新媒体视域中辅导员思政工作研究
——以西安外国语大学微信公众号运营数据为例

徐雯瑛

（西安外国语大学 陕西 西安 710128）

因网络发展而不断更新升级的新媒体，诸如微信、微博、大鱼号、企鹅号、头条号、抖音等，已深入到了社会生活的方方面面。与传统媒介相比，新媒体因其传播速度快、传播范围广、形式新颖多样等特点受到大众的广泛青睐。与此同时，新媒体账号资质不全、注册成本低、管理不规范等问题也层出不穷。而很多青年学生群体对新媒体的使用存在不加判断、盲目跟风等问题，良莠不齐的信息及社交软件也严重影响着学生世界观、人生观和价值观的形成。高校作为新一代青年的重要培养阵地，一方面应注重大学生群体接受新事物程度快的特质，另一方面必须紧跟时代潮流，用新媒体发挥好对学生思想价值引领的作用。

一、高校新媒体发展现状

在我国高校，新媒体运用最广泛的莫过于微信公众号。学校职能部门和各二级学院，甚至部分学生兴趣社团和学生个人，都拥有自己的微信公众号。那么，以公众号为主体的高校新媒体，在辅导员主管的学生工作中发挥了什么样的作用？辅导员在新媒体形势下的学生工作又面临哪些挑战？为打开思路，特选取西安外国语大学官方媒体平台发布的微信公众号运营数据为例进行研究。

以西安外国语大学校内新媒体平台最近一年（2019.02.24—2020.03.07）的校级与院级微信公众号影响力排行榜数据为例，截至2019年年初，西安外国语大学校共有84个经学校官方审核通过的校内新媒体平台（微信公众号），微宣工作室每两周公布一次所有公众号的运营排行榜。该榜单数据中，评价维度有发文量、总阅读数、头条阅读、平均阅读、总在看数、WCI指数等。其中，阅读数为上两周发布推文总阅读量；总在看数为总点亮数；头条阅读为上两周阅读量最高的推文阅读量；WCI指数主要从微信传播力、活跃度、传播效果和平台影响力四个维度进行数据统计和分析，反映微信整体热度和公众号的发展走势（具体数据详见参考文献链接）。近一年的综合数据显示，在校职能部门中，招生办、校后勤、共青团和就业中心的微信公众号综合影响力较高；二级学院的公众号排行会根据近期各学院活动与推送内容有较大变动；学生组织的新媒体平台中，校广播站凭借《起风了》《XISU和你》等原创精品稳居榜首。除了排行榜，该榜单下面还有每周热文推送，据显示，阅读量高的热文主要有三大类：一类是竞赛投票，一类为身边榜样推送，一类为校园生活。

总体而言，高校微信公众号内容与现实生活贴切的关注度较高。以西外高校新媒体微信公众号为例，通过排行数据不难看出，辅导员可通过新媒体平台及时发送就业信息及党团知识等，高效便捷地促进学生学习，建立良好沟通。同时，新媒体平台为学生个人及团体发展提供了契机，可以大大提升学生的创造力，提升学校品牌形象。但同时，新媒体带来的很多问题也不容忽视，例如公众平台文章老生常谈，缺乏吸引力；学生判断力不足，对事情认知片面，易受虚假公众号诱导陷入校园贷等陷阱；学生随意注册新媒体平台并不负责任地发表违背公序良俗的言论，造成不良的社会影响，等等。

二、新媒体环境下辅导员面临的挑战

1.学生学生用网、知网能力较强，但网络意识、正能量引领不足

大学生虽然只有20岁左右的年纪，但他们的网龄一般都较长，且早已通过新媒体获取了各方面的知识，不同种类的网络群体、网络梗、网络爆点让学生对生活有着更为跳跃的认识。个性突出、见解独到、少年老成是他们身上的标签，但他们通过新媒体获取的知识既不能保证思想价值完全正确，又容易让学生形成自我膨胀的心理作用，长此以往学生将更依赖多彩的新媒体。而大学生无论是信息获取，还是网络操作，都比辅导员教师要精通，因此，辅导员在思想价值引领上面临的挑战是多重的。

也正是基于此，辅导员在新媒体环境下对学生进行思想价值引领，难处主要有两点：一是如何引导学生正确看待和使用网络，全面客观地认识互联网；二是如何采取学生喜闻乐见的方式，利用网络在学生中传播并弘扬正能量。

2.过度用网、依赖网络与现实思政工作的结合问题

新媒体世界丰富神奇，但使用不慎就容易变为潘多拉的魔盒。部分大学生因对世界的好奇和探索，以及对名利、金钱的追逐，经常把过多的时间浪费在网络新媒体上，诸如每天花大量时间拍摄抖音短视频，希望成为网红；比如在微博上每天挖掘热点蹭流量，希望成为微博达人；比如受不良信息诱导，为淘宝刷单赚取外快或者陷入校园贷和裸贷，等等。在大学生活中，学生精通拍照、拍视频、打游戏、写软文等，却容易荒废学业，综合能力不进则退。因此，如何引导学生放下手机，走出网络，提升其校园活动参与度，让学生于实实在在的生活与学习中，提升综合能力，也是辅导员的一个工作难点。

3.网络信息识别与网络引领问题

网络信息的碎片化特征使得学生的互联网记忆零散庞杂，纷繁复杂的信息数据加重了他们的识别负担，长此以往学生易形成识别疲劳，不良信息由此乘虚而入。因此，辅导员如何教会学生在网络信息识别中化零为整、梳理脉络，忽略大多数无益阅读且善于取己所需是一大难点。除此之外，网络引领问题也是不易攻克的一点，让学生真正从心底接受社会主义核心价值观的引领，并由被引领到主动引领，是辅导员在实践操作中需要着重考虑的一环。

三、新媒体视域下辅导员工作对策

1.贯彻全员育人，以理想信念教育为引领，全面落实立德树人任务

习近平总书记在学校思想政治理论课教师座谈会上的讲话中指出，青少年阶段是人生的“拔节孕穗期”，最需要精心引导和栽培。而高校作为青年学生培养的重要阵地，承担着立德树人的根本任务，但在网络新媒体的推动下，大学生获取及散播信息的渠道很多，因此，单一的管理机制很难对学生做到全面管理与引导，所以，全员育人是新媒体形式下的必然选择。全员即指从学校、家庭、社会和学生几个方面集体动员，四位一体地做好学生的培育工作。对辅导员而言，除了常规的事务性学生工作，辅导员可以从纵向逐步建立起学生监督三级管理机制，即辅导员—学生干部—宿舍长；可以从横向逐步形成家校联合的三级育成机制，即家庭—学校—社会。

在监督管理层面上，辅导员应抓好学生干部的监督作用，从学生宿舍到班级课堂，从分团委学生会到学生兴趣社团，在集体生活和学生各种新媒体账号（微信、微博、知乎等）中留意关注，由主要学生干部负责，对学生最近的媒体动态及特殊表现进行及时汇报，辅导员也要学会和学生在朋友圈等新媒体上交流沟通，做到无死角、不遗漏，和学生干部共同努力，将学生的不良倾向扼杀在萌芽中。在育人层面上，家庭方面主抓日常生活的育成，诸如餐桌礼仪、生活习惯等，除了日常说教，家长可以通过新媒体账号将视频和文章等定期向学生发送，并进行案例或者感想的交流；学校方面主抓理想信念的引领，诸如理想教育、品格塑造等，现在很多名人的网络公开课、荔枝微课等都可以作为重要选择；社会方面主抓志向的树立，可多邀请校友会及社会名人举办讲座或组织交流沙龙，建立微信群进行长期沟通交流，教会学生脚踏实地的同时不忘仰望星空。

理想信念教育是学生培育的重要课题，辅导员作为学生的人生导师和知心朋友，必须始终牢记立德树人的历史使命，充分发挥好自身的模范带头作用，在利用好现代新媒体的同时“连横合纵”，并且管控不良网络舆论和信息在校园中的传播，逐步让学生在全员的用心培育下学会自我学习、自我管理、自我教育。

2.注重全过程育人，将学生成长成才贯彻始终

对大学生培养而言，理想信念教育不可缺失，立德树人是根本。而立德树人的功夫不在于一朝一夕，而是贯穿在辅导员培育学生的全过程中，体现在辅导员潜移默化的言传身教里。高校辅导员应从新生入学教育着手，注重教育发展规律，在课堂思政、理想信念、职业规划、毕业教育等全过程教育培养学生，以学生成长成才为最终目标，努力培养德才兼备、全面发展的新时代青年。

传统的立德树人方式多以辅导员带领学生支教、办活动等为主，通过增进感情，加强育人培养。而在新媒体发达的今天，辅导员可以充分利用微信公众号、微信班级群、团体微博、团体抖音等新媒体工具，和学生一起注册账号、学习使用、制作内容、宣传推广、点赞互动，以朋友的身份，以团体一员的角色融入学生。如此一来，教师不仅加深了自己对新媒体的了解程度，还可以帮助学生树立终身学习的观念，更有助于新型师生关系的培养，并推进学生从单一的网络世界走向校园生活，培养学生的综合能力，长此以往，有助于立德树人的切实贯彻。对辅导员而言，任何一次关于新媒体的实践都可以视为与学生之间的团建，除此之外，在课堂与实践之中，在学术及科研方面，辅导员可以用同样的思路带领学生上知网、读秀等数据库查资料，交流讨论，将思想政治教育、价值引领以春风化雨的姿态，沁入学生的心间。

只有辅导员渴望亲近学生、积极融入学生、常常带领学生、时时培育学生，方能从多方位、宽领域、全过程落实好立德树人这一根本任务。

3.坚持全方位育人，以全面提高人才核心竞争力，落实毕业生去向为工作导向

在新媒体的大环境下，现代学生的思路都变得异常开阔，每个人身上或多或少都有一些特长，作为学生辅导员，如何能将每个学生培养成人、培养为社会需要的人才，是一项非常重要的工作。因此，辅导员首先要充分利用一切可利用的载体，从校园文化建设、学风建设、社会实践、综合测评等方面，给学生搭建“唱戏”的平台，再根据每个学生的擅长点，给出一个客观综合的评价，最好辅之以每个人私人订制的育成培养方案，和学生交流谈心，真正成为学生成人成才过程中的引路人，在学生心中逐步建立权威并增进信赖。

新媒体是一把双刃剑，辅导员一方面可利用其来辅助事务性工作，另一方面可通过微信公众平台多宣传正能量，并且要在形式上和内容上多创新，符合学生的“胃口”。这一点就可以大大借助学生的创新力，比如通过在校园拍摄的小视频来诠释垃圾分类这一社会热点，列出大家可能产生的几种态度进行投票，后台显示的投票数据可以佐证这一政策在学生思想中引起的认知变化，且有利于开展好下一步工作。教师可凭借此次活动，让大家上报并评选出校园垃圾分类的形象代言人，该代言人可成立新的学生组织，主要负责和监督垃圾分类工作的落实。当然，这个例子只是全方位育人的一个缩影，大学生暑期社会实践、校园文化建设等都可以利用新媒体形式深入人心，既渗透了思想政治教育，又有学生喜闻乐见的形式；既锻炼了学生的综合能力，又提升了辅导员的人才培养能力，还能尽量满足每个学生接受教育的个性需要和期望，可谓一举多得。

在全方位的人才培养模式下，辅导员还要注重以落实毕业生去向为工作导向。学生在综合实力的提升过程中，应注重全面提高人才的核心竞争力，并且要与社会发展需求相匹配相适应，努力将其培养为社会主义合格的建设者和接班人，并不断引导广大青年学生在实现中华民族伟大复兴中国梦的生动实践中实现人生价值。

四、结语

“三全育人”是党中央和国务院对高校育人提出的具体要求，辅导员在新媒体形势下虽然面临着育人工作上的巨大挑战，但仍要坚持拓展思路、迎难而上，利用新媒体将“三全育人”变为一种常态化管理思路，紧紧围绕立德树人这一根本任务，强化基础、突出重点、建立规范、落实责任，切实提高工作的亲和力和针对性，为社会主义的伟大事业培养出正能量、有能力、讲担当、勇开拓的优秀接班人。