批评,是一项“技术活儿”

2021-12-16 09:12王晓波
新班主任 2021年12期
关键词:小江小乐王老师

王晓波

自从王老师带班以来,有些黑色记忆永远也抹不掉。

第一个黑色记忆是王老师刚刚接手我们班时。一天放学,我不小心把小李弄哭了,王老师就以为我是一个很顽皮的学生,把我狠狠地骂了一通。那段时间,我甚至觉得王老师看都不想看我一眼。

第二个黑色记忆是王老师第一次布置写日记的作业时,我忘记写日记了,王老师就“赠送”了一段文字给我。那段文字让我的心里充满了无尽的失落感。如今,再看那段文字,我的心里依旧充满无尽的失落感……真是抹不去的黑色回忆啊!

以上文字选自学生小江给我写的回忆录。我翻阅过无数遍,每读一次,都会感到深深的自责。尽管我们早已和解,甚至彼此欣赏,但这两段黑色记忆对彼此造成的影响依旧还在。对于小江,我的话语对他造成了深入骨髓的打击与伤害;对于我,这段经历时刻警醒与鞭策我,让我在后来的岁月里,更加审慎地对待每一次与学生的对话,尤其是批评。它让我意识到,批评之所以会造成伤害,不是因为缺乏爱,而是因为缺乏相互尊重;不是缺乏智慧,而是缺乏技巧。说到底,批评作为一种沟通方式,既是一门独特的艺术,也是一门高超的技术。如果要让批评达到“入脑”“入心”甚至“暖心”的效果,则需要遵守一定的边界,掌握一些方法和技巧。

批评的边界:可以批评行为,但不可以攻击人品和性格

教师批评学生最常用的方法是“下判断”。比如,孩子写字慢就批评孩子“笨手笨脚”,孩子的字写得龙飞凤舞就断定孩子“态度不端正”,孩子忘记写某项作业则被认定为“喜欢撒谎”,如果孩子和别人打架,那么就会被贴上“坏孩子”的标签,等等。

不难发现,我们所谓的批评,本质上是在攻击孩子的人品和性格,从而给孩子贴上各种标签。这样的批评,除了打击和伤害孩子的自尊心之外,还会让孩子习惯于谴责自己和别人。他们会怀疑自己的价值,轻视别人的价值,甚至会朝着所贴的“标签”方向发展。如果老师不断地说一个孩子“愚蠢”,渐渐地,孩子就真的认为自己是愚蠢的,从而放弃努力,并认为避免被他人认为自己愚蠢的方法在于避开比赛和竞争。

通过小江的文字,我回顾自己两次批评他的过程,就是在“下判断”。尽管我没有直接用“顽皮”这样的字眼,但通过小江的描述,依然能够看出我言语间表达的是“小江很顽皮”的判断。第二次,我更是直接将小江认定为“态度不端正”。好在我及时止损,与他坦诚交流,肯定他的努力和才华,使他走出了阴霾。所以,教师在批评学生前,必须明确边界:我们可以批评孩子的行为,但不可以攻击他们的人品和性格,这是批评的底线。

批评的方法:描述事实,表达感受,指导行为

批评学生不仅要确立边界,还要讲究方法,教师可以先描述事实,表达自己的感受,然后再向学生提出意见或建议,指导学生的行为。描述事实可以帮助学生理解教师的想法,表达感受则是在用人与人之间的理解给予孩子慰藉,向他们传达“你对我很重要,我希望能明白你的感受”的信息。

有一段时间,小乐经常会对同学愤愤地说:“学校一点都不讲信用!老师也不讲信用!”我听到后非常生气地问他:“不要随便乱说学校和老师的坏话。学校和老师怎么不讲信用啦?”没想到,小乐更加生气了,并向我说明了原因。

原来,一场大雨让四年级男子足球赛止步于冠亚军决赛,他和同学盼望着雨过天晴后能够重拾赛事,决一胜负。谁知道等了一周又一周,迟迟没有等来足球比赛的信息,他的情绪也由失望和难过升级到了愤怒。但我显然没有懂他,随意地说:“不比就不比了,有什么好难过的?说不定比了也拿不到冠军,现在这个结局不是挺好的嘛!”我说完就走了,完全没有顾及小乐内心的感受。

我本以为事情就这样结束了。没想到,一段时间之后,小乐还在说球赛的事,而且愤怒之情更甚。这一次,我没有轻易开口,而是冷静地对他说:“我知道你一直记挂着那场足球赛。”在得到他的肯定答复后,我向他表达了理解和同情:“的确很遗憾,都已经进行到冠亚军之战了。你那么喜欢足球,那么渴望赢一场比赛,心里一定非常难过吧?”他低下头,沉默不语。于是,我给他建议:“你既然那么期待冠亚军之战,为什么不去和体育老师商量一下,看看能不能把这场比赛续上。”他听后,眼睛里闪耀着惊喜的光,用疑惑的语气说:“我们真的可以这样做吗?”我朝他肯定地点了点头。他兴奋地在教室里尖叫起来,约着同学一起去找体育老师。

体育老师非常支持他们的行动,但那时候正值期末考试,其他班级都不愿意抽出时间来踢足球。孩子们又一次陷入失望之中。这一次,我想让他们自己解决问题。于是,我对他们说:“没有班级和你们比赛,你们打算怎么办?”孩子们七嘴八舌地讨论起来,有人提议:“要不,咱们班自己组队来一场内部冠亚军之战吧!”“好的,我同意!”

希望之火再次被燃起,孩子们圆了足球比赛的梦。总结会上,我对他们说:“遇到问题的时候,大家首先要做的是寻找方法解决问题,而不是抱怨。抱怨和愤怒除了发泄情绪外,对于解决问题起不到任何作用。”经此一事,孩子们成长不少,遇到困难会主动思考了。

批评的技巧:处理情绪优先,解决问题次之,批评放最后

一直以来,我都认为“道”比“术”重要。但在和孩子对话这件事上,我真真切切地感受到,和孩子对话,尤其对孩子实施批评,仅有“道”是不够的。比如“爱孩子”是“道”,“有智慧”也是“道”,批评孩子的出发点是“为了孩子好”,是为了纠正孩子的偏差行为。但是,很多老师因为没有“术”,缺乏对孩子的理解,打着“爱孩子”的旗号,将孩子批评得遍体鳞伤。所以,老师需要学习批评的技巧。现以上述小乐的案例为例,讲述批评的3个技巧。

技巧一:以“我”为主语,客观陈述感受和想法

回顾那些脱口而出的批评,都是用“你”作主语,比如,“你怎么回事啊?”很多时候,那些用“你”作主语的批评已经不是批评了,而是讽刺挖苦,甚至是辱骂威胁。比如:

你不是觉得自己很厉害吗?这次怎么就栽了呢?

你每次都考这么差,简直就是班级的耻辱。

你这个样子,不要说考大学了,连中学都毕不了业。

你们如果不安静下来,那就抄课文!

你总是给班级带来麻烦。

你连这么简单的题目都不会做吗?

……

当我们以“我”作为主语,并客观地陈述事实和自己的想法时,我们不会攻击、伤害学生,学生接收到的信息是:老师能够理解我。比如,我第一次和小乐说话时,就是用反问在否定他,而第二次则是通过描述性的语言让他在情感上接受我,这样的认同会使他们积极地看待自己及周围的世界。

技巧二:纠正行为前,先处理情绪

当孩子处于强烈的情感中时,他们听不进任何人的话,也不会接受任何意见或者安慰、劝导和批评。他们希望我们能够理解他们,希望我们明白他们的心情。就像小乐,他在很长一段时间里一直重复着同样一句话,表达自己强烈的不满。此时,倾听他们的心声,理解他们的失望和无助,将有助于学生平复情绪,并愿意接受老师的提议。所以,在纠正孩子的行为问题前,一定要先处理好他们的情绪问题。

技巧三:指导孩子前,先处理事情

批评是一把双刃剑。批评一方面可以指出孩子的问题,帮助孩子朝正确的方向成长;另一方面,批评往往会对孩子的人品和性格做判断。心理学家一般不会发表批评意见,而是对孩子进行指导。因为指导孩子时,我们只是陈述问题以及可能解决问题的方法,而不会针对孩子本人发表任何观点。

比如,我第一次和小乐对话时,言下之意是批评他不懂感恩,其实,小乐只是對未能完成的足球比赛耿耿于怀。所以,当不好的事情发生时,教师应该先处理事情,然后再进行相应的教育和指导,学生才会心服口服。

当孩子的言行发生偏差时,我们要寻求解决的方法。即使无法压抑心中的怒火,也不要用指责和评价性语言表达出来。说到底,所有人道的、充满爱的交流技巧背后,都是对孩子深深的理解和尊重。

(作者单位:江苏省常州市武进区人民路小学)

猜你喜欢
小江小乐王老师
奇妙的旅行
有趣的动物
古灵精怪的小乐弟
难忘的“记者招待会”
猫三狗四
兄弟
毛小乐·一举两得
毛小乐.兑现
小江和小方
兄弟