提高公共图书馆少儿服务水平的研究与探讨

王 霞

(山西省图书馆，山西 太原 030001)

1 提高公共图书馆少儿服务水平的重要意义

1.1 完善图书馆的公共服务体系

当前，对于大部分的图书馆来说，从图书馆建设到馆藏资源建设再到具体提供服务的过程中都没有把少儿作为一个特殊的服务对象来对待，没有把少儿服务纳入我们的公共图书馆服务体系当中。这不利于发挥图书馆的最大效用与价值。因此，我们需要更新服务理念，加强少儿服务体系建设，形成专门的少儿服务管理模式，使公共图书馆的服务体系更加全面完善。

1.2 为少儿提供良好的课外学习氛围

除了学校教育和家庭教育之外，图书馆是少儿接受课外社会教育的主阵地，是对学校教育和家庭教育的进一步补充与延伸。在互联网浪潮的冲击下，我们的少儿长期受网络文化和各种新媒体平台的影响，加上应试教育体制的制约，对于学习难免会有功利化的心态，这不利于少年儿童的身心健康和长远发展。因此，我们图书馆应当充分发挥自身在文化教育资源方面的优势，主动担当为少儿服务的重任，为我们的少儿提供良好的课外学习氛围，使孩子们能够在知识的海洋里汲取营养，茁壮成长。

1.3 引导少儿养成良好的阅读习惯

古往今来，无数的仁人志士都是通过书籍改写着自己的命运和历史的进程。书中浩瀚的知识不仅能够启迪智慧，开发思维，还能够帮助孩子养成良好健全的人格，规范孩子的行为习惯。对于一个少儿来说，如果能够在孩提时期就养成良好的阅读习惯，对于其一生的发展都是意义重大的。因此，我们必须全面提高公共图书馆的少儿服务质量，为少儿提供更多具有针对性的服务，最大限度地满足少儿的阅读和学习需求，引导孩子良好阅读习惯的养成。

2 当前公共图书馆少儿服务存在的主要问题

2.1 少儿服务设计存在局限性

从当前我国公共图书馆的基础设施建设情况来看，市级以上独立建设的少儿图书馆数量还是相对较少，大多数都是以公共图书馆儿童分馆的形式存在。并且在分馆的设计上也存在诸多不足之处，很多的儿童分馆的建造设计并没有突出少儿特色，书架的摆放和书籍的陈列方式等也没有对应到孩子们的身心发育特点。此外，大部分的少儿分馆馆内容量较小，孩子们的阅读空间有限，难以满足少儿的阅读需求。

2.2 少儿服务手段落后单一

对于大部分的公共图书馆来说，少儿服务手段都比较落后单一，为少儿提供的最主要的服务就是借书和还书服务，除此之外也没有其他的特色服务内容。尤其是在一些偏远落后地区，图书馆在少儿服务方面的配套设施和硬件设备都不健全，针对少儿服务的智能服务、电子服务和网络服务等都处于初步发展的阶段，少儿在阅读过程中遇到的一些问题难以得到有效的解决，也无法有效满足少儿的阅读需求。因此，如何更新少儿服务手段，实现少儿服务工作的多元化发展也是当前我们面临的一个重大问题。

2.3 少儿服务体系不够完善

就当前我国少儿教育体系的发展情况来说，学校、家庭以及图书馆等各个教育主体之间都是相互独立的关系，尤其是公共图书馆与家庭和学校之间的联系较少，在提供少儿服务的过程中没能将与少儿教育和成长密切相关的内容融入服务体系当中，因此提供的少儿服务缺乏精准性和有效性，使少儿服务的功能无法得到充分的发挥。

2.4 少儿馆藏资源不够丰富

馆藏资源是一个图书馆得以存在的最重要的物质基础，也是图书馆生命力和竞争力的源泉。但是当前我国绝大多数的公共图书馆在儿童馆建设方面都存在馆藏资源较少、馆藏资源陈旧落后、更新速度较慢等问题，甚至有很多图书馆的少儿馆藏资源根本就没有达到少儿馆的设计要求。这种资源贫乏现象在很大程度上减弱了少儿的阅读兴趣，降低了图书馆对孩子们的吸引力。

3 提高公共图书馆少儿服务水平的有效策略

3.1 优化图书馆的少儿服务设计

公共图书馆不恰当、不合理的少儿服务设计极大地制约了少儿服务的功能，因此我们必须进一步优化图书馆的少儿服务设计，尽可能满足少儿的阅读需求和服务需要。一方面，政府应当加大财政预算投入，大力建设地方的公共图书馆少儿馆，拓宽少儿的阅读空间，更新少儿馆的硬件设施建设，全方位满足少儿阅读需求；另一方面，从设计的角度来讲，我们应当把少儿的阅读需求始终放在设计工作的第一位，突出少儿服务的特色，在采购书架和陈列图书时要考虑到少儿的身体发育特点和阅读兴趣，在进行馆内装修设计时要突出少年儿童的童真童趣和阳光自信，为少儿提供最愉悦、最美好的阅读体验。

3.2 强化图书馆工作人员的素质培训

图书馆工作人员是提供少儿服务的主体，他们的服务理念、工作态度和职业素养都直接影响着少儿服务的水平和质量。因此，建设一支素质一流、服务专业、态度良好的图书馆工作团队是提高公共图书馆少儿服务水平的有力保障。①我们树立以人为本、读者至上的服务理念，对于提供少儿阅读服务的工作人员来说，必须把少儿的需求始终放在工作的第一位，关注少儿的阅读需求，为少儿提供最贴心的服务。②在平时的工作中我们要做好培训与考核等相关工作，开设定期的培训班、座谈会以及其他实践活动，重点培训工作人员的业务技能和服务态度并定期进行考核。对于考核不达标或者被读者投诉的工作人员必须进行重新培训与教育，确保我们能够提供最专业的少儿服务。③对于图书馆提供少儿服务的工作人员来说，在平时的工作和生活中自身也必须有意识地提升自己的思想道德素养和文化底蕴，这样才能够更好地解答少儿的问题，为少儿在阅读过程中提供最有效的帮助和引导。

3.3 开展多样化的阅读推广活动

对于我们图书馆的少儿服务工作者来说，少儿服务工作绝不仅仅只是借借还还的重复性活动，还应当包含很多丰富多彩的与阅读有关的活动。例如，我们可以与一些学校进行长期合作，定期组织小读者参观图书馆活动，由专业的少儿服务工作人员进行接待，引导孩子们认识图书馆的整体布局与设计、不同职能部门、借阅程序和各项规章制度，使孩子们能够对图书馆有一个整体的认识和初步的印象，为孩子们爱上图书馆、爱上书籍、爱上阅读打下良好的基础。再如，我们可以在周末等闲暇时间举办一些有趣的阅读推广活动和读书交流活动，鼓励孩子们分享和交流自己喜爱的图书，增加孩子们的阅读乐趣。

3.4 加强图书馆的少儿阅读资源建设

对于图书馆来说，少儿阅读资源建设是提高少儿服务水平的重要基础，在现阶段我们要加大馆藏资源的资金投入力度，全面丰富少儿阅读资源的数量和质量。同时，充分发挥网络在资源建设当中的作用，本着共建共享的原则，与其他图书馆之间加强资源合作与共享，最大限度地提高少儿阅读资源的利用率。

4 结束语

图书馆作为社会文化基础设施的重要组成部分，承担着对少儿进行社会教育的重任，因此我们必须做好少儿阅读服务工作，完善少儿阅读工程建设，为孩子们提供最优质的服务。