新媒体线上学习分享平台的研究与实现

陆佳楠 钱越峰 王 振

①盐城工学院信息工程学院 ②盐城工学院数理学院

通过调查大学生的学习情况，结合相应的学习模式、新媒体运营模式，在主流的新媒体平台，提供丰富的学习资料以及优秀大学生在线指导服务，建成线上辅导模式，并形成规模较大的学习交流平台，为大学生学习提供帮助。

1 研究背景与问卷调查

21世纪以来，随着科学技术的发展，互联网已经应用到了教育行业，线上授课已经成为一种重要的学习方式[1]。2020开年，因为疫情的到来，导致全国大规模的停学，学生们无法到校进行线下学习，一时间教育成了疫情期间的一大问题，因此探究互联网平台授课具有重要的现实意义。另外，互联网技术在面对特殊的受教对象和特殊时期的教学问题上具有突出的优势，因此加强对网络授课的研究具有重要意义。

互联网的普及率也为新媒体平台的兴起提供了有力条件，“超星雅尔，中国大学mooc”等app则是专门为高校同学们进行线上学习提供便利的新媒体平台。但根据我们的调查结果表明，很大一部分的同学们不倾向于这些专门提供学习帮助的app，他们更倾向于“bilibili，知乎”这些既包含娱乐视频，又提供教学视频的app。这表明，同学们更喜欢在娱乐中进行学习，而非全是枯燥乏味的教学。

根据我们的调查问卷结果表明，很大一部分同学觉得课堂上的学习效果不明显，会有师生交流过少，问题来不及及时解决等问题，更有甚者觉得期末临时抱佛脚是一种快捷且很有效率的学习方式。而应付期末考试的唯一解决方式便是网上找学习视频，学习资料，刷题等。再根据我们发布学习资料的阅读量来看，“四六级作文精句资料”在四六级考试前后阅读量会突然增加，其余的“C++资料，高数资料”等在期末考试前后阅读量会突然增加，由此可以表明，很大一部分大学生只会在面对考试时，突击复习，而非循序渐进的稳扎稳打学习。

学习需求分为两个方面，一是大学生期望自己学到什么，二是大学生期望的获取知识的方式、途径。是否把握大学生的学习需求，对我们平台的开发、定位、运营以及盈利具有决定性作用。

调查显示，我校有49.49%的学生对自己专业的了解程度较少，认为自己并不了解自身专业的内容以及行业前景，只是大概知晓就业方向和就业形势；剩下的被调查者中有44.57%的学生已经在主动学习和运用自己的专业知识了。因为大学生期望自己学到的知识，往往在有相关学习经历后才会形成，所以调查结果中49.49%的那些对自身专业并不了解的大学生，实际上也是对自身专业的学习需求不明确的主要对象；由于几乎不了解自身专业和不看好自身专业的人数仅占不到6%，因此我们可以推断有约一半的我校大学生没有对自身专业知识的学习需求，即他们期望自己在课堂中学到什么，这一方面是不明确的。但是，44.57%的主动学习专业知识和运用专业知识的大学生，说明了同样有约一半的大学生明确清楚自己的专业学习需求。

另外，我们调查了我校大学生对自己感兴趣的其他专业知识的学习情况。调查显示有47.33%的大学生会选择在空闲时间学习自己感兴趣的其他专业知识，且有33%的学生一直在坚持学习其他专业知识。这样的结果表明，约80%的大学生是具有明确的学习需求的，而且更侧重于自己感兴趣的专业知识；结合对学习自身专业知识的结果，根据随机采样的性质，我们推断只有不到40%的大学生爱好自己的专业并有明确的学习需求，而大多数大学生的学习需求是不确定的，或者甚至是没有学习需求的—我们推断后者约占总体的10%。

因此在学习需求的第一个方面上，我们能够确定，有不到40%的大学生期望自己学到自身专业的知识；而剩下的大学生中有约一半缺乏明确的学习需求，还有少数几乎不具有任何专业知识的学习需求，这类大学生就需要被引导，以确定自己的学习方向。

在第二个方面，我们通过调查发现，国内主流的网络学习平台，受欢迎度依次为“中国大学MOOC”（68.94%，为使用该平台的大学生占比）、“哔哩哔哩”（51.44%）、“ 微 信 公 众 号”（39.24%）……不难发现，前两者均为视频学习平台，并且具有权威性好、视频质量高的特点，而且具有很高的开放性，由此可见我校大学生对获取知识的途径的主要期望在于视频课程，并且是具有社会认可度的免费视频课程。

2 学生帮新媒体平台的运营理念

2.1 新媒体平台概况

这是一种学习分享平台，并且用户范围包括所有年龄段的人群，致力于让用户自主发掘通用学习方法和个性学习方法，并让好的学习方法得以传播。我们所要做的是最大限度降低用户进入平台的门槛，同时又能保证用户凭借自身有用的学习方法获利，保证平台在各种用户活动以及多方活动中获利并维持运营。我们所要实现的是提高优质学习方法的社会价值，助力形成学习型社会[2]。

首先选择抖音、哔哩哔哩、微信、微博以及QQ这些自媒体平台，尝试发布原创作品，并在实践反馈中总结和改变对策；到了发展成熟之际，选择开发出一款APP，并通过其他新媒体平台进行推广宣传，与多方社区平台合作，实现用户的便捷登录、信息通用、账户管理，以深入学生和广大群众的生产生活当中。

2.2 用户模式

（1）用户自主分享资料。通过鼓励用户对学习方法、学习笔记、学习资料的投放，鼓励用户提供线上答疑解惑的文字、图片或视频，来实现用户的盈利，扩大影响；通过收取一定的平台服务费用，以及开发、销售学习资料来获取收益。

（2）多种经营模式相结合。作为一种主打“学习”“分享”的教育类社区平台，与其相关的学习活动和教育活动都会相应开展，不仅能够提高知名度，而且能够带来收益。制作大学生兼职家教平台，为用户发挥自己学习方法的价值提供了新的选择。与其他非盈利性机构合作，引导有志大学生参与各种机构的推广工作、教育工作，在社会实践中应用和检验他们自身的学习模式，为创造更多优质用户打下基础。在平台内推送各种大学生竞赛，并分析各种竞赛的要求和内容，对其能够产生的锻炼价值进行评估，并为平台的用户提供参考。

2.3 新媒体运营管理

由于依托现有的自媒体平台，只能开放评论区，分析平台反馈的作品或推文数据，并从粉丝的意见中吸取建议，改善学习分享平台的运营思路和每个阶段的重点；适当引入了赞助广告，如文具、书籍、电子产品等来维持经营小队的开支和提供薪酬；同样开通了网上小铺，售卖其他学习产品来获取利润。

后期当开发出专门的应用后，通过后台数据分析用户的学习习惯、使用习惯，来改善平台的功能以及推送逻辑。借助平台，与多方平台的合作也能更具有主动权，并能够控制用户信息。

2.4 官方作品团队运营思路

选择优秀的粉丝或用户加入团队，推荐他们为其他粉丝或用户进行线上学习方法指导，并投放自己的笔记、整理的重点，推荐好的学习资料，分享学习经验。这一套服务是部分免费的，将视情况向用户收取一定的费用，但以易传播和可持续性发展为根本。

互动交流方面：作为一个相当于学习团体的在线平台，还需要建立并完善用户之间沟通的渠道，保障交流的有效和合乎法律的要求，还要保障用户个人信息安全，防止信息泄露。

服务投诉方面：如果用户因为正确理解并践行我们推荐的学习方法、使用我们的学习资料，而学习效果下降的，我们会接受其合理指责与建议，并为他提供免费的全套学习指导；如果涉及经济赔偿，我们会谨慎地与粉丝沟通，化解危机。

3 新媒体平台的学习方法交流账号的管理模式与实际效果—以学生帮抖音平台的运营为例

3.1 账号的管理模式

账号由一人对账号的内容和推广度作主要策划并负责运营效果，一人专门构思推送内容的要点，另一人协助完善推送的基本内容，还有一人负责视频的拍摄和剪辑工作。这种简单的团队合作，保证主要决策权在一个负责人身上，能够构成团队内四人的向心力，并且对账号内容的问题能够及时反应，相对而言团队容易起步，做出好的作品。

3.2 实际效果

前期由于没有熟悉抖音的运营模式，投放的学习方法视频以及基础学科的知识点讲解视频，只有个位数的点赞，粉丝数也只维持在几十数量；后来在每一次作品制作中，团队成员相互磨合，并且更加重视视频风格的塑造，抓住短视频前几秒创造悬疑感，以使观众停下来继续观看，提高视频的完播率，增加抖音的推送量。目前抖音视频能够达到每个作品数十的点赞量和数千的浏览量，作品数据相对稳定，有待进一步提高。

3.3 其他平台

在微信端、哔哩哔哩、知乎，采用同样的团队合作思路；哔哩哔哩的投放内容与抖音一致，微信端更侧重精细讲解，而知乎则更多在回答问题的过程中增长粉丝，也吸引了一定的用户阅读我们的推文。

4 新媒体平台运营的反思与改正

由于受到时间限制与宣传量不够等问题，在资料丰富的新媒体平台上，学生帮并未受到大批粉丝的关注，对于平台上投放的资料没有得到及时的反馈，只能根据阅读量来判断同学们对于哪种资料需求更多。而在各大平台中，笔者发现，高数，四六级等资料偏多，其一表明这两种资料是绝大多数大学生所必需的，其二对于这些大众学科，新媒体已经有很成熟的运营模式，我们无法撼动。另外线上授课由于时间的问题和学习环境的约束性差，无论是教师还是学生在心理上都缺乏一定的约束，多数情况下只对授课的内容进行讲解，讲解完毕由学生自主学习，课后辅导则由学生自主在线下完成。线上授课不能够有效地形成反馈机制，也就没有准确的课后辅导，造成学生不问，教师辅导无针对性的情况。

为解决此上问题，学生帮在现有新媒体平台的改正如下：

（1）选择网络上偏少但需求量偏多的资料进行整理投放，比如“C++，电路”等工科类的学习资料。根据长期的阅读量表明，方向是对的，走出独特的路，让更多的人有资料可寻。

（2）在有限的时间内不时投放鼓励同学们学习的视频，激励同学们的同时也可以吸引更多人的关注。

（3）邀请学科老师加入创作队伍，提高推送的权威性和正确性，提高授课质量。