电子商务推动下市场营销创新发展研究

杨延宾

（广饶县价格认证中心，山东 广饶 257300）

一、引言

电子商务是一种新型的交易模式，与传统的交易模式有明显的差异。企业以计算机网络平台为依托利用信息技术开展商品交易活动，逐渐与交易平台、产品供货商和网络平台构建紧密联系。电子商务具有明显的先进性，能为人们提供更加便捷和安全的交易模式。它对市场营销的发展创新具有重要意义，能够拓宽市场的辐射范围、减少不必要的销售环节、创新支付模式、改变消费者的消费行为。

二、电子商务的特点

第一，便捷性。电子商务主要是在线上开展商务活动，以互联网为载体，让用户足不出户就能享受购物的快乐。此外，商家的销售和营销工作能够随时随地推进，不需要现场把控。同时，电子商务的支付模式较为简便，利用微信、支付宝等工具就能完成支付。第二，服务性。电子商务具有服务性的特征，用户可以使用移动客户端开展电子商务活动，增强受众的体验感。并且用户可以打破时间和空间的束缚，利用自己的空余时间在适宜的区域开展电子商务活动。用户可以根据自己的需求，对产品的性能、价值和外形进行探究，选择最适宜的产品。第三，可拓展性。电子商务具有极强的拓展性，商家可以在网络上申请一个店铺，只需要消耗几个小时就能完成。而线下的店铺需要经历选址、装修、布置等操作，需要耗费大量的时间、精力和金钱［1］。电子商务正是因为具有较强的拓展性，才能在激烈的市场竞争中占据优势，充分发挥自身的价值。

三、电子商务对市场营销创新发展的积极影响

（一）打破时空束缚，改变营销环境

电子商务对市场营销最重要的影响就是转变传统的营销环境，为其发展提供充分的引导。第一，扩大市场营销的辐射范围。互联网把全球的市场汇集成一个有机整体。所以在开展营销工作时，企业应该以发展的眼光，对世界市场进行探究，增加信息搜索的维度，改进市场营销策略。第二，缩短反应的时间，保障市场营销的及时性和时效性，以较快的速度应对市场发展的需求和走向。此外，电商平台处于24小时开放的状态，能打破时间和空间的界限。第三，提高市场营销工作的精准性，提升市场资源的利用率，优化资源配置效果。把营销活动融入线上的各个环节，科学规避现实因素对市场营销工作的影响。第四，在电子工具的助力下消费数量和频率明显上升，这样企业能掌握消费者的购买需求和发展规律，从而提出有针对性的营销方案。

（二）以客户为核心，转变营销观念

在电子商务的引导下，市场营销的主体发生明显改变。企业的营销理念已经由最初的“4P”转化为“4C”或者“4R”。“4P”主要为价格、产品、渠道和宣传。“4C”主要为客户、便利、成本和沟通。“4R”主要为关系、关联、报酬和反应。这三种都是组合营销模式，只是在侧重点方面存在一定的差异。营销管理中心由企业生产逐渐过渡到消费者需求领域。在目前的市场背景下，企业应充分尊重消费者的个性化需求，为他们提供专属的服务，增强营销的感染力。

（三）引入数据分析，开展精准营销

电子商务能简化消费者的消费流程，转变传统的消费模式和购买习惯。电子商务平台中拥有消费者的浏览、收藏、加入购物车、喜爱等数据。因为电子商务平台是随时开放的，这就增加了消费者浏览商品和消费的频率，同时成交量也处于持续增长状态，企业能够获取大量的数据信息，并且挖掘到潜在的客户。利用大数据技术、信息技术和智能技术能对现有的数据进行深入挖掘和剖析，明确消费者的根本需求、内在需求和个性化需求，这样能提升产品的创新性，提高产品的质量，优化经济市场的发展模式［2］。开展精准营销，根据需求对消费者进行划分，从而优化营销的效果。

（四）精简营销环节，优化营销效果

在传统的市场营销活动中，广告发挥着引导的作用，消费者借助广告逐渐加深对产品乃至企业的印象。在电子商务的影响下，消费者和企业之间的距离逐渐拉近，消费者可以直接在线上与企业对话，提出合理建议。此外，企业的市场营销活动不再仅仅依赖广告推进，免去了许多不必要的环节，把更多的精力投入电商平台和店铺的页面制作，以电子商务平台为依托在线上开展促销和打折活动，改善营销效果。

四、电子商务推动下市场营销创新发展的路径

（一）进行充分调查，明确客户的需求

在新的市场经济模式下，市场的主体发生改变，企业的主导地位逐渐减弱，消费者的主导作用逐渐凸显出来。企业要想促进经济效益和社会效益的全面发展，就应该增加市场的占有量，以客户的实际需求为主导开展开发和营销工作。在发展中要以目前的消费形式为基础，把客户的动态化需求作为导向，这样才能制造出满足客户需求、符合他们要求的产品，彰显企业在市场中的优势，拉近与消费者之间的距离。第一，应该与客户构建紧密联系。比如，运行反馈机制，广泛采集客户的意见，及时进行筛选和反思，进一步提升服务效果和产品质量；利用大数据技术分析用户的浏览记录、搜索类型和购买情况，对用户的消费习惯进行分析，预测他们下一步的消费轨迹，从而转变市场营销的方向。第二，商家应该开展科学的宣传工作。采用传统广告和新媒体技术融合的模式，这样能拓宽宣传渠道，在潜移默化中对用户的心理产生影响。部分规模较小的商家可以通过直播的模式，直接与消费者建立联系，大力推广自己的产品。

（二）创新销售模式，丰富销售路径

现阶段，信息技术的影响力不断提升，丰富了各行各业的发展模式。市场营销活动应该加大与时代发展的契合度，创新营销模式，提升资源的利用率。对电子商务进行探究，科学应用各种电子工具，充分调动消费者的注意力。比如，现阶段，智能手机的普及率越来越高，商家可以在手机端开展营销活动，在淘宝、京东、微信等平台进行推广；利用网络的检索功能，开展有针对性的营销活动，让消费者在网络冲浪的过程中加深对产品的印象；以产品的品牌为载体，开展有针对性的营销工作，提升品牌的知名度和社会影响力，增加大众对它的认识。商家应该综合应用各种营销模式，进一步扩大产品的销售路径，提高产品的服务质量，发挥市场竞争的优势，增加在市场中占据的份额。

（三）拓宽销售思路，转变固有理念

在以往的市场营销中，商家主要采用一对一的模式，不同客户的评价不会对其他客户造成影响或干扰。但在电子商务背景下，每个客户的评价和购买记录都会呈现在网店中，这些评论会影响店铺的星级评分和消费者的购买意愿。在市场营销中，评价就是店铺的活字招牌，所以商家应该转变原有的理念，把控消费者的评价。第一，商家乐意为消费者提供一定的附加服务，从而提高他们的满意度，比如完善的售后服务、客服改善服务态度、认真听取消费者反馈的意见等。这样消费者不仅能购买到称心如意的商品，又能获得较好的服务体验。第二，商家应该充分借助大数据的优势，结合消费者的需求和喜好，为他们推荐适宜的产品，这样能有效地获得消费者的认可。第三，应该打造专业的营销队伍，引入具备市场营销和电子商务知识的人才，增强市场营销队伍的活力。这样能够增强消费者数据信息管理的效果，改变信息流通和分享模式，构建专业化的数据管理平台。

（四）明确价格定位，改变竞争方向

随着电子商务的不断发展，价格战的影响力不断提升，已经成为市场营销中的关键性因素。消费者在网络平台上能够“货比三家”，在同类商品中选择价格最低的，所以在开展市场营销时应该对价格进行明确定位，转变竞争的方向。首先，商家应该在保障质量的前提下适当压低成本，这样能降低产品的销售价格。其次，商家可以定期推出优惠券和打折活动，推出一些特价和促销产品。这样不仅能为消费者带来实惠，又能有效地刺激消费。最后，为部分消费者提供专属的定制服务或提供限量商品，吸引大量高消费群体的关注。

五、结语

电子商务是由互联网衍生出来的，在智能技术和信息技术的引领下，电子商务获得了长足的发展，转变了传统的市场模式。与此同时，在电子商务的影响下，市场营销模式发生了根本性变革，改变了发展的环境和模式，免去了部分营销环节，为市场营销的创新性发展提供了坚实的保障。