平凡岗位上闪亮的星 致敬青岛市“最美市场监管人”

市场监管工作直面市场主体，更涉及千家万户民生福祉，在优化营商环境、强化市场监管、推进品牌建设、保护创新动力和激发市场活力等方面发挥着重要作用。

为了更生动精彩的呈现全国市场监管系统涌现出的新经验、新成绩、新举措、新思路，本刊“市监”栏目从2022年第一期起，将持续关注全国各地市场监管系统的典型案例、先进事迹、优秀个人等，努力做好综合宣传报道工作。

本期栏目聚焦青岛市市场监督管理局，青岛市市场监督管理局积极履行监管和服务两个职能，聚焦市民和市场主体的需求，努力营造让市民放心满意的消费环境，让企业舒心顺意的营商环境，让市场公平有序的法治环境，多项工作走在全国、全省前列，涌现出了一批先进市场监管所、先进个人和典型案例。

近日，青岛市市场监管局公开表扬2021年度“最佳市场监管所”“最美市场监管人”“最优工作案例”。本期杂志，让我们一起来感受“最美市场监管人”的风采。

孙凯伟：时刻坚守一线的工作先锋

市南区市场监管局珠海路市场监管所所长、一级主办

数十年坚守一线，甘于奉献，勇于担当。针对珠海路辖区承办大型会议和活动众多的特点，高度重视食品安全、特种设备安全和消费质量安全等工作，始终坚持“勤、严、细、实”，不断加大巡查监管力度，近年来查处各类违法案件32件，规范经营行为261件，调处消费纠纷875件。在各类大型活动保障和新冠肺炎疫情防控面前，坚守底线，迎难而上，冲锋在前，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，出色完成各项任务。

徐宏：扎根基层的市场监管卫士

市北区市场监管局即墨路市场监管所所长、一级主办

15年如一日坚守在市场监管第一线、服务群众最基层。认真履行“一岗双责”，聚力将党支部建设成为坚强的战斗堡垒。工作上比超趕先、争创一流。优服务、守底线、强执法，认真完成各项工作任务。上合峰会和海军节大型活动期间，锁定重点餐饮企业，“白加黑”连轴转保障食品安全，所在辖区餐饮“零风险、零事故、零投诉”;疫情期间率先返岗，稳物价、查质量、禁活禽、督消杀、强宣传、促复产，确保了市场秩序稳定有序。

刘斌：敢于担当勇于负责乐于奉献的市场监管人

李沧区市场监管局李村市场监管所所长、一级主办

深入开展党史教育，以疫情防控、安全生产、“双创”迎检为重点，推动各项工作有序开展。提升登记服务效能，在推动区域经济发展上创新有为。缩短登记许可发证时间，开通“直通车服务”，推出“五准工作法”，带动了登记许可服务效能全面提升。提高监管执法能力，加大专项整治力度，组织开展了特种设备大排查大整治、民生领域“铁拳”行动等一系列执法行动，严厉打击危害公共利益、安全生产和社会稳定的各类违法行为。

李心兵：实干笃行，执着坚守，以实际行动践行初心使命

崂山区市场监管局沙子口市场监管所副所长

爱岗敬业、恪尽职守，牢筑民生安全防线。推动农贸市场升级改造，打造独具地方特色的沙子口家得乐农贸市场，深入推进农（渔）家宴示范创建活动。主动作为，对民宿、餐饮、崂山茶等行业提供咨询和培训，服务辖区经济质效提升。强化执法，市场秩序公平规范。2021年办理各类案件11起，累计罚没款入库19.5万元，处理群众投诉举报260余起，办结率和满意率均为100%，累计为消费者挽回直接经济损失20万余元。

朱敏：爱岗敬业 服务市场监管事业

西海岸新区市场监管局辛安市场监管所所长

认真学习各项业务知识，成为基层执法办案业务的行家里手，2021年主办协办各类行政案件42起，妥善处置各项消费投诉举报500余件，其中1起知识产权类案件为西海岸新区承接省级行政权力事项后开展专利代理业务的首例案件。针对“职业打假”举报突出问题，坚持“有理、有据、有节”处置投诉举报，未引发一起“职业打假人”复议案件;在日常监督检查中发现企业无证经营问题向有关部门函告70余件。

卢建孝：心系群众 甘于奉献，用实际行动诠释市场监管人为民情怀

城阳区市场监管局四级高级主办

具有坚定理想信念和政治立场，党性观念强。工作勤恳，任劳任怨，吃苦耐劳，严于律己，宽以待人，积极完成监管执法检查等工作。三年来处置各类投诉6000余件，立案查处违法案件26起，确保了食品、药品和特种设备领域安全。在抗击新冠肺炎疫情期间，认真组织辖区内餐饮、药店、商超等企业主体的疫情防控和人员核酸检测，确保疫情防控工作不漏一人，诠释了作为一名基层市场监管人的为民情怀。

许玉海：在基层磨炼成长的实干家

即墨区消费者权益保护中心副主任

秉持“兢兢业业、认真工作”的理念，发扬“老黄牛”精神，以法律为武器，打击违法行为，树立市场监管权威;牢记为民服务宗旨，为百姓办实事、办好事。在通济市场监管所工作五年以来，负责辖区内8000余户市场主体的服务监管，牵头处理各类消费投诉6000余起，满意率达98%以上。2020年，面对突如其来的新冠疫情，大年初二就从泰安老家返回岗位，连续49天冲锋在疫情防控第一线。

刘丽：不忘初心 尽职尽责

胶州市市场监管局应急协调管理科科长

积极承担应急协调管理、投诉举报分流督办、消费者权益保护等工作，树立履职尽责、争先创优、无私奉献的工作作风，带领科室同仁立足岗位，扎实工作，用忠于职守的责任心面对每一项工作，耐心解决每一起投诉案件，推动应急管理、消费者权益保护有序开展。在处理重大投诉举报和应急突发事件过程中，积极发挥协调作用，及时上传下达，强化调度督办，妥善化解矛盾纠纷。

李海波：扎根基层一线 绽放无悔人生

平度市市场监管局店子市场监管所四级主办

热爱市场监管事业和本职工作，历经登记注册、特种设备监管、执法办案、投诉举报处理等一线岗位，不论在什么岗位上，都勤于学习，认真严谨，并将学习与工作有机结合，不断适应岗位需求。经手的案件从未出现行政复议、诉讼等情况。处理消费投诉熟练，并善于换位思考，得到消费者和经营者的认同。无论规范业户操作流程、监管防疫物资价格，还是处理相关投诉举报，她总是一马当先、身体力行，越是人员密集、容易出现风险的地方，越是冲在前、走在先。

王春晓：食安路上的守望者

莱西市市场监管局食品流通安全监督管理科科长

多年从事食品安全监管相关工作，在该领域积累了丰富经验。工作中是一位女强人，踏实严谨、兢兢业业，2021年，牵头组织实施了全市4044批次的食品安全监督抽检;在青岛市率先完成“放心食品超市自我承诺”“食品销售单位风险等级评定”“特殊食品安全考核”等工作;生活中是两个孩子的好妈妈，性格開朗的她对工作对家庭都有自己美好的追求。用坚守诠释责任，用奉献展现担当。

孙佳：奔跑在平凡的岗位上

青岛市市场监管局消保处一级主任科员

始终以“想到穷尽、干到极致”的标准要求自己，主动服务基层、服务企业，牵头制定推广合同范本，组织开展全市重点领域合同格式条款违法行为专项整治，得到国家市场监督管理总局的肯定。在深入调研和借鉴经验基础上修订完善《青岛市市场监督管理局合同格式条款公示监督办法》，牵头制定《青岛市预付费式消费合同范本》（试行），并大力宣传推行合同格式条款公示业务，强化源头管控，积极探索合同监管长效机制，有效减少了消费类合同纠纷。

李彧超：当好群众身边的食品安全守护人

青岛市市场监管局食品安全协调处四级调研员

研究起草全市“食安青岛”建设、食品安全责任清单、全市食品安全工作情况报告等30余个重要文件，得到市委、市政府主要领导批示肯定。组织做好食品安全示范城市创建工作，相关区市顺利通过省级食品安全区市复审验收。牵头开展食药安委考核、食品安全专项整治等重点工作，圆满完成工作任务。始终保持事业心和责任感，工作中充分发扬吃苦、奉献精神，确保各项工作任务按时有序完成。

陈佳：以“忠诚干净担当”践行使命

青岛市市场监管局机关纪委二级主任科员

注重工作学习相结合，始终以“忠诚、干净、担当”标准对自己严格要求。2020年底被青岛市直机关纪工委选中参与《市直机关监督执纪工作手册》编订工作，五年来累计完成文字材料20余万字，牵头制定多部制度规定，为青岛市市场监管事业高质量发展提供坚实保障。秉公执纪，参与处置违纪案件10余起，多起案例成为兄弟单位办案模板。想方设法拓宽廉政教育渠道，督促党员干部将廉洁意识入脑入心。

李岽：执法为民敢担当

青岛市市场监管综合行政执法支队六大队副大队长

长期工作在稽查执法第一线，政治素质过硬，业务功底扎实。立足本职，爱岗敬业，做事踏实，廉洁自律，履职尽责。先后查处药品、医疗器械、化妆品各类违法案件70余起，涉案货值达2980万元，罚没款7014.3万元，其中包括多起涉案货值巨大、有影响力的大案要案。主办的案件连续多年被原国家食品药品监督管理总局、原山东省食品药品监督管理局评为优秀案例。

韩冰：无私奉献二十载 消保维权孺子牛

青岛市知识产权保护和市场服务发展中心消费者权益保护部九级职员

牢固树立以消费者为中心的理念，20多年来用实际行动诠释了无私奉献的孺子牛精神。她敢于碰硬，处理解决了多起地产、人身伤害等疑难投诉，为消费者挽回损失近千万元;加强消费教育，组织开展的比较试验有声有色，多次在全国会议上做典型发言。参与策划第12届青岛市“3·15”晚会、牵头完成首届“青岛好礼”评测活动、“消费实验室”直播工作，以专题调查、消费预警、权威发布等形式，曝光披露侵害消费者合法权益的重重“黑幕”，多个题材被央视“3·15”选用。