发挥融媒体传播优势 加强疫情防控舆论引导

王立红

（冀中能源华北医疗健康集团峰峰总医院，河北邯郸 056200）

1.在抗击疫情中，峰峰总医院的做法

（1）引导舆论方向，发出媒体强音。新冠疫情骤然来袭，该院8名战士逆行支援武汉，全院职工在院党委号召下，坚守岗位凝心聚力抗疫，为战胜疫情尽献应有之力[1]。

1）科学引导，统筹策划宣传。该院党群部以科学的立场分析观察问题，着眼于疫情防控和维持大局稳定，从组织、策划、编辑、审核、发布传播等环节落实政治要求，坚持客观、实效性等原则，高频次通过医院官微、医院官网等融媒体平台多渠道宣传我院全力抗击疫情的措施、工作安排、科普知识及在抗疫中典型人物和事迹等，切实回应群众关切，引导公众科学认知，理性预防，并坚持对疫情防控宣传内容进行每日一总结、每日一安排、每日一推送，并努力使新闻报道达到最佳效果。

2）在预检分诊、门诊大厅、院内展板位置等显著位置摆放新型冠状病毒感染的肺炎防控宣传版面，向来院咨询、就诊的患者和家属广泛宣传预防知识。

3）全方位开展医务人员抗击疫情相关知识培训。利用电视直播在全院内开展新型病毒感染的肺炎防治讲课数十次，提高了医务人员对新型冠状病毒感染的肺炎的早期识别、规范处置能力，为打赢这场疫情阻击战奠定了基础。

4）坚持宣传创新为要，内容为王。推出“探虎穴兮入蛟宫，仰天呼气兮成白虹——来，感受峰峰总医院护士在武汉的气概！”的图文报道、“妈妈，我想你了”情景还原微电影、“我身边的共产党员”系列短视频展播等引发群众共鸣的精品佳作，以生动的实例、贴近观众的视角，回应民众关切，安抚群众紧张情绪；为群众提供日常防疫的指导，大大增强人们战胜疫情的信心，发出引导舆论的媒体强音。

（2）全员参与宣传，凝聚强大合力。按照政府防疫要求，峰峰总医院广泛宣传动员，全员积极参与，除了坚守岗位不松懈，还安排相关人员深入到当地卡口及院内预检分诊处值班值守、摸底排查、筹资送物，为抗疫工作筑牢防线。

当疫情防控进入关键阶段，院党委在第一时间号召全体通讯员、党员及青年志愿者等群体发挥各自特长，采用音频、视频、诗歌、图文等接地气、群众听得懂的方式创作防疫宣传知识和提供身边的“榜样”事迹，营造人人都是宣传员的氛围。通过从全方位、多角度深挖抗疫过程中的典型人物和事迹，利用官微、官网、电视视频、电子屏等宣传渠道推送防疫过程中的典型人物与事迹、政策公告、知识要点等，实时引导群众科学对待新冠疫情，支持配合疫情防控工作。

（3）塑造典型群像，传递战疫正能量。1月26日、27日，我院8名医护人员逆行支援武汉抗疫，其感人事迹和工作日常成为我们的牵挂。为了及时了解她们的需求和工作动态通过建立援鄂抗疫人员微信群，加强与她们的联系并及时收集她们在一线的工作状态及感人事迹，通过电视、广播、融媒体形式全方位宣传报道我院援鄂医疗队员在最前线战“疫”实况和感人故事。援鄂期间，中央、省级、市级等各级媒体日均刊发相关新闻稿件36余篇，“妈！团圆饭咱们明年再吃！”“奋战，为了更多人的团圆”“连线湖北——武汉，你的女儿回来了”等援鄂队员感人事迹和战疫实况相继刊登在新华社、新华网、工人日报、光明日报等国家级媒体上，引发全民转发和点赞。以榜样为镜引导大家共同抗疫，凝聚了全民打赢疫情防控阻击战的磅礴力量。

（4）全媒矩阵联动，精准推送信息。党群部紧紧围绕医院的各项决策部署，严格履行职责使命，广泛收集防疫信息，深度报道抗疫举措。围绕科学抗疫主题，利用微信公众号、瞩目视频、蓝信、QQ、微信、院内展板及抖音短视频等多载体开展抗疫宣传工作，开设战“疫”日记、我身边的共产党员、抗疫“巾帼英雄”谱等专栏进行多层次、全方位宣传，正确引导舆论方向，传播科学防控知识，增强群众防疫意识，把战胜疫情的信心传递到广大医护患人员心中，使舆论引导的主旋律愈发强劲。与此同时，开通互联网医院服务。通过宣传和向患者推介互联网服务形式，利用线上挂号、缴费、咨询等形式为患者提供无接触服务，引导广大群增强自我防护意识，提高自我防护能力[2]。

2.医院宣传助力抗疫的效果和启示

这次疫情防控宣传引导工作，既是对新闻舆论战线的一次“大考”，也为以后的宣传工作提供了生动的课堂和鲜活的教材，为我们更好应对重大公共突发事件提供有益借鉴。

（1）典型引领，广泛动员，引导舆论方向。时代需要榜样引领，疫情来袭更需要榜样效应来发挥宣传鼓舞人、激励人的作用。疫情爆发初期，我院加强对8名援鄂医疗队员的事迹进行挖掘和宣传，充分发挥典型引领作用，弘扬抗疫正能量。

（2）全媒体联动，提高新闻传播力。利用融媒体传播开展视频、音频、图文交流等形式多样的新闻报道和宣传，并通过挖掘优质宣传内容，增强与各大主流媒体的合作与互动，使信息传播渠道时刻保持畅通，实现新闻资源的层级开发、新闻渠道的联合发力，构建多方位、立体化、全覆盖的宣传模式，有效提升传播力。

（3）信息具有权威性和指导性，贴近受众所需。非常时期，人民群众对疫情信息给予了更多期盼。在疫情爆发初期，全民陷入紧张、焦虑、恐慌情绪，一些谣言、猜疑疫情的言论接踵而至。对此，该院党群部及时收集医疗权威信息，实时向公众普及科学防护知识，积极发挥稳定情绪、引导舆论的作用，凝聚社会共识，共克疫情难关。

提高疫情防控信息发布质量与频次。通过多媒体及时发布贴近受众、引导舆论方向的图文、视频及多形式的正能量内容，并通过线上线下，例：官微后台、二维码答题、发放宣传页等及时收集、回复、解答患者关于防疫知识的问题，扩展医院与患者互联互通的交流渠道，拉近群众与医院的距离，疫情期间共回复群众关于防疫问题近千条。

（4）加强宣传队伍建设，落实考核奖励，营造全员皆为宣传员的氛围。新闻宣传作为政治工作的重要内容，在医院发展过程中担当着重要角色。该院通过制定《新闻宣传管理办法》，对通讯员进行培训考核，每季度进行奖励，每年度通过评选优秀文章和作者再次给予奖励并为其颁发证书。在今年疫情期间，为了号召大家团结一致战胜疫情，该院通过一系列激励措施，通过与援鄂8名队员建立微信群，党群部门通过及时与她们联系，收集一线素材进行播报。该院除了建立通讯员队伍，还号召一线医务人员能够积极发现并总结工作中的亮点和典型事迹，营造了全院都是宣传员的氛围。通过各种激励政策和考核制度，一线医务人员积极发现并报送工作中典型事迹，党群部利用官微、官网、电视视频、电子屏等宣传渠道及时推送工作中的典型人物与事迹、政策公告、知识要点等，使实效性信息能够得到及时推送。引导群众科学对待新冠疫情，支持医院各项工作有序开展[3]。

（5）顺势而为，展现“峰总”新形象。在抗疫宣传中，峰峰总医院结合实际，顺势而为，聚焦抗疫和恢复医疗发展双胜利生动实践，通过强素质、展形象，擦亮百年老院底色。

内强素质。因势利导，开展多形式学习并充分发挥榜样的示范引领作用，启迪职工继续构建正确的三观，团结奋进共同战胜新冠疫情，凝聚起战胜疫情的强大信心和勇气。

外展形象。开展多维度全覆盖式宣传，提升新闻报道效果，用有温度、有感情、有态度的宣传作品讲好峰峰总医院的抗疫故事。

在抗击新冠疫情的过程中，融媒体传播的引领和凝聚作用不容忽视。作为媒体自身，应充分认识到肩负的责任与使命，客观、及时、创新地为群众报道更多真实的信息，充分发挥引导公众舆论、稳定群众情绪、增强大众信心、精准推送信息等作用，并在参与抗疫宣传过程中积累经验，获得更多启示与感悟，从而更好地做好新闻报道，做好传播能力建设工作。