医院新职工岗前培训的实践与探析

农燕兰 栾洪申

摘要：岗前培训是医院为新入职人员提供针对性专业化的集中培训，是为新职工加快角色转变，适应岗位需求的重要手段，也是医院提升医疗服务质量和加强人才队伍建设的关键环节。本文分析新职工的基本特点以及培训工作的重要性，同时提出了提高岗位培训质量效率若干措施，以期有效开展岗前培训工作提供合理化建议。

关键词：医院;新职工;岗前培训;实践研究

“健康中国”是新时期国家统筹战略布局的新规划，要求始终把医学教育和人才培养摆在卫生健康事业发展的优先位置[1]。系统全面的新职工岗前培训，是医院培养医学人才的开端，岗前培训质量也为提升医院综合竞争实力奠定基础。医疗科技现代化发展骤变，医院要不断推动岗前培训模式与技术创新，同时要总结过往培训存在的弊端与问题，引入创新型模式和技术，才能提高新员工培训质量，加强人才队伍建设，提高医院整体医疗服务水平。

1 医院新员工特点

1.1新入职员工存在心理压力

医院新职工大多数都是高校毕业大学生，由于学生和医院医务工作者这身份之间存在较大差别，刚入职新人除了要做好本职工作外，还要处理与患者之间的关系，同时也要处理好与老员工，以及和上级领导的关系，面对处理多种关系，给新员工带来一定的心理压力，造成新员工的心理状况相对糟糕[2]。

1.2新员工被认同感较强烈

作为新职工，刚进入到医院工作也会有一些既定目标，有着强烈的工作意向与较强烈的成就感，希望能够凭着自己所学知识与技能服务患者和救治病人。新职工初入新岗位，医院同事及科室领导的接纳，患者的认同是对他们最大的肯定，也是前进的动力。

1.3新职工需完成角色转换

在学校学生只需与同学们相处，做好日常学习工作。而新入职场，在医院不仅需要继续学习知识，认识到自己职责所在，还要面临与同事、领导之间的相处与协调，同时掌控好医患关系。因此，新入职职工需要快速适应角色上的转变，才能够将承担起医生职责，成为一个优秀医生[3]。

2 医院新职工岗前培训的意义

2.1帮助新职工较快适应医院环境

新职工刚进入到工作岗位时，需要走出原有学生的角色，成为一名正式的医务工作者。由于新员工工作经验不足，心理承受能力不够强大，通过新职工系统全面的培训教育方式，可以让新职工在短时间内熟悉医院整体环境、规章制度、行为准则以及岗位所需技能等内容，也加速他们对医疗工作岗位属性的认识，同时也帮助新职工做好心理调适，增强医务工作者的使命感。

2.2促使新员工建立归属感

新员工最初阶段对医院没有太多感情，对新员工进行岗前培训的医院使命教育和责任意识教育，可以提高员工的医院认识，通过岗前培训新老职工的传承接力与培养，和他们共建对医院的归属感。同时要对新员工开展文化教育培训，不但可以使得员工对医院有更深的认知，感受到医院文化，还有助于新员工快速融入医院大家庭。新员工建立起对医院的信任感和归属感，融入到日常医疗服务工作中，能够与医院共进退、共发展、共患难[4]。

2.3 助力建设医院人才队伍

作为知识型与技术型密集的医疗卫生行业，人才队伍的搭建始终是医院发展战略的核心，也是医院可持续发展的核心竞争力。通过新职工岗前培训，不仅实现医务工作者的角色转换，同时也是医院人才培养的开端。基于医院发展需要的、专业的岗前培知识和技能操作培训，对处于职业生涯开端的新职工，是他们开展医疗工作最关联的知识体系，可以增强新职工的底气和干劲。也有助于培养他们责任与担当，激励他们发挥个人所长，为医院培养一支有目标、有战斗力和创造力的人才队伍奠定基础[5]。

3 医院新员工开展岗前培训的实际措施研究

3.1培训时以团队建设作为主体

以往医院岗前培训多数都是以单纯培训教师讲解知识的方式为主，可创新引入团队训练为主体的方式，如将员按不同特征划分为小组之后，每组结合自己特色来开展汇报式的學习，团队培训方式，加强医护人员相互交流，能够在短时间消除陌生感，也增加课堂趣味性，也保证新职工有效获得知识与技能。通过人人参与方式，让新员工获得一个展示自己的舞台。

3.2培训课程要有明确的主题

在开展培训前期，按内容将培训划分为多个板块，开设以专题培训为主，将培训内容有效整合与集中培训，按主题培训可以让新职工系统有效接收培训内容，还能融会贯通。同时可邀请一些前辈专家来做专题讲座，讲述职业发展和规划，帮助新员工做好个职业规划。最后还要制定关于文化相关专业课程，让职工们都可以通过使用短篇视频方式来对医院与个人职业有效了解，建立自身良好医德医风。

3.3 创新培训模式与方式

除了传统的室内的课堂讲学之外，进行培训模式的改变，如增加户外素质拓展活动，有趣的拓展训练，消除室内培训的疲惫与厌倦，劳逸结合，不仅可以增强团队协作能力，还有助于新职工了解彼此，拓展训练建立起来的“革命”友情和情感纽带，也为今后开展团队工作建立感情基础 [6]。另外增加新职工入职仪式活动，通过仪式上宣读医师及南丁格尔誓词，通过前辈的授听诊器及授燕尾帽的新老传承仪式感，让他们感受来自医院以及前辈们沉重嘱托，明白医务工作者是以性命相托的工作，具有神圣的职责 [7]。

总之，岗前培训是医院新职工最重要的第一课。结合医院实际发展，要设置完善系统的岗前培训方案与计划，医院培训部门要重视培训效果，科学设计方案，积极探索和创新培训方式与模式，改善培训内容，建立完善的岗前培训机制。让新职工认识到医务工作的重要性以及责任担当，进而提高整个医院的医疗服务质量，构建高质量人才队伍，助力医院可持续发展，也助力医院贯彻实施“健康中国”规划改革要点。

参考文献：

[1] 张韶丽，刁荣国，张春河等.“健康中国”从高校附属医院新职工岗前培训做起[J].人力资源管理，2017（11）：219-220.

[2]郝璐. 运用PDCA循环提高医院岗前培训质量[J]. 中外企业文化，2021（08）：61-62.

[3]葛秀玲. 医院人力资源管理中新员工岗前培训的实践与创新[J]. 中国市场，2021（23）：108-109

[4]刘媛，汪刚. 医院新职工对病案信息知识的认知调查[J]. 中国病案，2021，22（07）：1-3.

[5]戴维红，张文修，汤东亮.医院新职工岗前培训的实践与探索[J].安徽卫生职业技术学院学报，2021，20（01）：4-6.

[6]邵叶婷，陈嘉璐.新职工岗前培训在医院人力资源管理中的作用及创新实践[J].抗感染药学，2020，17（12）：1855-1856.

[7]贾秋放，洪欢. 应用PDCA循环促进医院岗前培训持续改进[J]. 江苏卫生事业管理，2021，32（05）：595-596+599.