新常态下国际商务人才跨文化能力的培养路径

梁力凡 谭江

近些年，随着我国经济全球化水平的不断深入，对外贸易的大幅度增加，使得国内跨国企业的数量与规模呈现不断增长的态势。然而，在全新的国际贸易趋势下，要求我国跨国企业工作人员必须具备优良的跨文化能力，这也是推动我国跨国企业综合持续发展的实际需要。因此，怎样培养国际商务人才的跨文化能力，成为了我国高校培养国际商务人才将要面临的首要问题。本文主要阐述了跨文化和跨文化能力的含义及新常态下国际商务人才所具备跨文化能力的要求，并简要分析了在新常态下培养国际商务人才跨文化能力的实施路径。

随着时间的推移，我国“一带一路”倡议原则的有效实行，促使我国大力发展和不断加强对外经济技术交流，积极参与国际交换和国际竞争。然而，随着我国与其他国家之间经济、文化交流的不断增多，这也使得国家及跨国企业对于国际商务人才自身的专业素质水平提出了更高的要求。因此，当前我国各大高校在培养国际商务人才的过程中，一定要注重对其跨文化能力的培养，让其全面学习与我国深入交流国家的精神内涵、文化知识、行为习惯等，以此促使我国与其他国家进行高效的贸易往来。

一、跨文化和跨文化能力的含义

跨文化的主要含义是指：两种或是两种以上自身拥有不同文化背景的群体及个体之间的交互作用，也可以理解为通过超越自身文化体系、民族体系的界限，来经历文化归属性所构成的人类之间的沟通互动关系。最初，跨文化被认为是一种社会流动性加快与种族混乱居住而造成的一种普遍社会现象;然而，在当前全球化经济时代，跨文化是生产元素与社会流动元素相互融合的新型社会现象。站在文化角度来看，人类群体或人类个体在进行跨文化的沟通互动中既要遵循自身所属民族的文化习惯、行为方式、思想观念，也要体验和学习沟通、交流对象所属民族的文化习惯、行为方式、思想观念。这种跨越民族的交流活动，其主要含义在于，通过与不同民族的人类进行沟通互动，来体悟不同的民族文化形式，最终促进不同民族之间的人类，突破民族、地域等客观存在因素的限制。并通过文化深入来增强沟通、交流双方的跨文化意识水平，以此最大程度实现不同民族文化之间的相互联动融合。

跨文化能力主要是指：确保拥有不同民族文化背景的群体、个人、政府机构、组织部门之间真正做到和谐共处，并相互理解、包容的一种文化素质与沟通交流能力。在国际商务活动中有效应用跨文化能力，能够促使不同民族文化背景的群体、个人、政府机构、组织部门之间的有效沟通交流，从而促使不国家同、地区民族文化相互碰撞融合的同时，也能够为不同国家、地区带来更好的经济发展形势。此外，跨文化能力也是确保国际商务活动能够顺利进行的重要保障措施之一。

二、跨文化能力对于培养国际商务人才重要性

国际商务人才通常被界定在事业单位、知名企业、高职院校以及商务领域当中，拥有良好的商务知识储备以及商务谈判能力，可以合理运用商贸经济法规与政策，熟悉国际贸易的规则与惯例，从事外贸工作、国际经济合作以及相关的学术研究人员。目前国际商务人才主要分为以下类型：国际商务贸易领域、商务谈判领域、经济法律领域、经营管理领域、跨国投资领域、知识产权领域等方面人才，各个领域的人才务必具有良好的跨文化能力，方可合理应对文化差异以及由于文化差异带来的其他挑战。总体而言，国际商务活动是指在国际投资环节以及国际贸易环节当中出现的跨国运营以及跨国管理等相关活动，跨文化现象通常发生在商务活动开展期间，不同文化背景下的各个部门、各个组织以及各个个体之间的频繁沟通与交流，汇集多个国家、多个地区、多个民族、多个行业的核心成员聚焦行业发展，共谋利益，必将会带来多元文化的记得碰撞。由于参与者的思维模式、管理模式、经营模式、人生观念、世界观念、价值观念以及行为观念不同，出现文化差异以及文化冲突难以被有效规避，因此国际商务贸易长期处于错综复杂的状态。为有效规避文化冲突，减少开展国际商务的投资成本，需要培养具备跨文化能力的高素质人才，以此应对在国际贸易环节出现跨文化冲突的概率，即便跨文化冲突问题难以规避，具备良好的跨文化能力也可以结合具体情况展开分析，制定出完善的应对措施与挽救措施，尽量减少由于跨文化冲突带来的社会影响与经济损失。

三、新常态背景对国际商务人才培养带来的影响

（一）新常态下国际商务人才所具备跨文化能力的要求

首先，在当前国际贸易态势下，我国国际商务专业人才需要全面重视民族文化交流沟通对国际商贸合作的重要作用，积极推动不同国家、地区共同进步、共同发展，加强自身的国家责任感受，在与不同国家、地区沟通交流的过程中，建立我国国家及跨国企业良好的国际形象，以此维护我国与他国外贸交易的长期发展，为我国与他国带来更为可观的经济效益。

其次，国际贸易交流合作与国内贸易交流合作存在着一定的区别。因为，国际消费群体所处的生活环境、文化环境、社会环境及其行为习惯与我国国内有着很大的不同，这也需要国际商务专业人才在了解不同国家与本国文化差异的同时，也要具备高超的沟通交流技巧及良好的语言表达方法，根据合作国家、地区文化差异的不同，遵循不同国家、地区的建议和意见，积极构建良好的文化信息沟通交流机制，这不仅能够促使我国跨国企业快速占领国际市场份额，也能够以我国高质量产品获得国际消费群体的信任，从而为我国国际贸易整体发展提供助力。

最后，在新常態下我国国际商务专业人才，面对当前多元且极具开放性的国际贸易市场，必须充分发挥自身的主观能动作用，全面提升自身的跨文化综合能力，并积极主动地促使我国与不同国家、地区国际商贸交流合作的完美达成。根据上述，国际商务专业人才必须具备以下综合能力：第一，丰富的跨文化知识及较为宽广的知识范围;第二，对待不同国家及地区民族文化，必须保持尊敬的态度;第三，具备专业的跨国贸易知识，以及较强的外贸交易管理经验;第四，掌握多门外教语言，并且具备较强的表达能力;第五;熟悉世界贸易组织所制定的法律规定，并且能够合理利用其解决实际遇到的国际贸易问题;第六，具备较为开阔的国际贸易视野，合理有效地运用当前现代化的信息交流工具，为国家及国内跨国企业发现更多具有较强潜力的跨文化贸易商机。

（二）激发中外文化的碰撞与交流

新常态背景下，国家战略发展目标在政策沟通、贸易畅通以及货币流通的基础上，全面对国内经贸联系展开深化，因此也为我国沿海地区带来了巨大的发展前景与发展潜力。并且与国内制造行业守望相助、相互促进，成为国内经济发展格局创新、提升我国核心竞争力的关键性环节。在为国内社会经济发展带来了巨大的机遇的同时，也为国际贸易领域发展带来了不小的挑战。首先，新常态背景是国内文化与其他沿线国家有了深度交流，深度借鉴的优质平台，促进了社会多元文化的发展与包容，促进各个地区、各个民族之间的相互合作，相互信任，形成良好的跨国合作关系。其次，这些国家受到历史原因、地理原因、社会变迁原因，形成了不同风格、不同形式的文化形态，使得各个国家文化具有一定的差异性与民族性，这些差异往往会在国家政治领域、经济领域以及法律形态当中凸显出来。在中外文化碰撞环节，容易造成文化冲突域，严重时甚至会出现海外投资风险。因此，作为国际商务贸易相关人才应当具备良好的跨文化能力，这样才可以合理应对国际贸易当中的各个环节。在遇到文化冲突时，合理展开问题分析，针对性开展优化与调整，探索出其中最为高效，最为优质的解决办法，并且将其应用到具体的流程当中，使有效措施与问题一一对应，这样不仅文化冲突所带来的影响与问题可以被有效消除，而且自身所处企业也会在国际贸易活动当中收获应有的经济收益与社会收益。可以说，在经济全球化的背景下，开展国际贸易使我国制造行业的必由之路，而不断对国际商务人才的跨文化能力展开培养，就是促进国际贸易行业稳定发展的核心途径与重要助力。

（三）跨境贸易引发的文化冲突

互联网加是一种新型经济发展形态，通过发挥互联网技术在生产要素配置环节当中的集成作用与优化作用，可以显著提升国际贸易开展效率，简化贸易流程，提升相关企业的实际收益。将互联网创新成果不断深入到各个领域以及各个行业当中，可以提升国内的生产制造能力以及创新创造能力，形成以互联网平台为基础的经济发展平台与发展形态。具体而言，跨境电子商务是通过不同地区、不同国界的交易主体，结合互联网平台来开展国际贸易工作，将互联网技术作为国际贸易的支付手段与交易手段，并且通过跨境物流来完成商品送达，从而提升交易效率的一种高效商务活动。基于互联网背景下开展电子商务工作，为国内外贸企业转型带来了新的发展途径，同时也为外贸企业带来了新的发展契机，是不可多得的商务贸易发展渠道。

国内跨境电商现存问题有物流问题、通关问题、支付问题，而现行传统贸易手段难以符合新时期背景下的法律体系以及跨境法规，由于国际贸易缺乏明确的标准与规定，因此造成了一定的贸易文化冲突，也使得很多国际贸易活动受到制约与影响，是目前国际商务开展的重要阻碍。因此对电商行业的法律法规展开完善与优化势在必行，不仅是国企贸易相关企业的发展需求，同时也是经济全球化发展的核心环节。在具体环境下，跨境电商行业会受到贸易法规以及相关政策的制约与限制，发展跨境电子商务行业难免会受到各种外国元素、外国文化的冲击， 各个地区的文化环境与政治环境存在一定的差异性，外国消费者权益保护以及相关的产权保护条例角度，若是国际商务相关人才缺乏产权保护意识以及权益保护意识，则难以适应跨境电商行业发展，无法为自身所处企业带来助力与支持。因此为促进商务活动的顺利开展，对国际商贸相关人才的跨文化能力展开培养成为本行业发展的最大需求，不仅是国际贸易行业发挥的重要标准，同样也会影响到国内高素质人才培养的目标设定与标准设定，使我国国际贸易相关人才，具备与不同知识、不同技能、不同性质、不同文化背景的各界人士成功合作的能力。

四、新常态下培养国际商务人才跨文化能力的实施路径

（一）增强培养跨文化能力的重视程度

想要在新常态下高效培养国际商务专业人才的跨文化能力，必须加强对其的重视程度。根据当前我国各大高校培养国际商务人才的成果来看，其虽然具有一定的成效，但是其培养过程并没有做到紧跟时代发展，从而导致了其培养部分国际商务专业人才的专业素质水平，并不能完全满足当前国家及跨国企业对国际商务专业人才的要求标准，与此同时我国部分高校并没有树立明确的国际商务专业人才培养目标，这也就导致部分国际商务专业学生其跨文化综合水平较低。

因此，针对上述情况，我国各大高校应该重视对国际商务专业学生跨文化能力的培养，根据该专业学生对于国际商务专业知识的学习程度及日常教学过程中的表现情况，制定出与其实际情况相符的专业人才培养目标和专业知识学习目标，与此同时，也要在日常的培育过程中加入实践教学环节，例如，模拟一些国际商务工作，让其通过自身所拥有的专业知识去完成这些工作。这种实践教学方式可以让国际商务专业学生在模拟实践中，增强自身的实际动手能力，并且能够快速找到自身的不足之处并加以改正。其次，我国各大高校在培养本校国际商务专业学生跨文化能力时，也要重视与国内跨国企业的有机联动效应，充分了解当前国际商业贸易趋势，灵活调整培养内容及培养方法，以此提升国际商务专业学生的学习质量及学习效率。此外，我国国家相关部门也要重视各大高校国际商务专业人才的培养工作，制定出一套适合当前国际贸易发展趋势及各大高校培养国际商务专业人才实际情况的人才培养方案，以此为我国各大高校培养国际商务专业人才提供强有力的保障举措。

（二）丰富国际商务课程内容

我国各大高校想要提升培养国际商务专业人才的跨文化能力，可以建立健全本校国际商务专业教学体系，从丰富国际商务专业课程内容入手。可以从国际商务贸易所涉及的语种出发，在国际商务专业课程中加入各类语言及国际商贸专业名词的教学环节，并且在教学过程中也要结合語言所属国家及地区的风俗习惯，以此加深国际商务专业学生对其的理解和掌握。其次，也要及时引进国外先进的流行文化，满足当前国际商务专业学生的学习需要。最后，我国各大高校要时刻关注国际贸易发展趋势，科学合理地调整国际商务专业课程内容，完善国际商务专业教学体系，以此为国际商务专业学生提供更为优质的国际商务学习氛围。

（三）提升国际商务人才标准

在跟不同国家进行国际贸易交流合作时，对于国际商务专业人才的跨文化能力要求也有所不同，如果与一些经济较为发达的国家进行交流合作，那么对国际商务专业人才跨文化能力的要求也就越高。因此，在与经济较为发达的国家，如，美国、英国等进行国际贸易交流合作时，我国应该严格要求相关商务专业人才的录用标准，这不仅能够促使实际交流合作的圆满成功，也能够充分体现出我国优秀的大国形象。与此同时，我国有关部门也要增强对我国各大高校商务专业人才培养目标的了解程度，制定出符合当前我国国际贸易实际发展需求的人才考核评估标准，以此为我国各大高校培养商务专业人才提供参考标准和目标，从而促使其培养效率及培养质量的进一步提升。

（四）增强跨国企业对于国际商务人才的培养

除了我国各大高校要增强对国际商务专业人才的培养工作外，我国跨国企业也要加强对国际商务专业人才的培养。因为，大部分国际商务专业人才最终都会参与到我国各大跨国企业的经营发展之中，所以，我国各大跨国企业加强对国际商务专业人才的培养，不仅能够为企业自身带来更为可观的经济效益，也能够帮助跨国企业更好的开拓国际贸易市场，为企业带来更好的发展前景。因此，我国跨国企业在选聘国际商务人才时，要根据自身实际需求进行选聘工作，不要一味地追寻拥有较高素质的专业人才。在具体选聘过程中要结合本企业的企业文化及经营发展理念，选择更加符合本企业的国际商务专业人才。此外，也要根据本企业国际贸易经营范围，规定所选聘专业人才的跨文化能力，以此促使所选聘的人才更加符合企业未来的经营发展。

五、结语

总而言之，国际商务人才的跨文化能力，对于我国与其他国家的贸易、文化交流是具有重要推动作用的。因此，我国相关部门、各大高校及跨国企业要重视培养国际商务专业人才的跨文化能力，以此增强我国高素质国际商务人才储备的同时，也能够为我国综合国力的高效提升尽一份绵薄之力。

（作者单位：1.贵州商学院;2.贵州师范大学）