“互联网”背景下高职学生顶岗实习管理难点透析及策略
——以柳州城市职业学院为例

柴龙珍 周 巍

（柳州城市职业学院 广西柳州 545036）

一、高职学生顶岗实习难点

（一）实习分散，管理难度加大

我校学生实习以学校统一安排为主、学生自主联系为辅，这两种方式结合进行。我院五个系部，共有25个专业的学生需要实习。因为专业性质，实习学生比较分散，有市内、市外，区内、区外，同时也有很多学生在乡镇工作。这就存在学生实习点分散，人数分散的矛盾，实习管理难度较大。

（二）部分企业不愿签订三方协议

根据《教育部等五部门关于印发<职业学校学生实习管理规定>的通知》要求，企业对学生顶岗实习承担的责任过大，很多企业不愿接收实习生，或接收了也不愿签订三方协议。目前，我院实习生三方协议签订率仅为79.2%。因为企业不愿接收学生或不愿签订三方协议，学校需要为学生寻求新的实习合作单位，为学生寻求新的工作岗位。自主实习学生也因企业不愿签订协议重新寻求新的实习岗位。这样就大大增加了学校和学生的工作难度，同时因不同专业的行业特性导致实习分散，自主实习比例加重。

（三）存在实习劳动报酬少、实习加班等问题

实习的学生能够享受到国家规定的法定节假日，能够有正常的工作和休息时间。但因专业或岗位原因，仍有少数实习单位有加班及节假日上班等情况。因各企业情况不同，专业及岗位需求不同，仍有部分学生薪酬未能达到实习单位相同岗位试用期工资标准的80%。

（四）对学生顶岗实习指导走过场

学院2016级学生顶岗实习人数是4 007人，共计有实习指导教师195人。由于工作和教学任务繁重，教师要同时兼职管理和监控实习学生，只负责管理指导实习学生是不现实的。这就容易出现纰漏。实习单位没有能力提供优秀的校外实习指导教师，或者由于不重视或者嫌麻烦不愿意提供校外实习指导教师，导致学生缺乏有效的实习指导。学生处于“被放羊”状态。

二、加强顶岗实习管理的措施

（一）让教师在意识层面上认识到顶岗实习的重要性

开始顶岗实习前，除了对学生进行动员和培训外，学院层面还要对顶岗实习指导教师进行全面的培训，一是使教师能够熟悉顶岗实习管理平台，二是让教师在思想意识层面上能够有更深的认识。经过前两年的学习以及实习前的动员大会，学生对实习有了一定的认识，并逐渐确定自身的发展定位，不再迷茫，客观地确定以后人生的道路。[1]

（二）制定顶岗实习过程控制文件，组建各级实习管理机构

修订、健全实习管理制度，强化过程管理是提高顶岗实习成效的关键环节。为了使顶岗实习全过程的管理得到有效控制和持续改进，从接到教育部关于顶岗实习的新规定后，我院立即组织召开顶岗实习工作研讨会，并组织教师学习教育部《职业院校学生实习管理规定》。同时，依据《规定》的精神和要求，我院修订了《柳州城市职业学院学生实习管理办法（修订）》《柳州城市职业学院顶岗实习学生管理规定（试行）》，根据教育部《规定》条款，制定了《柳州城市职业学院校企生三方协议》，并结合已经制定的《柳州城市职业学院校外实习实训安全及突发事件应急处置预案（修订）》《柳州城市职业学院顶岗实习管理工作控制程序》《柳州城市职业学院顶岗实习指导教师工作量计算指导性意见（试行）》等文件，加大学生实习管理工作的力度。[2]

为加强学生实习管理，我院成立了“学生实习工作领导小组”和“学生实习工作组”，由学院领导担任小组长、副组长，学院教科处、学生处、保卫处、计财处负责人以及各系主任、学院法律顾问等为小组成员。在学生就业实习阶段，学院在原有成员基础上增加招就处及各系分管就业领导。

学院各系成立系“学生实习工作组”。系“学生实习工作组”由系主任或书记担任组长、系部副职担任副组长（就业实习阶段由分管就业领导担任副组长），其他成员主要是分管学生工作领导、各专业（群）负责人、实习专（兼）职管理教师、辅导员(班主任)等，就业实习阶段成员包括就业干事。

全院实习规划及检查评估和重大问题由教科处负责，系部主要管理和具体实施。学院各个部门，按照上级文件精神，根据学校文件和工作方案，共同做好实习各个环节的监控和管理工作。

（三）加强实习常规管理

1.加强实习前管理。实习前，学院要求各专业要完善包括实习工作计划/方案（含实施性计划表）、岗前培训、安全教育、教学大纲、指导手册、实施方案、指导工作记录等在内的各环节各项教学材料，做好实习安全教育和岗前培训，做好实习前的动员。根据不同情况，各院系在学生实习前组织召开实习动员大会，公布实习计划和实习要求，提醒学生注意人身安全、工作安全、财产安全，并告知学生家长，分配学生实习指导教师，并组织学生签订《学生实习安全协议》和《签订校企生三方协议》，明确各自责任、权利和义务。另外，学院还为学生统一购买职业院校学生实习责任保险。实习开始前，学校组织考察企业资质及管理情况，积极与实习企业沟通，确保学生实习过程中安全防护到位，让企业遵守国家关于工作时间和休息休假规定；在学生实习前，让家长填写《致顶岗实习学生家长书（含安全管理承诺书）》，并让学生家长了解学生的实习安排。[3]

2.加强学生实习过程管理，实现实习检查常态化。学校对实习安全、实习质量、教师指导和学生管理等进行有效监控。教科处组织教学系部做好指导和日常巡视工作，及时处理出现的有关问题并向学校反馈学生实习情况，同时要求实习指导教师关心实习学生安全生产工作，教育学生严格遵守实习纪律，预防各种事故发生。学校要求实习指导教师每周至少联系实习学生三次（通过电话、短信、邮件、QQ、微信等方式）。校内专职指导教师每周至少到不同的实习点检查两次，校内兼职指导教师至少到不同的实习点检查一次。学校要求辅导员（班主任）负责实习学生“非上岗”时间的管理，定期到实习单位与学生进行沟通交流，及时向系部汇报学生实习情况。辅导员要掌握实习学生信息（如单位地址、单位变更、联系方式变更等），做好与学生联系的记录，每周至少与学生联系一次（通过电话、短信、邮件、QQ、微信、现场走访等方式）。各院系建立顶岗实习平安微信群，由系部顶岗实习负责人每天汇报本系部顶岗实习工作情况，建立报平安制度，及时处理顶岗实习工作中出现的问题。[4-6]

2.掌握学生实习信息，及时更新学生实习信息。学校安排专人负责管理学生实习工作，并统计实习学生信息，填写《柳州城市职业学院学生实习信息表》。负责人每月20日统计一次并上报《学生实习异动表》，以便全面掌握学生实习情况。学院还引进了专门的顶岗实习管理系统平台，对学生实施信息化管理，提高顶岗实习管理工作的效率。

4.做好实习工作台账及实习材料归档工作。目前，学校已经制定了25个高职专业和5个五年一贯制高职专业的实习大纲、实习计划等，做好实习安全教育、岗前培训、三方协议的收集与归档工作，购买了学生实习责任保险，向学生发放了学生实习大纲、计划、实习手册等，填写《柳州城市职业学院学生实习信息表》等。[7]

5.学生实习实施课程化管理。学校要求各专业要完善包括工作计划/方案（含实施性计划表）、岗前培训、安全教育、教学大纲、指导手册、实施方案、指导工作记录等在内的各环节各项教学材料。在实习中，各系各专业积极利用通讯、网络或现场指导等方式，采取灵活多样的教学模式，加强对实习学生的指导和管理，并留下档案材料。

学院学生顶岗实习的考核结果记入实习学生学业成绩，其成绩分为五个不同等次，且纳入学籍档案。学生按专业要求完成实习任务且实习综合成绩评定为合格及以上等级方能毕业。综合成绩不合格的学生不予毕业，应在当年9月30日前，向所在系提出书面申请参加重修。学生重修成绩合格后，由系部报教务与实训管理处备案。

三、顶岗实习管理工作策略

（一）加强顶岗实习课程化建设工作

学院以教育部发行的《高等职业学校专业顶岗实习标准》为指导，明确实习目标、实习条件、实习内容、实习成果、多元考核评价、实习指导工作量等要素，制定顶岗实习指导教师教学任务并纳入日常运行管理中。

（二）加强顶岗实习指导教师建设

学院强化实习指导教师培训，统一规范化管理，量化实习指导教师工作，做到有标准、有监控、有考核。各院系组织教师学习学院文件、了解实习指导工作的精神，每个月做实习汇报总结，针对不同阶段出现的问题讨论解决；提高学生主动意识、加强指导教师与学生进行交流和沟通，及时更新实习信息。学院加强对指导教师的监督管理，促使指导教师更加紧密地联系实习生，实时了解实习生的具体情况并及时反馈，做好实习生心理状况、工作情况、生活情况和安全情况的监控，保证实习生安全稳定地进行顶岗实习。学院还不定时抽查学生的实习情况、教师下点情况、用人单位调查反馈情况，做到及时上报诊改，为之后的就业工作做好铺垫。[8-10]

（三）加强实习基地建设，遴选培育优质实习基地

学院落实校企“四个合作”发展理念，不断推进校企深度合作，建设优质实习基地及企业兼职指导教师建设，不断提高顶岗实习教学质量。

学院加强校企合作，强化岗位实习合作内容，扩大合作企业规模、寻找大而专的对应公司，从学校层面铺垫统一实习的途径，解决自主实习点分散、管理难度大的问题。学校加大专业调研，了解企业需求，选择一些大型的企业合作，尽可能多地统一安排学生进入此类企业实习。这样既实现了企业生产的需要，又能够较为集中解决实习分散的问题。

（四）灵活签订校企生三方协议

高校在实习管理过程中，在不违反《规定》的总体要求情况下，依据《规定》条款制定更为灵活的《校企生三方协议》。这样能使企业接受并愿签订《校企生三方协议》。

（五）加强实习安全教育

学校联合保卫处、系部等，做好学生实习前的安全教育。学校通过模拟各专业实习安全场景，或者通过实习管理平台发布实习安全问卷，让学生达到一定分数，才能申请外出实习等方式，提高学生实习的安全意识，做好实习安全教育工作。

五、结束语

本文针对我院顶岗实习存在的问题和难点，在管理方面采取相应的措施，并提出了相应的管理策略。当然，其还存在诸多不足，方法也仅供参考，仅希望能为其他院校顶岗实习提供参考。高职院校顶岗实习是一项需要多方一起努力才能做好的一项庞大工程，还需要我们不断去实践、探索和不断优化。