对运行人员情绪管理与核电站安全生产的分析

摘  要：核电站运行是行业中相对复杂的工作类型，需要作业人员秉承着高度责任感，面临高风险开展核电站生产。其中运行人员的情绪对于生产管理有直接影响，基于核电站安全生产管理，对运行人员的情绪管理进行分析，探究合理的管理措施，保证人员能在工作中很好地控制情绪，保持良好的心态，为工作做出贡献。该文基于核电站运行人员情绪管理进行分析，并结合核电站安全生产探究两者之间的内在联系，针对人员情绪管理提出有效措施，保障核电站安全生产。

关键词：运行人员   情绪管理   核电站安全   安全生产

中图分类号：TM623                       文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）09（b）-0020-03

Analysis of Operator Emotion Management and Nuclear Power Plant Safety Production

YU Wang

（Jiangsu Nuclear Power Corporation， Lianyungang， Jiangsu Province， 222042 China）

Abstract： Nuclear power plant operation is a relatively complex type of work in the industry， which requires operators to carry out nuclear power plant production with a high sense of responsibility and high risk. Among them， the emotions of operators have a direct impact on production management. Based on the production safety production management of nuclear power plants， the mood management of operators is analyzed to explore reasonable management measures to ensure that personnel can control emotions in the work， maintain a good attitude and make contributions to the work. Based on the analysis of the emotional management of nuclear power plant operators， combined with the safety production of nuclear power plant， this paper explores the internal relationship between the two， and puts forward effective measures for the emotional management of personnel to ensure the safety production of nuclear power plant.

Key Words： Operator; Emotional management; Nuclear power plant; Safety production

1  运行人员的情绪管理对核电站的意义

1.1 行业特征与性质对人员产生的要求

核电站行业是集成了高科技、高风险等为一体的行业，在福岛、三里岛等核电站出现事故后，人们对核电站生产的首要目标建立在保证安全的基础上。核电站工作时，运行人员掌管着数不清的设备启停工作，还要负责巡检等工作。可以说运行人员与核电站安全之间有密切的联系，其中操纵员群体肩负着事故处理，需要始终在核电站安全生产过程中，保持严谨的态度，各环节的工作都马虎不得。但是也基于如此庞大的工作量，导致运行人员肩负了较大的岗位责任。

1.2 社会的和谐发展提出的要求

對于核电站安全生产而言，基于社会和谐发展的需求，也应在实际工作中密切关注员工情绪出现的变化。通过重视员工个人发展，确保员工专业能力与身心都能够健康发展。当前社会发展，要求企业培养高素质和应用型的技术人才，能够推动社会可持续发展。如何激发运行人员的动力，在工作中为企业创造价值，为企业做出贡献是当前企业对人员进行管理的重要因素。企业培养高素质人员的意义在于保证员工的行为、思想，都能与社会全面发展相契合，推动和谐社会建设的目标实现。对此，核电站作为高度重视生产安全的企业，安全是刻在骨子里的运行因素。结合和谐社会、核电站与人员情绪，三者之间存在重要联系。保障人员有良好情绪，实现核电站安全生产。

2  运行人员操作行为影响因素

人因可靠性分析简称为HRA，是通过对人类行为进行研究。对人行为进行剖析，分析人们在工作中出现失误的概率。研究的最终目的也是保证人们在实际工作中，能够使工作得到保障，实现工作安全运行。通常对人因可靠性研究时，更多是对人们产生的行为入手，通过探究人们行为产生的影响因素，获取重要信息。该项研究能在正常条件因素下，对运行人员的可靠性进行分析，并且对复杂环境下人员表现进行预测，根据研究范围对核电站整个运行过程开展评估，针对局部操作安全性进行概率推算。但是研究需要保证合理掌控运行人员影响因素，明确地把握好哪些因素对人们的行为产生影响，导致其行为变化[1]。

3  基于核电站运行人员的情绪管理措施

3.1 建立安全文化

核电站企业发展过程中，构建安全文化是保证企业良性发展的重中之重。其中安全价值观，能够在企业文化中得到充分体现。基于此，应将安全文化建设设定为核电站工作开展的重要目标。安全文化建设将运行人员从规章制度中解脱出来，将其融入自身行为中，并倡导安全文化。安全文化建设中对于组织建设强调多个方面，基于决策、管理、执行等多个层面，同时注重个人行为对核电站的安全运行影响。安全文化作为管理的基本准则，是核电站安全管理过程中发展的必然趋势。建立完善的企业文化，更有助于形成核电站企业的安全文化，并落实文化在企业工作中的定位。通过不断地宣传文化，引导运行人员重视核心价值观，使员工基于安全文化实现自我情绪管理。在此基础上企业进行团建、应用型人才培养等活动，更便于此类活动开展和实施。不但有效调动了运行人员的情绪，还能保障核电站安全运行，使他们始终以安全为最高目标，为之奋斗前行[2]。

因此，基于核电站运行环境优化，应该从软环境和硬环境入手。其中软环境指的是核电站运行期间，制定的人员作业制度。由于核电站需要全天作业，应该对人员上班的制度做出科学调整，避免人员超负荷作业，无法得到正常休息。采用六班三倒的制度能够缩小运行人员的上班时间，进一步保证人员的工作质量。而硬环境指的是人员工作环境，例如上班地点周围环境的清洁度、岗位纪律等。硬环境对于运行人员的情绪管理产生较大的作用，还有一点就是运行人员家庭环境管理。这就需要管理人员针对运行人员家庭进行全面了解和考察，对于家庭生活较困难的人员，要及时为其提供帮助，给予一定的补贴福利。通过减轻人员生活烦恼来提升人员的情绪稳定性，为其解决生活压力，使得运行人员能够没有顾虑地投入到工作中，为企业发展做出贡献[3]。

3.2 建立目标向导

想要保证情绪管理切实在核电站运行人员情绪管理中发挥效果，需要将企业的实际发展作为目标导向，并将个人发展与企业发展联系在一起。能够基于企业发展，不断完善个人能力，提高自身价值[4]。员工应牢记企业发展战略目标，应提高自身的目标意识，能够在工作中意识到个人与企业是直接挂钩，荣辱与共的存在。企业只有稳定发展，才能为员工提供丰厚的物质基础，从而引导运行人员以饱满的情绪迎接核电站生产工作。

3.3 加强团队建设

3.3.1 思想层面的情绪管理

对于人员情绪的管理，应确保人员能够树立良好的观念，结合企业安全文化，确保安全精神传递给每一位核电站运行人员。在实际工作中，也不忘对员工进行安全意识灌输，通过不断教育和引导，将安全第一的理念刻印在运行人员脑海中，并将这一理念传达到情绪中[5]。

另外，企业应开展团体活动，培养运行人员之间的团队精神。基于人员情绪管理培养其归属感，培养归属感的主要措施就是建立团队精神，通过组织开展团体活动，使员工对个人和集体能力有更深层次的认知。并且意识到自己是团队的一分子，逐渐养成责任意识。缺乏责任意识，人员就像是一盘散沙，尽管聚集在一起，但各自处理自己手边事务，难以形成合力的状态。还会在工作出现纰漏时相互推诿，不利于企业长期发展。应当培养员工形成整体意识，能够将个人工作看成整体工作的组成部分，在他人需要帮助的时候主动伸出援手，减少推诿现象，增强彼此之间的信任度和荣誉感。并建立表彰制度，定期对人员行为进行评比，结合不同小组的表现情况，给予评价和物质奖励。使员工逐渐认同自己是小组的一分子，积极地参与到团队工作中。

3.3.2 结合运行人员工作实际

構建完善的核电站工作文化、环境的基础上，应从运行人员工作的积极性入手。由于运行人员本身的情绪受到工作影响，产生的波动较大。并且在实际工作中，运行人员因工作难以符合工作需求，不愿意受到领导的指责，进而导致情绪出现不稳定的现象。还存在个别人员表现良好，却无法得到表扬和认可，因而产生失落感对情绪造成影响。加强情绪管理，能够对人员的行为进行严格的监督，对表现出色的人员给予奖励[6]，对表现不佳的人员给予批评和鼓励，避免员工出现消极情绪;能够基于向优秀员工学习，形成你追我赶的工作氛围;激励员工认真负责地对待自己的工作，在制度规范的影响积极开展公平竞争，提高对工作的积极性。企业要秉承以人为本的制度和理念，开展人性化管理，例如：定期为员工提供休假机会，放松心情，便于更好地投入到工作中。

4  结语

综上所述，基于核电站工作人员情绪管理，由于此类工作性质较为特殊，规范化的管理流程以及工作程序，对于人员情绪有着较高的要求。社会发展要兼顾安全生产这一原则，核电站人员需要全面把控好自己的情绪。核电站需要从物质与精神入手，考虑运行人员的工作心情，并建立温馨的企业文化，对工作环境加以改善和调整，优化工作制度;保证运行人员物质需求，为员工切实解决生活难题，使员工能够更投入地对核电站工作进行管理，为核电站安全生产做出贡献。

参考文献

[1] 修炳林，姜波，郭永阔.基于运行事件分析的核电安全管理探讨[J].核科学与工程，2021，41（3）：581-587.

[2] 叶佳阳.核电厂大修期间工业安全风险分析[J].科技创新与应用，2021，5（10）：143-145.

[3] 李志华，李楠楠.把握安全之舵扬起核电风帆——国家电投核电安全管理良好实践[J].劳动保护，2020，1（9）：13-15.

[4] 徐望超.智慧消防在核电站消防工作中的应用研究[J].科技创新导报，2020，17（13）：48-49.

[5] 尹绪雨，李玮.核电站全寿命周期中电气系统信息安全管理研究[J].工程技术研究，2020，5（8）：277-278.

[6] 王卫东，刘毅.核电厂铁素体钢管道焊缝渗透检验缺陷的评定[J].科技资讯，2021，19（1）：75-80.

作者简介：喻旺（1989—），男，本科，工程师，研究方向为核电厂运行。