财，取之有道。换言之，从其所确立的企业文化中，我们能够明确感觉到以义制利的道德诉求，即汉森公司并非将利益视为惟一的追求和绝对的目标，而是与此同时充分保证公司员工精神生活。当然，企业文化的终极标目仍在于利益追求，但不可否认的是，这也属实为员工带来了精神上不同程度的愉悦感和满足感，因而与其他以利益为排他性追求目标的企业有着显著的不同。

那么，这样一种独具特色的企业文化，又是如何建立起来的呢？事实上，如前所说，汉森公司并非建于城市当中，且其员工也多为地方百姓，甚至彼此相识相熟，世代生活于同一个乡村当中。因此，如何协调现代化公司运作机制与传统化乡村人际关系之间的矛盾，就成为企业负责人所面临的一大挑战。至此，费孝通《乡土中国》中所提出的乡村治理观念以及中国传统文化就显示出了其强大的生命力。

二、家庭教育

1948年，任教于清华大学的费孝通出版其著作《乡土中国》，提出中国本质上是一个乡土社会，“那些被称为土头土脑的乡下人，他們才是中国社会的基层。”而对于乡土中国来说，儒家所提倡的礼治、家族等道德观念才是人际关系的实际掌控者。时至今日，中国社会的外在面貌已然发生了巨大的变化，但不可否认的是，中国社会尤其中乡村社会的内在机制却并没有发生根本性的变化。

那么，这些道德观念又是从何来而呢？费孝通认为，耳濡目染的家庭教育是人们性格养成的第一环境，也基本上完成了对人们未来交际处事、待人接物等行为方式的刻写。事实上，汉森公司这样一种企业文化的建设，也正是与负责人所受的家庭教育有关密不可分的关联。

关于汉森公司为何会形成这样一种企业文化，笔者曾亲自求证于现负责人孟凡勇总经理。除我们时下所流行的说法外，在访谈中，孟经理还特意提到一点，即他之所以选择如此建设企业，是受他父亲的影响：

我父亲出生在解放前，家庭情况很不好，他很小的时候我爷爷就去世了，我奶奶带着他改嫁到了我现在生活的村子，但由于他是带过来的孩子，新的家人对他不好，他从小只上过几年的小学。为了生活，他每到快过年时就自己炒花生，然后趁晚上步行到60里外的潍县赶早集去卖，卖完之后花1毛钱买碗和乐（即潍坊的一种特色面食）吃，剩下的钱带回家。我父亲给我讲过很多次这个故事，然后总是告诉我们一定要吃苦，还有就是讲诚信，因为他的花生要是不好硬说好来骗人的话，别人以后不仅不会再买他的，而且随时要找他，说不定还会打他。这个事对我来说印象很深，因为越是艰难的时候，我父亲说越要忍耐的住，他之所以能在潍县卖了多年的花生还没人找他麻烦，就是因为他守信用，好就是好，不好就是不好，好就贵点，不好就贱点卖。

尽管这个故事没有华丽的修辞，但其中蕴含的道理却极为深刻，即质量是商业活动的底线，诚信是商业活动的保障。尤其值得注意的是，这种道理的阐述，并非是公共性质的讲学，而是父与子之间日常的对话，而较之公开授课，家庭教育的私密性质决定了这种公共道理更容易在心灵中引发认同和共鸣，也就是说，能够产生更为深远的影响力。

除引之外，孟经理在访谈中还时时谈到他母亲对他的影响。2011年冬，他的母亲去世了，而在访谈中，每当他说“我娘告诉我”时，其表情和语调似乎都在强调他的企业文化都是由他母亲一手塑造而成的：

有一次，因为操作问题，一个工人弄坏了一台机器，浪费了很多母料。我知道了之后很生气，打算按规定让这个工人赔偿损失，并把他裁掉。吃晚饭的时候我说起了这个事，我母亲不同意，说谁都不是有意的，不要斤斤计较，把人裁掉了以后他吃什么，他老婆孩子怎么办？他就是咱们村里人，乡里乡亲的，你把他裁了，他多么难看！咱们都住在一个村里，低头不见抬头见的，和气生财，别这样弄，这样不好。

乡里乡亲、和气生财等一些中国传统文化中固有的观念，就这样通过吃饭时的日常对话再次在孟经理的公司运作中产生了影响。

不得不说，孟经理父母所说的话，实际上是代表了中国普通百姓在与子女谈话时通常会述说的一些道理，如之前的质量、诚信、团结、和气等。对于这个道理的起源，学术界已经做出充分的探讨，不过，理论的清晰并不意味着实际的践行。在这方面，家庭教育发挥着无可替代的作用，正如我们刚刚看到的，孟总经理母亲的一番话，甚至可能会影响到实际的人员调动。尽管这与理论上的现代公司制度如权责明晰、集体决定等相去甚远，但在实际的操作过程中，企业负责人及其所受的家庭教育属实能够影响企业的文化性格。

实际上，伴随着我们经济发展步入新常态，企业负责人自身的文化品味及所受的家庭教育等，不仅不会影响到企文的文化建设，反而会成为公司独特的文化标志，一如6月18日为京东商城的促销日，这种特色性的文化建设，反而会更大程度上产生一种团结精神和向心力。汉森员工对于公司“亲、笃、达、惠”的企业文化，在笔者访及范围内，都是非常认同的，如一位员工所说：“我们老板对我们很好，别的厂子会欠工资，我们从不欠，都是按时发，过年的时候还发年货，干的好的时候还有奖励。”另外一位说道：“我非常信任老板，非常信任公司，老板是一位公平公正讲信用的人，我觉得公司一定会越来越好的。我还特别喜欢公司氛围和我的同事们，我想一直留在公司里工作。”

无论城市还是农村，不论中企还是外企，经济报酬是员工永恒的主题，而对经济报酬的满意，则暗含着他对于企业文化的认同，尽管企业文化通常都不是他们会关心的问题。对于汉森公司来说，情况亦不例外，按时、足额发放工资以及相应的奖励和年节政策，恰恰是其企业文化的体现。以以诚待人不怕困难为目标的个人价值观则也被众人作为领导力受员工推崇。而这样一种企业文化，又起源于孟总经朴实无华的家庭教育：父母随时随地随意谈及，内容因人因事因情变化，但影响却至深至远至久。

三、品牌建设

如前所述，汉森公司的宗旨是“以质量为生命”，那么，在具体的生产过程中，这一宗旨是如何体现的呢？

对于汉森产品尤其用于厨房卫生的垃圾袋来说，强韧防漏是首先要考虑的问题。在这方面，汉森公司有自己独特的标准。访谈期间，正逢汉森员工在现场做实验，即将10千克的清水装于随机抽取的一个垃圾袋中，并将其悬挂于架子上24小时，等笔者第二天察看实验结果时发现，塑料袋并未破损，且外层并无水珠，则为合格。当然，这仅仅是汉森公司的自检和抽查标准，而凡是通过自检标准的产品，无一例外地都能够符合外贸质量标准。

对于这种质量要求，孟经理说，最开始是起源于他父亲对他的叮嘱，“要是质量不过关，拿出去一是丢了人，而且还砸自己的牌子，以后别人不会再跟你来往了，他们就不相信你了。”尽管这种叮嘱远远称不上规定，但却铭刻在了汉森公司进料、加工、出口等过程的每一个环节当中。

时至今日，汉森公司已经由当地诸多乡镇企业中的平凡者一跃成为最著名的贸易公司之一，而其生意伙伴也遍及欧洲、美国、加拿大、澳大利亚等诸多地区和国家。相比于央企、国企等资金雄厚的企业，汉森公司要远远逊色，但不可否认的是，它之所以能够从创建一直发展到现在，仍有独特的经营理念，而对于质量近乎严苛的追求则是最为重要的理念之一。那么，接下来公司如何打造自己的品牌呢？孟经理认为，相比于其他大型的企业，汉森有自己明显的短板，即资金并不充足，这样就难像其他公司那样建立自己的专属品牌。不过，汉森也拥有自己的优势，即在业内拥有良好的口碑和信誉，并建立了一定的销售渠道和固定的客户群体：“等时机成熟，我一定也要创自己的品牌，因为我们追求质量，一定能够做下去的，自己的牌子就是我的梦，是汉森的‘企业梦。孔夫子说了，‘心诚求之，虽不中，不远矣。”

实际上，资金问题始终是困扰像汉森这样规模并非很大的公司的难题之一，而品牌建设也是这样的公司所共同追求的理想之一。在新常态的经济形势下，靠数量先行、以价格取胜的竞争方式逐渐让位于技术和质量的比拼，汉森的“以质量为生命”宗旨毫无疑问在这场没有硝烟的战争中掌握了先机，照此坚持下去，则品牌建设并非远在千里之外，而千万个同类企业的共同努力，最终会在新常态下为我们的经济发展带来新速度。

四、结语

按照西方的公司制度，公与私的严格区分是近代公司之所以产生并成立的根源。然而，中国企业的发展却表明，制度化的近代公司与习俗化的传统伦理能够现实地融合在一起，并能够在一段时间内取得成功。换言之，在中国，家庭教育、企业文化以及企业的品牌建设有一种内在的逻辑关联，并存在一定的协同作用，而其中的连结点即是公司的负责人：他受自身传统家庭教育的影响而形成了自己的性格，这种个人性格又反过来体现为企业的文化性格，并凝结在企业的品牌建设当中。

访谈结束之际，孟经理问道：“你的访谈能写上我父母的名吗？能写就写上吧，没有他们的言传身教，就没有现在的我。”对于汉森公司的企业文化和未来的品牌建设，孟总经理成竹在胸，而这一切却并不仅仅在于父母的生养劬劳，还在于他们的言传身教。换言之，言传身教背后的传统文化，货真价实、以和为贵、爱财有道等，却为公司的发展提供了切实的动力和保障。

（作者单位：英国南安普顿大学 商学院）