浅析提升高校图书馆馆员素质的关键性

李静

摘 要：教育决定一个国家的未来，尤其在当前科学技术飞速发展，给社会各行业领域以及大众生活学习工作带来了极大影响的知识经济时代，更是如此。在这种大环境背景下，高等院校作为高素质人才的培养摇篮，教育教学领域的重要组成，更是任重而道远，需要肩负起新时代发展环境所赋予人才培养新使命新要求，为国家发展以及民族复兴奠定人才基础。高等院校教育除了教育工作人员在其中发挥着重要的作用以外，更多时候需要学生自发主动进行学习，开展探索，由此作为第二课堂的高校图书馆，为学生提供了充足的书籍研究资料，对学生的成长与发展具有不可替代的价值与意义，应当予以重视。基于此，本文从影响高校图书馆服务的图书馆馆员素质出发，对新时代赋予高校图书馆的新使命以及提升高校图书馆馆员素质的相关对策措施展开了研究与探索。

关键词：新时代;新使命;高校图书馆;馆员素质

图书馆馆员作为高校图书馆的重要组成部分，与馆藏图书一样，都是高校图书馆能否有效满足师生需要的重要影响因素。基于此，要提升高校图书馆的综合服务质量，图书馆馆员素质是其中必须予以着重注意的因素。在知识经济时代，科学技术迅速发展对人才综合素质提出了新的更高要求的大环境背景下，读者群体对高校图书馆的需求也有了新的发展。鉴于此，除了高校图书馆馆藏资源要根据读者需要愈加丰富化以外，馆员素质也只有根据读者需要不断提升，才能满足读者多元化阅读需求、多样化的服务要求。从高校图书馆在新时代背景下的存在意义、馆员的能力构成与基本要求以及素质提升的关键性等方面出发对新时代背景下高校图书馆馆员素质提升的相关对策措施展开研究，是促使高校图书馆有效发展的重要途径。

一、新时代背景下高校图书馆馆员的存在意义

鉴于图书馆馆员相较于图书馆建筑、馆藏图书、信息资料等资源，具有更大的主观能动性，因此图书馆馆员素质往往是影响图书馆服务水平高低的决定性因素。在新时代科学技术迅速发展，为高校图书馆提供了良好外部发展环境的同时，图书馆馆员无疑也迎来了自身的新发展机遇，面临着新的发展挑战，需要从综合素质、职业能力、理念意识等方面出发，不断发展完善，才能更适应高校图书馆的当前发展需要，为推动高校图书馆服务质量的提升贡献自己的一份力量。

二、新时代背景下高校图书馆馆员的能力构成与基本要求

1.综合素质

高校图书馆馆员作为高校图书馆服务质量的重要影响因素，基本素质构成主要包括思想观念与职业素养这两个大部分。其中思想观念主要指的是政治思想意识与职业道德素养，只有图书馆馆员自身的人生观、价值观、世界观正确，才能传递正确的思想观念给读者;只有图书馆馆员具备良好的职业素养，专业的业务素养以及与时俱进的现代信息素养，才能坚定为读者提供方便快捷服务的思想观念，更加熟练地开展图书馆相关服务工作，创新发展图书馆相关工作，促使图书馆相关工作更加规范有效地进行。

2.职业能力

在现代科学技术快速进步，高校图书馆应用不断加深的大环境背景下，高校图书馆馆员的职业能力自然也需要有新的发展与提升，才能更好地适应高校图书馆的发展需要。当前高校图书馆对于馆员的职业能力要求主要体现在读者服务能力、阅读推广能力、实践应用能力、沟通协调能力、教育培养能力以及感知创造能力等几个方面。其中，读者服务能力除却以往的图书借阅服务之外，更是开始向了解读者需求，掌握馆藏资源、文献检索以及沟通交流等等诸多层面进行拓展，对于图书馆馆员的服务能力有了更加综合的需要;阅读推广能力，在阅读推广开始成为新时代图书馆基础服务的过程中，对于图书馆馆员的专业素养以及创新能力提出了新的发展需要;实践应用能力，要求高校图书馆馆员不仅具备广泛的专业知识，还需要有与具体工作结合在一起的实践能力;沟通协调能力，是高校图书馆服务工作更加符合读者需要的关键;教学培训能力，是高校图书馆作为第二课堂对图书馆馆员提出的基本能力需要;感知创造能力，是高校图书馆与时俱进，创新发展的关键，需要馆员不断发展自身的知识能力，增强对于学科前沿发展动态的了解。

3.理念意识

一方面在现代信息科学技术广泛而深入地渗透到高校图书馆管理与服务工作之中，对于推进高校图书馆基础业务现代化，促使高校图书馆服务方式灵活多元化，意义重大的过程中，也对图书馆馆员理念发展、意识更新提出了新的更高的发展要求，需要图书馆馆员与时俱进，及时更新自身的知识结构，发展自身的服务能力，增强自身的服务意识。另一方面图书馆馆员是高校图书馆各项服务工作的具体开展执行者，图书馆馆员服务能力、综合素养的高低直接决定着图书馆读者服务工作的质量水平与实际效果。鉴于此，图书馆馆员应当始终将丰富自身的专业知识、发展自身的职业能力放在关键位置予以高度重视，以不断提升自身的综合服务能力，为图书馆未来的发展提供助力。

三、新时代背景下高校图书馆馆员素质提升的关键性

1.优化图书馆的管理

图书馆馆员作为高校图书馆的重要组成部分，馆员素质的高低程度是影响图书馆日常各项工作能否有效开展的关键。一般而言，图书馆馆员的素质越高，圖书馆的各项日常管理工作也就越能获得相对完善的推进，一方面体现在图书馆管理工作的便捷性与开展效率上，另一方面凸显于图书馆日常管理工作的具体完成度上。鉴于图书馆馆员综合素质与高校图书馆管理质量之间是相互影响、相互作用的关系，提高图书馆馆员素质，对于优化图书馆管理工作，推动高校图书馆高效保质地完成日常管理工作而言，意义重大。

2.提高图书馆的服务能力

高校图书馆是为高校师生的工作以及学习提供图书借阅、资料查询等服务而存在的单位，目的是为高校师生的自主学习、能力发展提供助力。鉴于此，高校图书馆综合服务能力的高低状况不仅在能否满足院校师生的相关需求，为师生的成长与发展提供助力方面，起着至关重要的作用，同时对于高校图书馆能否实现自身有效成长与健康发展而言，也具有重要的意义。高校图书馆馆员作为图书馆服务理念的具体执行者，馆员素质一定程度上就是图书馆服务质量与服务能力的具体体现。因此，提高图书馆馆员素质，对于提高高校图书馆服务质量与服务能力而言，很大程度上也是大有助益的。

3.发挥图书馆的作用

高校图书馆存在的主要意义在于，为高校师生的阅读与学习提供便利。现实实践中，不管是良好阅读学习环境的营造，还是阅读查询便利的提供，高校图书馆馆员都在其中发挥着不可替代的重要作用，尤其是在当前高校图书馆现代化程度越来越高，不管是图书借阅、信息查询还是阅读推广等工作背后所包含的技术能力需求越来越高的情况下，更是如此。鉴于此，有效提升图书馆馆员的素质，增强图书馆馆员的服务能力，对于更好地发挥高校图书馆作用，为高校师生提供相关便利而言，具有极其重要的意义。

四、新时代背景下高校图书馆馆员素质的呈现现状

1.需进一步完善知识经验

在当前高校图书馆现代化发展日益迅速的大环境背景下，高校图书馆馆员要切实负责好图书馆的各项日常工作，既需要具备丰富的学科专业知识，也需要拥有相应的计算机信息技术与能力。与此同时，还需要有一定程度的服务意识，对高校图书馆馆员的知识结构与能力素养的要求都是相对较高的。当前很多高校图书馆馆员很多是由其他岗位转岗而来的，他们有的并非图书馆相关专业毕业，或是之前来自于行政管理岗位，专业知识相对欠缺，也缺少图书管理相关经验，同时服务意识可能也有所不足，知识经验不完善，存有很大的缺口，在一定程度上制约了图书馆的服务质量。

2.服务意识有待加强

高校图书馆是辅助院校师生学习工作任务有效开展的服务性单位，决定了其馆员也需要具备相应的服务意识。高校图书馆馆员是否具备服务意识，综合服务能力高低一定程度上决定了图书馆的整体服务质量与综合服务水平，影响了院校师生的满意程度。当前很多高校图书馆馆员的工作环境相对简单，日常工作只需按部就班，相对安逸，竞争较少，也缺乏相应的奖惩机制，一定程度上导致了一些馆员工作积极主动性较低。在这种环境下，图书馆馆员很多都是既缺少发展自身专业知识的规划，也没有提高自身服务意识、服务能力的想法，既不利于自身的成长与发展，也无法促使高校图书馆服务质量提升，难以满足院校师生不断发展的相关需求。

3.服务能力需进一步发展

高校图书馆的工作并非一成不变的，尤其是在当前现代信息技术广泛应用于高校图书馆各项工作的具体开展中给高校图书馆各项服务与工作带来了巨大变化的情况下，更是如此。在高校图书馆图书管理、信息查询以及阅读推广等等各项工作日益朝着网络化、信息化方向发展的过程中，图书馆馆员只有不断发展自身的网络思维，有效增强自身的信息意识，有目的、有规划地提升自身的现代化服务能力，才能不断成长，更加适应图书馆的发展趋势。当前很多高校图书馆普遍存在着的馆员年龄较大、缺乏馆员相关培训等等问题，一定程度上导致了馆员对网络信息技术的接受程度较低，现代化服务能力相对不足，很难有效开展图书馆网络宣传、电子化应用等各项工作，也难以满足高校图书馆的现代化发展需要。

4.工作方式方法有待完善

图书馆馆员以什么样的方式开展日常服务工作往往是由自身的综合素养与专业能力所决定的。当前很多图书馆馆员受工作服务理念以及专业知识储备与能力素养等条件的限制，很多时候采取的工作方式方法都是过于老套刻板的，甚至就算是面对读者的新需求也仍以传统工作方式方法予以应对，大多数时候都难以真正满足读者的需求，进而影响了高校图书馆的整体服务质量。另外，图书馆相关工作采取不同的工作方式方法具体开展，不仅最终服务成效不一样，过程效率也会有所不同。恰当的工作方式方法，自然会更加快速高效地完成工作任务，反之，即使经过千辛万苦最终完成了工作任务，也会因缺乏工作效率，影响读者的服务体验与满意程度。当前，很多图书馆馆员即使是面临现代科学技术轻而易举就能完成的工作，也仍是惯常使用传统的方式方法，缺乏将现代科学技术实际应用于工作的能力，降低了工作效率的同时，也会影响高校图书馆的整体服务水平。

五、新时代背景下高校图书馆馆员素质提升的对策措施

1.完善馆员的培训发展体系

首先，新时代背景下提升馆员素质，高校图书馆应当完善人才引进标准，进一步提高图书馆馆员的基础素养。其次，高校图书馆还应当加强对于馆员的培训重视程度，通过制定、完善、执行馆员培训体系，进一步发展馆员的综合素养，以为图书馆后续各项日常工作的有效开展做好基础保障工作。完善馆员的培训体系，一是应当保证培训内容紧跟科研发展热点问题，及时了解最新前沿动态，以为不同专业师生提供所需资讯，为院校师生科研工作的具体开展提供有效助力。与此同时，图书馆也能在给各专业师生提供第一手研究资讯的基础上，有效发展自身的服务质量，提高院校师生的服务满意度。二是图书馆相关培训计划的制定应当与院校整体发展规划相一致，在与院校人力资源管理部门研讨的基础上，制定并执行相关培训计划，以保证图书馆能够为院校发展提供助力，与院校共同成长。三是图书馆相关培训应当注意馆员更高层次的能力素养发展与培养，为提升图书馆的服务质量奠定基础。可以注意图书馆馆员的创新能力培养，由此进一步促使图书馆个性化阅读推广与营销活动得以有效开展，达成有效提升图书馆服务质量的目标。

2.增强馆员的服务意识

高校图书馆馆员服务意识相对欠缺，工作积极主动性不足很大程度上是因为高校图书馆缺乏行之有效的馆员考核管理制度。鉴于此，新时代背景下高校图书馆要切实提升馆员的能力与素养，应当进一步完善奖惩管理制度。比如，可以制定标准化管理流程与相关机制，以将图书馆各项工作科学分配给馆内工作人员，馆员的工作完成状况以及师生评价反馈纳入考核管理，与馆员的工资直接挂钩的方式来刺激馆员主动发展自身的能力素养，增强竞争意识与服务能力，提升工作积极性，有效发展高校图书馆服务质量。

3.发展馆员的服务能力

在高校图书馆现代化发展趋势愈加明显的过程中，要提升图书馆馆员素质还应当进一步增强馆员的网络信息技术，有效发展馆员的现代化服务能力。一方面应当加强网络信息技术的宣传与推广，增强馆员的接受程度，逐步培养馆员的网络信息化思维;另一方面应当将现代化技术与图书馆具体工作相结合，开展工作培训，以切实提升图书馆馆员的现代化工作能力，确保图书馆各项工作高效有序开展。

4.转变馆员的工作方式方法

读者对高校图书馆整体服务评价的好坏，不仅与自身需求是否最终有效达成之间密切相关，还与自身需求达成过程中的体验感有很大的关系，在新时代背景下提升高校图书馆馆员素质，还应当注意转变馆员的工作方式方法。比如，图书馆可以以院校师生读者为中心搭建与读者交流互动平台，定时就反馈意见予以收集，指导馆员调整工作方式方法。也可以充分借助现代信息技术，推进图书馆线上线下服务融合发展，一方面可以加强图书馆网络化建设，便于师生于线上进行相关资源的阅读与查询，另一方面也能增强馆员的现代信息技术实践应用能力，促使馆内各项工作高效完成。

六、结语

综上所述，图书馆馆员素质不管是对高校图书馆当前服务质量提升而言，还是对图书馆未来的创新与发展来说，都具有不可替代的意义与价值。基于此，本文对新时代背景下高校图书馆馆员素质提升的相关问题展开了研究与探讨，以求为高校图书馆今后的发展与完善提供些许参考。

参考文献：

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[2]毕红艳.新时代赋予新使命——浅析提升高校图书馆馆员素质的关键性[J].兰台内外，2021

[3]田红伟.互联网背景下高校图书馆馆员综合素质分析[J].黄河.黄土.黄种人，2020

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（作者单位：内蒙古师范大学青年政治学院图书馆）